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簡介：風險投資中的委托代理問題分析及激勵約束機制的構建胡山東財政學院賀濟南250014摘要在風險投資中，各方信息不對稱會導致委托代理問題，降低投資效率，給企業(yè)。和投資者帶來危害。本文介紹了風險投資體系中的三個決策主體和兩層委托代理關系，運用委托代理理論對風險投資運作過程中的問題進行了分析，由于代理人道德風險問題的解決主要依賴于設計合適有效的激勵機制，因此本文探討了如何在兩個層次的委托代理關系中設計有效的激勵約束機制來提高風險投資效率。關鍵詞風險投資委托代理激勵約束機制經(jīng)理人一、引言風險投資是投資者將資金交給風險投資公司，由風險投資公司經(jīng)過理性選擇向有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)或產(chǎn)業(yè)投入資本，同時對風險企業(yè)進行戰(zhàn)略決策、財務管理、管理咨詢等，最終使投資者從成功的投資項目中獲得超額收益的一種商業(yè)投資行為。風險投資是對傳統(tǒng)融資方式的一種變革，是金融創(chuàng)新和技術創(chuàng)新相結合的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生為創(chuàng)新活動與高新技術的發(fā)展提供了條件。由于在風險投資運作過程中參與各方的信息不對稱會導致委托代理問題，因此如何對風險投資中的委托代理風險進行控制，建立合理的激勵約束機制并實現(xiàn)其高收益值得我們進行研究。二、風險投資中的委托代理問題分析在風險投資體系中，相關的經(jīng)濟決策主體主要有投資者、風險投資公司風險資本家、風險企業(yè)風險企業(yè)家三個方面。其中風險資本家是風險投資體系主體結構中最為核心的部分，也是風險投資最直接的參與者和操作者，是溝通風險企業(yè)與投資者的紐帶；其次，這些決策主體之問存在著兩層委托代理關系一層是風險投資者與風險資本家之間的委托代理關系，即風險投資者將自己的資金委托給風險資本家管理，實現(xiàn)高額回報；另一層是風險資本家與風險企業(yè)家之間的委托代理關系，即風險資本家把從投資者那里籌集的資金隨同自己的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗投資于風險企業(yè)，委托風險企業(yè)家經(jīng)營管理。這兩層委托代理關系緊密相連，其中第二層代理關系是決定性因素，決定著第一層關系的好壞，表現(xiàn)為投資者對風險投資的信心來自下游風險投資公司從風險企業(yè)那里獲得的回抿而第一層代理關系在某種程度上制約著第二層關系的順利施行。由于在委托代理關系中代理人相對于委托人擁有更多的信息，即存在著信息的不對稱，從而導致以下兩類風險投資代理問題的出現(xiàn)。一風險投資中的逆向選擇問題代理風險的逆向選擇問題主要表現(xiàn)在第一個代理關系，即投資者作為委托人總是希望能夠找到能力強的風險資本家來管理風險資本，但由于存在信息不對稱，投資者無法在事92北方經(jīng)濟2007年第L期前準確鑒別風險資本家的真實經(jīng)營能力，從而造成對風險資本家的逆向選擇，即高能力的風險資本家沒被投資者選中，低能力的風險資本家卻因種種原因被選中。二風險投資中的道德風險問題風險投資家從投資者那里籌集資金，再分散投入到各個風險企業(yè)中去，所以相對于投資者而言，風險投資家經(jīng)營和管理著其資金，是經(jīng)營者，他參與風險企業(yè)的管理，而投資者卻無法監(jiān)控每個投資項目的具體操作，風險投資家占有信息優(yōu)勢，存在道德風險，而相對于風險投資家而言，風險企業(yè)家不僅掌握了企業(yè)賴以成功的關鍵因素之一即技術，而且進行著風險企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作，信息不對稱程度更大，其行為更加難以監(jiān)管。三，激勵約束機制的構建在風險投資的運作和發(fā)展中，面對風險投資中的委托代理風險，對委托人而言，根據(jù)信息經(jīng)濟學理論，必須設計一套有效的激勵與約束機制，以縮小投資者和風險資本家，風險資本家與風險企業(yè)家之間的目標距離，削弱代理人對委托人利益的侵害并激勵代理人選擇對委托人最有利的行動。只有這樣，才能促進風險投資的正常運轉(zhuǎn)，提高風險投資的成功率。一培育和完善經(jīng)理人市場在競爭性的經(jīng)理人市場，經(jīng)理人員的市場價值取決于其過去的工作業(yè)績和市場聲譽，而其市場價值又決定了他的未來收入，因此，作為具有理性的代理人，經(jīng)理人員在市場機制的作用下，通常希望通過努力工作充分發(fā)揮自己的潛能，來積累自己的工作業(yè)績；通過誠實守信的職業(yè)行為，塑造良好的市場形象，從而提升自身市場價值和未來收入同時，在競爭性的經(jīng)理人市場，經(jīng)理人員的私人信息趨于公開和透明，這種狀況為委托人選擇合適的代理人提供了信息便利，降低了交易成本和決策風險。因此，作為一種隱性激勵機制，經(jīng)理人市場一定程度上減少了委托人和代理人之間的信息不對稱，削減了代理人道德風險滋生的土壤，使得經(jīng)理人既勤于工作又注意職業(yè)操守，力圖通過自己的努力，在為委托人創(chuàng)造價值的同時提升自身價值，從而形成一種委托人與代理人同心萬方數(shù)據(jù)財政金融竺竺竺竺竺塑Q基IE8叢墾￡Q蔓幽協(xié)力、利益共享、風險同擔、合作雙贏的全新格局。由于經(jīng)理人市場產(chǎn)生于委托人對代理人的需求，要培育和完善經(jīng)理人市場，所有的委托人都必須建立依靠經(jīng)理人市場選擇代理人的機制。委托人必須清醒地認識到，任何通過非市場渠道選擇代理人的做法都將阻礙經(jīng)理人市場的發(fā)展，最終損害自身的利益。在培育和完善經(jīng)理人市場的過程中，政府要重視經(jīng)理人市場的法規(guī)建設，并建立一套有效的監(jiān)管制度，確保經(jīng)理人市場健康發(fā)展。二風險投資者對風險資本家的激勵和約束風險資本家是風險投資三方當事人中最為活躍的一方，風險資本家相對于投資者而言在管理風險資本上存在著絕對的信息優(yōu)勢，因此為了最大限度的降低代理風險，使風險資本家的行為不偏離利潤最大化目標，投資者就必須設計某種激勵約束機制。1設置從業(yè)標準，嚴格挑選風險投資家在競爭日益激烈的市場中，風險資本家之間的競爭很大程度上依賴于他們的信譽，而良好的信譽是以成功的業(yè)績來體現(xiàn)的，并會給他們帶來進一步的成功。因此，必須嚴格挑選風險投資家。這可以從接受教育程度、相關業(yè)務經(jīng)歷、專業(yè)管理水平和誠實信用品德等幾方面加以考慮。2要求風險投資家對所投項目以投資額的一定比例注入個人資本，并參與合伙公司的利潤分配每筆風險投資的數(shù)額一般都較大，要求風險投資家以項目投資額的一定比例注入個人資本，使風險資本家也成為自己資產(chǎn)的代理者，這可以在一定程度上限制其短期行為和過度投機，一旦決策失誤，他自己的權益也會受到損失。另外風險投資公司的收益與風險投資家的能力相關性較大，為了克服風險投資所特有的高度的信息不對稱，更好地激勵風險投資家，可以考慮對其實行業(yè)績報酬相關機制并允許其持有風險投資公司一定比例的股票期權，從而激勵風險資本家盡力去提高投資組合中風險企業(yè)的價值。3加強對風險資本家的監(jiān)督投資者可以通過董事會或監(jiān)事會對風險資本家的行為進行監(jiān)督，但是在我國風險投資公司國家控股較多的情況下，要注意正確界定干預程度。由于投資者和經(jīng)營管理者之間的控制權很難完全劃分清楚，所以在實際運作中，很可能會出現(xiàn)過度行政干預和內(nèi)部人控制的極端情況。4發(fā)揮市場對風險投資家的聲譽約束職能使風險投資公司僅存續(xù)有限的期間，到期即予清盤；投資者應定期對風險投資公司的業(yè)績進行評估，如將其業(yè)績與同行業(yè)相類似的其它公司的業(yè)績進行比較，以決定是否繼續(xù)投入資金。這樣，業(yè)績不佳或者在風險投資公司存續(xù)期間進行有損投資者行為的風險投資家將難以再次籌得資金。5通過契約對資金運用、投資行為等進行限鋼。如在投資行為上，投資者應限制風險投資家向外借款或以基金名義向投資對象提供貸款擔保。因為這樣做會給投資者帶來不必要的經(jīng)營風險。同時，投資者也應限制風險投資家向投資對象投入個人資本。這主要考慮到一旦風險投資家向某個特定項目投放私人資本，便會過分關注該項目而忽視基金其它投資的管理。三風險資本家對風險企業(yè)家的激勵與約束機制在風險資本家和風險企業(yè)家的委托代理關系中，風險企業(yè)家和風險資本家之間也存在著信息不對稱，包括風險企業(yè)家能力信息的不對稱，投資項目質(zhì)量、市場前景信息的不對稱和有關風險企業(yè)家行為選擇的不對稱。一一般說來，風險企業(yè)家占有信息優(yōu)勢，如果沒有同等的約束，風險資本家要承擔大部分的風險，因而，風險資本家也必須建立一套有效的激勵約束機制來激勵和約束風險企業(yè)家的行為。應采取以下機制1分段投資風險資本家只提供企業(yè)發(fā)展到約定期限所需的資金，但保留放棄追加投資的權力，也保留優(yōu)先購買企業(yè)追加融資時所發(fā)行的證券的權力，分段投資使企業(yè)家面臨風險資本家中止投資的壓力，他若不努力工作或采取隱蔽行為，那么很可能被風險資本家發(fā)現(xiàn)而中斷資金，風險資本家會把資金給其他風險企業(yè)家，這對風險企業(yè)來說是一種相當大的壓力。因此，分段投資是風險投資中激勵和約束企業(yè)家的一種較為有效的機制，每次分段投資都是對企業(yè)家的一次審查和監(jiān)督。2可轉(zhuǎn)換投資工具的選擇風險投資家在確定被投資企業(yè)后，首先應考慮通過何種金融工具來實施投資，以實現(xiàn)對投資的保護和對企業(yè)的有效控制。目前，國內(nèi)風險資本家采用的投資方式主要有貸款、購買企業(yè)債券、股權投資等，對于風險投資的各個階段應采取何種投資方式并無一致看法。對我國企業(yè)而言，采用可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股是最為普遍的一種形式。這種方式有許多優(yōu)點第一、持有優(yōu)先股在被投資企業(yè)未上市時可以獲得不錯的固定股利，在企業(yè)上市或經(jīng)營狀況良好時，通過轉(zhuǎn)換為普通股而分享企業(yè)利潤增長的利益；第二、可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股要求企業(yè)定期支付本息，不會誘使風險投資企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展遇到困難時，利用自身的信息優(yōu)勢和權力，采取隱蔽行為，侵占企業(yè)財產(chǎn)，轉(zhuǎn)移利潤，損害投資者利益；第三、可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股，通過轉(zhuǎn)換成普通股，可以加強持有人對企業(yè)經(jīng)營管理的監(jiān)督控制，并且，協(xié)議一般規(guī)定風險資本家即使以優(yōu)先股方式持有股份，仍可享有一定的對企業(yè)決策的投票權。3管理監(jiān)督風險投資的對象往往是那些擁有高新技術卻沒有任何業(yè)績的新創(chuàng)企業(yè)，因而，風險資本家注入到風險企業(yè)中的不單單是資金問題，更重要的是注入人力資本，對風險企業(yè)實行現(xiàn)代管理，扶助其成長和發(fā)展。因此，在簽訂風險投資協(xié)議時，風險資本家應保證自己的發(fā)言權和對風險企業(yè)家的監(jiān)控，直接參與風險企業(yè)的管理，取得對風險企業(yè)的控制權。風險資本家應當充分發(fā)揮自己的專家特長，幫助企業(yè)經(jīng)營，為風險企業(yè)提供全方向的管理支持，并定期對風險投資企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)財務狀況進行有效監(jiān)督。參考文獻】1】曹興，王福民論風險投資委托代理問題與激勵約束機制J】重慶大學學報，2003，42】陳學彬論金融機構激勵約束機制M上海復旦大學出版社，2006【3初敏風險投資中的委托代理問題探討J】市場論壇，2006，34】張屹山，王光亮論國有企業(yè)改革的根本問題是解決委托代理關系J中國工業(yè)經(jīng)濟，2001，115】黃亞鈞，郁義鴻微觀經(jīng)濟學M】北京高等出版社，2000【6盧現(xiàn)祥西方新制度經(jīng)濟學【M】北京中國發(fā)展出版社，20037】朱洪云代理成本問題文獻綜述J集團經(jīng)濟研究，2006，11北方經(jīng)濟2007年第L期93萬方數(shù)據(jù)

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簡介：香帝爾品牌項目合作介紹,香帝爾全球營銷中心公司網(wǎng)址HTTP//WWWXDIRCN/,,這個世界不缺少財富而是缺乏發(fā)現(xiàn)財富的眼光,當今社會，50萬元，能干些什么,◎一線城市，買25平方左右的房子◎買一輛中級轎車,而同樣50萬元，香帝爾卻能給你一個支點，橇起你的財富帝國,財富商機面前，你的選擇是等待觀望后悔還是立即行動,商機面前，決勝一步卡位，資源爭奪戰(zhàn),香帝爾帶領你立即行動，搶奪財富最前線先卡位再定位占取絕對優(yōu)勢資源，成為新一波財富引領者,縱觀古今中外認識香帝爾財富帝國,古縱觀中國發(fā)展史，從大唐盛世到康乾盛世，伴隨經(jīng)濟的繁榮，必將是香文化蓬勃發(fā)展的鼎盛時期。今對香的追求，從有香味發(fā)展成對綠色純天然植物芳香的品質(zhì)追求外馬來西亞、新加坡等東南亞國家、臺灣地區(qū)香薰產(chǎn)品使用極其普遍，基本上處于居家必備。中20032006，僅某一直銷香薰品牌，幾年時間從0做到10幾個億的市場，后因政策原因退出中國大陸市場。目前的中國，有著極其強大的香薰市場基礎。,香帝爾品牌，怎樣掀起財富浪潮,香帝爾品牌項目簡介,定位應用獨特高科技專利技術，專注于純天然植精油香薰產(chǎn)品開發(fā)及應用。產(chǎn)品大項（1）各系列香薰產(chǎn)品（2）純天然植物精油（3）延伸產(chǎn)品,工作原理利用高科技芯片控制專利生物離子催化蕊頭，精確控溫，把含有大量氧元素的天然植物精油、植物異丙醇在最佳溫度被分解成為負氧離子、離子化芬多精，從而達到殺菌、消毒、除異味、分解二手煙、去除裝修污染、釋放氧氣等作用以及隔離空氣病毒等功效,中國疾病預防控制中心檢測報告對空氣中自然菌消亡率達9517,香帝爾品牌項目簡介,專利技術高精度、可調(diào)可控、快速升溫的精油熟化系統(tǒng),香帝爾品牌項目簡介,國家專利局權威認證,香帝爾產(chǎn)品獨特功效,香帝爾品牌產(chǎn)品與同類產(chǎn)品比較,香帝爾品牌各系列產(chǎn)品,小立式多用途機系列,◎小立式機器實物◎外接220V電源。其他技術參數(shù)詳見說明書。◎本機器三種顏色供應純白、銀色、香檳金◎本機器為雙蕊頭，智能化控制。每蕊頭耗油35ML/小時,車載系列,◎車載套盒實物◎本套裝將全部采用高檔木盒精裝，非常適合于作為高檔禮品贈送親朋好友及領導、企業(yè)福利贈品發(fā)放?！虮鞠盗挟a(chǎn)品可提供2種瓶形，每瓶形4種顏色，共8款產(chǎn)品?！虮咎籽b為1蕊頭，智能化控制。每蕊頭耗油3ML/小時,手提式香薰工具機系列,◎手提式香薰工具機實物◎外接220V電源。其他技術參數(shù)詳見說明書?！虮緳C器為4蕊頭，可分組控制。前后共3個功率大風扇，實現(xiàn)所需區(qū)域的快速香薰。智能化控制?！蚺f車15分鐘/次，耗油4ML/次；新車4小時/次，耗油64ML/次。,智能化香薰盒系列,◎智能化香薰盒樣圖也可按照客戶經(jīng)營風格定制）◎外接220V電源。其他技術參數(shù)詳見說明書?！虮緳C器有單蕊頭、雙蕊頭智能化及紅外線感應共4種類型。◎每蕊頭耗油5ML/小時,高效能商用機系列,◎高效能商用機實物◎外接220V電源。其他技術參數(shù)詳見說明書?！虮緳C器為6蕊頭，可分2組控制。實現(xiàn)所需區(qū)域的快速香薰。智能化控制?！蛎咳镱^耗油5ML/小時,天然植物精油系列（一）,佛手柑,驅(qū)蟲,天然植物精油系列（二）,辛夷,金不換,檀香,玫瑰,綠茶,香帝爾品牌其他系列延伸產(chǎn)品,1、酒店中央空調(diào)香氛系統(tǒng)定制。本項需依酒店或商用空間實際狀況專屬定制，根據(jù)實施空間大小不等，費用最低12800元起定制。2、其他系列及周邊產(chǎn)品A、司機清醒劑公安部權威檢測，對快速緩解司機疲勞駕駛100有效，是汽車旅游公司、物流公司及其他司機安全駕駛必備，受眾廣闊8ML零售價48元、15ML零售價88元。B、香薰襪運用天然植物精油之功效結合納米材料所特制香薰襪，可以有效去除腳氣、防腳臭，達到實用理療功效之統(tǒng)一。保持香味至少6個月。定價根據(jù)材質(zhì)不等，定價1535元/雙。2000雙起訂。廣泛應用于足浴、浴室、商超等渠道。C、五大系列香薰工藝品。,香帝爾系列產(chǎn)品贏利點分析,爆炸式贏利點穩(wěn)定的現(xiàn)金流收益（引進新項目的核心）（1）銷售上述機器類產(chǎn)品產(chǎn)生巨大利潤空間（2）客戶購買設備后，持續(xù)使用，產(chǎn)生的精油消耗產(chǎn)生的穩(wěn)定收益,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,以行業(yè)為例1、針對汽車市場舉例一汽車洗車養(yǎng)護商行舉例二汽車4S店舉例三旅游大巴等等3、針對商用領域市場舉例一星級酒店香氛供應服務舉例二新開發(fā)樓盤售樓中心香氛供應服務舉例三銀行、KTV包房,2、針對家居市場舉例一家庭用戶拓展舉例二公司辦公區(qū)域舉例三,4、針對,本項目為橫跨27個領域及產(chǎn)業(yè)的顯性市場，期待合作開發(fā)，先行搶占,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,1、針對汽車市場市場操作策略及盈利模式分析,舉例一針對汽車美容店（本項為區(qū)域代理商如何使汽車美容店客戶賺錢）（1）用香薰工具機為每個洗車的終端客戶提供車輛香薰服務。每臺車薰車一次售價15元建議，可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況提高，每十五分鐘薰一臺，直接成本約12元。若給營銷員工每臺4元激勵提成（建議），除去其他損耗約08元。按每天80輛車流量，45的薰車服務量，此項一個月凈收益為80輛車每天459凈收益30天9720元（2）其中所有薰車車主中，約11的客戶會購買100元/8次的薰車卡（配合辦卡贈送司機清醒劑的促銷），此項直接成本約30元，業(yè)務員10傭金提成為10元。此項一個月凈收益為80輛45服務量11成交率60凈收益30天7128元（3）根據(jù)精確數(shù)據(jù)統(tǒng)計，薰車車主中成交車載香薰套盒的成交率為7，車載套裝498元/套，按經(jīng)銷價5折供貨，凈利249元/套。依此推測，此項每月收益為80車/天45服務量7249元/套3018825元在,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,1、針對汽車市場市場操作策略及盈利模式分析,舉例一針對汽車美容店（本項為區(qū)域代理商如何使汽車美容店客戶賺錢）綜合以上三項，車行每月凈收益9720（直接薰車收益）7128（銷售薰車卡收益）18825（銷售車載套盒收益）35673元/月（以上單店收益，若銷售管理到位，每月收益至少可以再提升20，月凈收益輕松突破4萬元）以上收益未計算客戶購買香薰套裝使用后，香薰精油用光再次購買精油產(chǎn)生的收益，每套產(chǎn)品一年至少可以再產(chǎn)生至少200元的精油凈收益。,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,1、針對汽車市場市場操作策略及盈利模式分析,舉例二針對汽車4S店（本項為區(qū)域代理商如何使汽車4S店客戶賺錢）（1）為4S店新車提供免費新車除異味及分解甲醛服務，引導購買香薰套裝，4S店若按5折進貨即249元/套，每月銷車200輛算，30成交，4S店可產(chǎn)生利潤200輛30249元/套14940元/月（2）免費為4S店保養(yǎng)客戶提供殺菌滅菌、除霉味去異味服務，引導購買套裝，4S店若按5折進貨即249元/套，每天按保養(yǎng)40輛算，15成交，4S店可產(chǎn)生利潤40輛15249元/套30天44820元/月綜合以上兩項，4S店共計每月至少可以收益149404482059760元以上收益未計算客戶購買香薰套裝使用后，香薰精油用光再次購買精油產(chǎn)生的收益，每套產(chǎn)品一年至少可以再產(chǎn)生至少200元的精油凈收益。,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,1、針對汽車市場區(qū)域代理商盈利模式分析,以下均按地級市為標準（1）每市汽車養(yǎng)護美容店80家算，以開發(fā)成功率8計算，按前述方法操作，至少產(chǎn)生單店每月5000元利潤，區(qū)域代理商僅這一項實現(xiàn)銷售收益808500032000元（2）每市汽車4S店20家算，以開發(fā)成功率5計算，按前述方法操作，至少產(chǎn)生單店每月10000元利潤，區(qū)域代理商僅這一項實現(xiàn)銷售收益2051000010000元（3）上述兩大市場共計需消耗精油每月預計至少收入10000元（4）每市客運大巴旅游大巴汽車內(nèi)空氣環(huán)境改善，此兩項按每市1000輛算，每輛每天消耗精油3元，其中05元為利潤，依最低開發(fā)20算，此項收益至少100005元/輛/天20303000元僅上述市場，區(qū)域代理商就可每月輕松實現(xiàn)收益320001000010000300055000元汽車市場還有諸如政府車隊、汽車俱樂部等眾多領域可供開發(fā),香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,2、針對家居市場市場操作策略及盈利模式分析,舉例一家庭衛(wèi)生間除異味、香薰書房（安神靜心）、香薰臥室（助睡眠、芳香療法）、鞋柜除臭殺菌本項為區(qū)域代理商如何使客戶賺錢合作途徑保潔公司家政公司裝修公司就上述目標而言，每戶家庭至少需消費一個品種，市場巨大，無法估量。就每地級市按300萬人口，75萬家庭計算，購買的普及率為01核算，按普通經(jīng)銷計算5折供貨，平均每戶家庭月消費50元算（權威數(shù)據(jù)馬來西亞數(shù)據(jù)月為140元，新加坡為210元，臺灣為90元），本項可實現(xiàn)月收益75萬0105（5折）50元/月37500元,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,2、針對家居市場市場操作策略及盈利模式分析,舉例二公司辦公領域合作途徑保潔公司專為企業(yè)提供服務性公司就上述目標而言，按每公司企業(yè)老總每月消耗50元核算（實則不止，因香薰本身定位高端，老總?cè)后w接受度極高），同時公司月消費200元，若該地級市有公司1萬家，成交率2，按經(jīng)銷價50計算，則收益1萬22505025萬舉例三企業(yè)及個人禮品市場合作途徑禮品公司各大集團采購負責人市場空間量大，單品種利薄。換算成月均創(chuàng)收至少1萬元以上。,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,2、針對家居市場區(qū)域代理商盈利模式分析,以下均按地級市為標準（1）每市家政、裝修、保潔公司總計按100家算，以開發(fā)成功率8計算，按前述方法操作，至少產(chǎn)生每機構每月10000元利潤，區(qū)域代理商僅這一項實現(xiàn)收益10081000080000元（2）針對公司及禮品收入，每渠道產(chǎn)生2萬元利潤，此項共計40000元（3）上述兩大市場共計需消耗精油每月預計至少收入10000元僅上述市場，區(qū)域代理商就可每月輕松實現(xiàn)收益800004000010000130000元家居市場還有諸如家居商城商家合作、社區(qū)服務中心合作等眾多領域可供開發(fā),香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,3、針對商用公共空間市場操作策略及盈利模式分析,舉例一針對星級酒店等公共場所（本項為區(qū)域代理商如何使客戶賺錢）合作途徑酒店用品公司商用易耗品服務公司（1）為星級酒店提供大堂香氛、衛(wèi)生間提供香氛。按目前市場行情，僅此項酒店接受的價格范圍為500012000元/月，視服務的區(qū)域大小而定。本項為市場剛性需求。假如每地級市三星以上酒店數(shù)為25家，成交率為20（本市場為剛性需求），按最低5000元，經(jīng)銷價5折計算，則此項每月可獲利252050000512500（2）根據(jù)現(xiàn)行市場狀況，極其剛性市場表現(xiàn)在KTV、足浴、影院、房產(chǎn)售樓中心、酒吧、高檔餐廳、高檔會所、美容養(yǎng)生館等營業(yè)和公共場所，都是終端客戶需求所在。此項每月至少帶來凈收益30000元以上。（3）上述兩項場所實施后，每月的精油消耗收益至少在20000元以上,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,3、針對商用公共空間市場操作策略及盈利模式分析,舉例二針對星級酒店等公共場所的房間（本項為區(qū)域代理商如何使客戶賺錢）合作途徑酒店用品公司商用易耗品服務公司（1）為星級酒店房間打掃時提供香薰服務。使下一批次客戶消費時有良好的感覺。本項可提供香薰工具機供打掃時香薰，也可以安裝智能化香薰盒在包間。同理在KTV、足浴、影院、房產(chǎn)售樓中心、酒吧、高檔餐廳、高檔會所、美容養(yǎng)生館等等包房均可實施。按每包房日均消費25元計算，一個地級市一年內(nèi)完成2000個房間的安裝量輕松實現(xiàn)（現(xiàn)有某區(qū)域合作商僅代理的前三個月，輕松完成600個房間的安裝，僅一酒店改裝香薰房就實施260套）。按5折結算。此項共可實現(xiàn)月收益252000053075000元（2）上述已將銷售設備的收入忽略不計了。實際上設備銷售收入凈收益最低可實現(xiàn)月收益20000元,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,3、針對商用公共空間區(qū)域代理商盈利模式分析,以下均按地級市為標準（1）酒店、KTV、足浴、影院、房產(chǎn)售樓中心、酒吧、高檔餐廳、高檔會所、美容養(yǎng)生館等場所銷售設備收入，按前述模式操作，至少每月產(chǎn)生30000元利潤（2）最終年完成8000個包房、衛(wèi)生間、電梯的香薰實施，平均按每房間消費25元/天，凈利按每房間05元/天，一年中平均按6個月的時長計算（因為前期拓展的幾個月不可能立馬達到8000個房間），則此項全年可實現(xiàn)收益800005180720000元，平均月凈收益720000/1260000元/月僅上述市場，區(qū)域代理商就可每月輕松實現(xiàn)收益300006000090000元商用公共空間還有政府、銀行、證券市場等諸多領域急待實施,香帝爾系列產(chǎn)品市場操作策略及盈利模式分析,4、尚有以下市場等待更多合作伙伴一起來創(chuàng)造財富帝國大劇院，銀行醫(yī)院高檔住宅，別墅群車站機場有呼吸的地方，就會有香帝爾通過國際專利技術，為顧客提供天然植物芳香，提供綠色呼吸空間,香帝爾品牌關于代理合作,區(qū)域代理商必須具備以下條件認可香帝爾的品牌經(jīng)營模式與企業(yè)發(fā)展使命。具備一定的經(jīng)濟實力，能支付區(qū)域代理所必須之首批進貨款項。具有良好的學習能力與經(jīng)營管理基礎。具備良好的抗風險能力與協(xié)調(diào)協(xié)作能力。擁有良好的商業(yè)信譽。,香帝爾全系列產(chǎn)品已合作區(qū)域,他們已成功搶占財富先機寧波紹興義烏杭州上海江陰揚州溫州臺州揚州東營長沙昆明深圳沈陽長春張家界桂林石家莊,香帝爾全系列產(chǎn)品合作虛位以待,2011年12月1日前不收取任何品牌加盟代理費，僅需支付一定額度的首批進貨款，就可尊享區(qū)域獨家代理運營權機會就在眼前，香帝爾就是你一直在找尋的財富杠桿高速拓展中,,,香帝爾品牌簡介,香帝爾是國內(nèi)最大天然植物精油香薰產(chǎn)品供應商之一，是綠色健康呼吸領域著名品牌。香帝爾倡導呼吸健康，致力于提供潔凈、綠色的呼吸空氣，推行天然植物精油芳香療法及精油薰香的科學使用。讓呼吸綠色健康，讓全世界香起來是我們的使命。香帝爾的研發(fā)團隊用五年時間投入巨資，經(jīng)過無數(shù)次試驗，終于取得了革命性的突破，生產(chǎn)出了全球第一臺“綠色空氣SPA機”，一經(jīng)推出，轟動市場。該產(chǎn)品廣泛應用于各領域，如家庭、汽車、星級酒店等公共場所。只要有人的地方，就會有香帝爾到目前為止這種技術設計在全世界尚屬首創(chuàng)。我們已經(jīng)申請了多項發(fā)明專利和實用新型專利。香帝爾作為天然植物精油薰香的著名品牌，倡導的呼吸健康以及精油芳香療法所推崇的養(yǎng)生預防，使健康、養(yǎng)生完美融合,香帝爾品牌實力見證,（1）香帝爾作為香薰領域最具實力品牌，先后有十余家風險投資商主動聯(lián)絡接洽投資。經(jīng)再三斟酌考慮，最終選定依托強大教育培訓平臺及擁有豐富資源及國際平臺的投資公司，已成功獲得該公司投資3000萬元資金運作本項目。（2）國內(nèi)一線主流媒體購物平臺主動多次接洽要求報道本項目，并積極引進本項目產(chǎn)品進入央視購物、湖南衛(wèi)視快樂購、東方衛(wèi)視東方購物等國內(nèi)最大型電視購物平臺，目前已基本確定合作播出時間。（3）更多精彩案例，期待面談,香帝爾品牌聯(lián)系我們,楊若18681831256,

簡介：合作經(jīng)濟與科技“““年月號下總第“期提要隨著適應社會主義市場經(jīng)濟要求的稅制框架和科學嚴密的稅收征管體系的建立，稅務管理開始由“粗放型”向“集約型”轉(zhuǎn)變。對止，國家稅務總局提出了“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，從而把降低稅收成本與提高征管效率列為深化征管改革的一項重要內(nèi)容。一、稅收成本與稅務代理的內(nèi)涵稅收成本是一定時期內(nèi)國家為籌集稅收收入而加諸杜會的全部費用和損失，包括稅務機關的征稅成本、納稅人的納稅成本，以及稅收的經(jīng)濟成本，即稅收對經(jīng)濟造成的效率損失。目前，我國稅收成本明顯偏高，不但與我國現(xiàn)實稅收征管力量不足的情況相矛盾，而且也與我國財力不相適應。但是，以目前的杜會管理水平，簡單地壓縮稅收經(jīng)費支出，降低稅收成本，不但不會提高稅收效率，還將導致稅收流失和稅收收入減少。因此，要降低稅收成本，應從影響稅收成本的因素入手。稅收征收管理體制是影響稅收成本高低的一個重要方面。稅務代理是以稅務事宜作為代理范圍的一種具體代理形式，屬于代理中的委托代理。我國稅務代理試行辦法將稅務代理表述為稅務代理人在法律規(guī)定的代理范圍內(nèi)，受納稅人、扣繳義務人的委托，代為辦理稅務事宜的各項行為的總稱。二、稅務代理在降低稅收成本中的作用（一）有利于降低稅務機關征稅成本。長期以來，我國在稅收征管過程中，往往忽視對稅收成本的研究，致使稅收收入有限增長總是伴隨著稅收成本的巨額增加。實行稅務代理后，把本該由納稅人自己辦的事，從稅務機關分離出來，把服務工作推向杜會，減輕了稅務部門自身負擔，減少了“征、管、查”三個系列中的管理人員。從稅務機關來看，將多數(shù)基礎工作交由納稅人完成或由納稅人委托稅務代理機構完成，表面上是將征稅成本轉(zhuǎn)化為納稅成本，但從整體上看，稅務機關為此騰出人力、物力加強征收管理和信息管理，可以增加稅收收入，提高工作效率，還可以部分地吸收杜會力量協(xié)稅辦稅，緩解征收力量不足的矛盾，相應減少征管成本。（二）有利于降低納稅人納稅成本。作為納稅人，可以自己辦理也可以委托中介機構代為辦理有關涉稅事宜，納稅人自辦納稅需要一定的成本，委托代理同樣要付出一定的費用。當自辦納稅成本高于委托代理費用時，納稅人就會選擇委托代理；當自辦納稅成本低于委托代理費用時，納稅人就會選擇自辦納稅。企業(yè)及其他納稅人尋找稅務代理人代替自己處理納稅事宜，將繁雜瑣碎的納稅活動，如辦理稅收登記、納稅申報、計算稅額及稅收籌劃交給專業(yè)稅務代理機構，就可以為納稅人節(jié)約人力、物力和時間，大大降低納稅成本。（三）有利于降低稅收的經(jīng)濟成本。降低經(jīng)濟成本就是降低稅收對經(jīng)濟造成的效率損失。其一，稅務代理可以降低稅收的效率損失。效率原則是稅收的基本原則。稅收的效率就是要使因課稅而產(chǎn)生的凈損失最小化。也就是說，稅收的取得必須在稅務行政、資源利用、經(jīng)濟運轉(zhuǎn)等方面花費最少的費用。稅收效率主要包含兩方面內(nèi)容一是稅收制度的效率；二是稅收征管的效率。稅收制度的效率取決于稅收制度的設計，包括稅制的設置、稅基的選擇、稅率的高低、減免稅政策的制定等。對于稅收征管效率，是指稅收征管能否把應征稅款依法及時足額組織入庫，征管監(jiān)控的有效性即納稅人是否守法，征、管、查各環(huán)節(jié)的管理以及稅收信息的采集、傳遞、反饋等方面是否符合完整、準確、時效的要求，以最少的征管費用獲取最大的稅收收入。稅收成本反映稅收制度的效率，征收成本則與征管機構的效率有關，由于多方面因素的影響，成本的高低只能部分反映效率的優(yōu)劣，猶如投入不可能完全反映產(chǎn)出一樣。一般而言，征收成本低，說明征管機構的效率高；稅收成本低，說明稅收政策制定的好。最重要的是，在評價稅收征管制度的優(yōu)劣時，不能將評價稅收征管機構效率的征收成本與評價稅收制度效率的稅收成本混為一談。目前，國際上評價稅收征管制度是否有效，主要是看稅收征管的全過程，看納稅人是否遵守稅法，看稅法是否被稅務機構正確執(zhí)行，而不是簡單的以征得的收入與花費成本的比率來評價。稅法被正確的貫徹，納稅人遵守稅法的比率高，稅收征管制度就較完善；否則，即使征收成本很低，大量的納稅人不納稅，稅法沒有正確的實施，這樣的稅收征管制度也不能稱之為先進。實行稅務代理，納稅人將涉稅事項委托稅務代理機構去做，可以騰出更多的時間和精力去搞生產(chǎn)經(jīng)營，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。企業(yè)通過委托精通稅收法規(guī)、財務會計政策的稅務代理人員辦稅和從事稅收籌劃，可以更準確地把握稅收政策導向，優(yōu)化經(jīng)營決策，減少和避免履行納稅義務過程中的偏差和稅收籌劃的失誤。其二，稅務代理可以減少因偷逃稅造成的經(jīng)濟行為扭曲。實行稅務代理后，稅務代理人會經(jīng)常過問企業(yè)的納稅事宜，對納稅人進行納稅輔導和稅收自查工作，從而使納稅人免受處罰，避免造成無謂的經(jīng)濟損失。稅務代理人在代辦涉稅事務時能依照國家稅法的有關規(guī)定進行，并向稅務機關提交內(nèi)容詳盡、完備的納稅資料，以備稅務機關核查。這樣，在給納稅人辦稅，并督促納稅人及時、準確履行涉稅義務的過程中，提高了納稅人的納稅意識。同時，通過代理納稅對納稅人依法納稅行為進行監(jiān)督，防止偷漏稅行為的發(fā)生，可以減少稅收的流失。稅務代理與降低稅收成本““公共“合作經(jīng)濟與科技“““年月號下總第“期提要隨著適應社會主義市場經(jīng)濟要求的稅制框架和科學嚴密的稅收征管體系的建立，稅務管理開始由“粗放型”向“集約型”轉(zhuǎn)變。對止，國家稅務總局提出了“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，從而把降低稅收成本與提高征管效率列為深化征管改革的一項重要內(nèi)容。一、稅收成本與稅務代理的內(nèi)涵稅收成本是一定時期內(nèi)國家為籌集稅收收入而加諸杜會的全部費用和損失，包括稅務機關的征稅成本、納稅人的納稅成本，以及稅收的經(jīng)濟成本，即稅收對經(jīng)濟造成的效率損失。目前，我國稅收成本明顯偏高，不但與我國現(xiàn)實稅收征管力量不足的情況相矛盾，而且也與我國財力不相適應。但是，以目前的杜會管理水平，簡單地壓縮稅收經(jīng)費支出，降低稅收成本，不但不會提高稅收效率，還將導致稅收流失和稅收收入減少。因此，要降低稅收成本，應從影響稅收成本的因素入手。稅收征收管理體制是影響稅收成本高低的一個重要方面。稅務代理是以稅務事宜作為代理范圍的一種具體代理形式，屬于代理中的委托代理。我國稅務代理試行辦法將稅務代理表述為稅務代理人在法律規(guī)定的代理范圍內(nèi)，受納稅人、扣繳義務人的委托，代為辦理稅務事宜的各項行為的總稱。二、稅務代理在降低稅收成本中的作用（一）有利于降低稅務機關征稅成本。長期以來，我國在稅收征管過程中，往往忽視對稅收成本的研究，致使稅收收入有限增長總是伴隨著稅收成本的巨額增加。實行稅務代理后，把本該由納稅人自己辦的事，從稅務機關分離出來，把服務工作推向杜會，減輕了稅務部門自身負擔，減少了“征、管、查”三個系列中的管理人員。從稅務機關來看，將多數(shù)基礎工作交由納稅人完成或由納稅人委托稅務代理機構完成，表面上是將征稅成本轉(zhuǎn)化為納稅成本，但從整體上看，稅務機關為此騰出人力、物力加強征收管理和信息管理，可以增加稅收收入，提高工作效率，還可以部分地吸收杜會力量協(xié)稅辦稅，緩解征收力量不足的矛盾，相應減少征管成本。（二）有利于降低納稅人納稅成本。作為納稅人，可以自己辦理也可以委托中介機構代為辦理有關涉稅事宜，納稅人自辦納稅需要一定的成本，委托代理同樣要付出一定的費用。當自辦納稅成本高于委托代理費用時，納稅人就會選擇委托代理；當自辦納稅成本低于委托代理費用時，納稅人就會選擇自辦納稅。企業(yè)及其他納稅人尋找稅務代理人代替自己處理納稅事宜，將繁雜瑣碎的納稅活動，如辦理稅收登記、納稅申報、計算稅額及稅收籌劃交給專業(yè)稅務代理機構，就可以為納稅人節(jié)約人力、物力和時間，大大降低納稅成本。（三）有利于降低稅收的經(jīng)濟成本。降低經(jīng)濟成本就是降低稅收對經(jīng)濟造成的效率損失。其一，稅務代理可以降低稅收的效率損失。效率原則是稅收的基本原則。稅收的效率就是要使因課稅而產(chǎn)生的凈損失最小化。也就是說，稅收的取得必須在稅務行政、資源利用、經(jīng)濟運轉(zhuǎn)等方面花費最少的費用。稅收效率主要包含兩方面內(nèi)容一是稅收制度的效率；二是稅收征管的效率。稅收制度的效率取決于稅收制度的設計，包括稅制的設置、稅基的選擇、稅率的高低、減免稅政策的制定等。對于稅收征管效率，是指稅收征管能否把應征稅款依法及時足額組織入庫，征管監(jiān)控的有效性即納稅人是否守法，征、管、查各環(huán)節(jié)的管理以及稅收信息的采集、傳遞、反饋等方面是否符合完整、準確、時效的要求，以最少的征管費用獲取最大的稅收收入。稅收成本反映稅收制度的效率，征收成本則與征管機構的效率有關，由于多方面因素的影響，成本的高低只能部分反映效率的優(yōu)劣，猶如投入不可能完全反映產(chǎn)出一樣。一般而言，征收成本低，說明征管機構的效率高；稅收成本低，說明稅收政策制定的好。最重要的是，在評價稅收征管制度的優(yōu)劣時，不能將評價稅收征管機構效率的征收成本與評價稅收制度效率的稅收成本混為一談。目前，國際上評價稅收征管制度是否有效，主要是看稅收征管的全過程，看納稅人是否遵守稅法，看稅法是否被稅務機構正確執(zhí)行，而不是簡單的以征得的收入與花費成本的比率來評價。稅法被正確的貫徹，納稅人遵守稅法的比率高，稅收征管制度就較完善；否則，即使征收成本很低，大量的納稅人不納稅，稅法沒有正確的實施，這樣的稅收征管制度也不能稱之為先進。實行稅務代理，納稅人將涉稅事項委托稅務代理機構去做，可以騰出更多的時間和精力去搞生產(chǎn)經(jīng)營，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。企業(yè)通過委托精通稅收法規(guī)、財務會計政策的稅務代理人員辦稅和從事稅收籌劃，可以更準確地把握稅收政策導向，優(yōu)化經(jīng)營決策，減少和避免履行納稅義務過程中的偏差和稅收籌劃的失誤。其二，稅務代理可以減少因偷逃稅造成的經(jīng)濟行為扭曲。實行稅務代理后，稅務代理人會經(jīng)常過問企業(yè)的納稅事宜，對納稅人進行納稅輔導和稅收自查工作，從而使納稅人免受處罰，避免造成無謂的經(jīng)濟損失。稅務代理人在代辦涉稅事務時能依照國家稅法的有關規(guī)定進行，并向稅務機關提交內(nèi)容詳盡、完備的納稅資料，以備稅務機關核查。這樣，在給納稅人辦稅，并督促納稅人及時、準確履行涉稅義務的過程中，提高了納稅人的納稅意識。同時，通過代理納稅對納稅人依法納稅行為進行監(jiān)督，防止偷漏稅行為的發(fā)生，可以減少稅收的流失。稅務代理與降低稅收成本““公共“

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簡介：河北大學碩士學位論文一個新型移動代理平臺在分布式WEB數(shù)據(jù)庫中的應用姓名蔣建賓申請學位級別碩士專業(yè)計算機應用技術指導教師劉振鵬20040501ABSTRACTBECAUSEOFTHEFASTDEVELOPMENTOFTHEINTERWEBBASEDDISTRIBUTEDDATABASESBECOMEMEMEEXTENSIVEBUTTHETRADITIONALWAYSTOACCESSDEMOTEDATABASEDEPENDSTRONGLYONTHEWKSOTHATPEOPLEPAYMEMEATTENTIONTOCOMBINEMOBILEAGENTSDISTRIBUTEDDATABASESWITHTHEAPPEARANCEOFMOBILEAGENTSBUTTHEACTUALMOBILEAGENTPLATFMSNEEDMUCHCOMPLEXWKINCOMBININGTHEDISTRIBUTEDAPPLICATIONTOTHEMTHEMOBILEAGENTSONTHEMLACKSTRONGABILITYOFCOOPERATIONLACKENOUGHSAFETYRELIABILITYINOURWKWEPROPOSEANEWDISTRIBUTEDMOBILEAGENTPLATFMANEWCOOPERATIVEMODELWHICHMAKETHEDEVELOPMENTPROCESSONMOBILEAGENTPLATFMMESIMILARTOTHETRADITIONALSOFTWAREDEVELOPMENTTHEMAINWKOFTHISPAPERISASFOLLOWS1WEPROPOSEANEWDISTRIBUTEDMOBILEAGENTPLATFMCOMPOSEDBYSEVERALSUBPLATFMEACHSUBPLATFMCOMPOSESDIFFERENTFUNCTIONACCDINGTOTHEIROFFERINGSERVICESREDUNDANTFUNCTIONWHICHIMPROVESTHEEFFICIENCYTHESAFETYOFEACHSUBPLATFM2WEPROPOSEAPPLICATIONMANAGEMENTLEVELTHERELIABLEMECHANISMOFCOMMUNICATIONSAFETYTOREDUCETHEDEVELOPINGDIFFICULTYUSINGDIFFICULTYIMPROVETHESAFETYBETWEENDIFFERENTAPPLICATIONS3WEPROPOSETASKGUIDERWHICHISRESPONSIBLEFCREATINGMOBILEAGENTSTOLETSYSTEMSUPPTMECOMPLEXTASKINLOGICTIME4WEIMPROVETHECOOPERATIVEABILITYOFMOBILEAGENTSTHROUGHOPTIMIZETHEIRSTRUCTURE5WEUSETHEMOBILEAGENTSTOSPECIALDISTRIBUTEDDATAQUERYTOIMPROVEITEFFICIENCYKEYWDSMOBILEAGENTSDISTRIBUTEDMOBILEAGENTSPLATFMAPPLICATIONMANAGEMENTLEVELCSCWII

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簡介：食品代理合同范本甲方食品有限公司乙方以下簡稱甲方和乙方甲、乙雙方為了更好的發(fā)揮系列產(chǎn)品的名牌效應，進一步提高系列產(chǎn)品的市場占有率和銷量，實現(xiàn)國內(nèi)貿(mào)易的崛起，在遵守國家法律、法規(guī)，本著誠信經(jīng)營、平等互利的原則，達成如下共識，并簽定此商品代理合同一、雙方的基本條件約定1、甲方向乙方提供其合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、衛(wèi)生許可證。2、乙方向甲方提供其合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、衛(wèi)生許可證。3、商超客戶的代理，乙方必須具備一般納稅人資格。4、乙方應對甲方的品牌有足夠的了解和認知認可度，且乙方的經(jīng)營性質(zhì)應該和甲方的產(chǎn)品屬性、銷售渠道相吻合。5、甲方的商品送達乙方倉庫，并由乙方驗收和向甲方付款后，其商品所有權歸屬乙方所有，但其商標使用權歸甲方所有，乙方不得擅自使用。6、乙方在合同期內(nèi)，不得銷售與甲方商品所屬同類的其他品牌商品，否則甲方有權利提前中止合同，取消乙方的代理經(jīng)營權。7、乙方必須對所屬區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)有客戶具備融洽的客情關系和良好的社會關系。8、乙方必須具備健全的財務管理系統(tǒng)，能及時提供各項真實有效的數(shù)據(jù)報表給甲方。二、合同約定乙方的銷售區(qū)域和銷售渠道1、甲方允許乙方代理經(jīng)營的銷售區(qū)域和客戶名稱。見附表12、乙方不得將甲方商品出現(xiàn)在上述區(qū)域或者客戶之外的范圍銷售，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權按照其售價貨值金額的30對乙方進行經(jīng)濟處罰，并責令其限期收回貨物。3、甲方盡量保證乙方的所屬客戶以及其區(qū)域范圍內(nèi)不出現(xiàn)其他代理商或者客戶所經(jīng)營的品牌商品銷售，一旦出現(xiàn)，甲方將積極給予協(xié)調(diào)解決，同時乙方應該給予諒解。4、在雙方合作過程中，乙方所屬區(qū)域內(nèi)的未來潛在客戶新開業(yè)客戶，原則上由乙方對其做出相應的經(jīng)濟處罰。8、乙方因節(jié)假日或者其他慶?；顒踊蛘邽閳D商品增銷量或者為宣傳商品或者為處理積壓庫存等目的需要在特定時間范圍內(nèi)，特定地點，或者限定銷量的前提下，需要進行特殊價格銷售的，必須最少提前四天向甲方報批申請，并取得甲方書面同意后，方可執(zhí)行。9、因甲方原材料價格或者生產(chǎn)等原因，需要對出廠價格統(tǒng)一上調(diào)或者下調(diào)的，乙方應該給予配合支持，甲方應提前15天通知乙方，乙方須在接到通知30日內(nèi)，全面按照甲方的要求調(diào)整對外銷售價格，并執(zhí)行完畢。五、商品的質(zhì)量和索賠1、甲方承諾向乙方提供的商品屬于符合國標的合格商品，并向乙方提供所有商品質(zhì)量檢測報告書的復印件。2、乙方進購甲方的商品后在保質(zhì)期內(nèi)，任何因甲方自身質(zhì)量原因造成的相關損失和關聯(lián)到的賠償由甲方承擔一切經(jīng)濟和法律責任。3、因乙方自身保管或者運輸?shù)仍蛟斐傻纳唐焚|(zhì)量損害及造成的相關損失和關聯(lián)到的賠償事宜等，由乙方承擔一切經(jīng)濟和法律責任。4、乙方經(jīng)營期間，通過甲方同意后，在一些乙方經(jīng)營區(qū)域所在地各級職能部門所做的關于產(chǎn)品質(zhì)量方面的檢測，或者當?shù)卣毮懿块T自行抽查，其檢測費用由甲方承擔。六、甲方的供貨、退貨服務1、甲方根據(jù)乙方的定單，將貨物送達乙方倉庫，乙方保證在收到定單小時內(nèi)將貨物送達乙方的固定倉庫，倉庫地點。2、乙方定單的每次最低定貨金額元，否則甲方不予安排送貨。3、乙方要求自行提貨的，甲方給予乙方成本價格的運費補貼。4、乙方自提貨物或者收到甲方來貨，必須當面清點數(shù)量和檢查貨品質(zhì)量，無誤，即給予簽署甲方的發(fā)貨單據(jù)，乙方提貨離開甲方倉庫或者甲方送貨人員離開乙方倉庫，甲方即不對貨物的非生產(chǎn)質(zhì)量問題和數(shù)量缺少負責。5、乙方在收到貨物15天時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)批次質(zhì)量問題的，可通知甲方退換貨。6、甲方保證乙方正常銷售經(jīng)營狀態(tài)下的貨物供應，因甲方原因如公路或者鐵路運輸?shù)炔豢煽刂埔蛩卦斐傻呢浳飼喝保曳綉摻o予諒解，甲方也應全力保障好乙方的貨物供應，并經(jīng)常向乙方通報貨物庫存情況，并對暢銷量大商品實行“15天預警”控制，將貨物缺口造成的銷量損失，降到最低極限。

簡介：委托一代理理論框架中激勵約束機制的制度安排胡在銘周口師范學院，河南周口466001鞘護導報謬刪53【摘要】在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，委托人和代理人之間目標函數(shù)的差異及信息不對稱等因素極易導致各種代理風險的產(chǎn)生。因此，研究如何在委托人和代理人的相互關系設計中對激勵約束機制進行相關的制度安排，以防止“逆向選擇”和“道德風險”，具有重要的理論意義和迫切的現(xiàn)實意義【關鍵詞】委托一代理；激勵約束；制度安排一、委托代理理論的基本假設作為產(chǎn)權經(jīng)濟學的一個重要分支，委托一代理理論是從信息不對稱條件下的契約形成過程出發(fā)，探討委托人PRINCIPAL如何設計出一種契約，以促使代理人AGENT為最大限度地增進委托人的效用而努力工作。標準的委托代理理論是基于以下兩個基本的假設1信息不對稱在委托代理關系中，代理人擁有企業(yè)的經(jīng)營權，實質(zhì)性地控制著企業(yè)，代理人對企業(yè)內(nèi)部狀況、外部環(huán)境更為了解。此外，對于一些專業(yè)化信息，如代理人的經(jīng)營稟賦、努力程度以及經(jīng)營環(huán)境中的不確定性等，委托人因其專業(yè)知識、管理技能等方面的局限性。對信息的解讀能力相對較弱。代理人因此擁有相對于委托人的信息優(yōu)勢。難以被委托人感知的個人行為努力程度、機會主義等及具有很強隱蔽性的“私人信息”空間能力大小、風險態(tài)度等，給委托人的監(jiān)督和控制造成了很多有形和無形的障礙。2經(jīng)濟人假設經(jīng)濟人假設源于亞當斯密的的研究，他認為人類具有自我利益需求，經(jīng)濟活動具有自身財富最大化的傾向。按照現(xiàn)代經(jīng)濟學關于經(jīng)濟人修正的假設，委托人和代理人都力求個人利益最大化，都有通過簽訂契約確定分工效果從而增加自身效用的動機。二、委托代理關系失效的原因分析委托一代理關系一旦確立期，委托人期望代理人忠誠為其服務，通過不斷提高個人能力水平，來提高企業(yè)的產(chǎn)出績效，進而實現(xiàn)其自身效用最大化。但因代理人利己主義傾向及信息不對稱，這一前提經(jīng)常與現(xiàn)實經(jīng)濟生活相背離，從而導致了委托代理關系失效。1委托人與代理人之間的目標函數(shù)不一致下面利用模型MAXXUY，A，I，C對委托人、代理人的效用函數(shù)進行分析。其中，Y委托人給代理人報酬；A代理人的投入水平；I不可控外生變量；C；委托人的監(jiān)督成本。在代理人的效用函數(shù)中，委托人給代理人報酬Y取決于代理人在代理過程中的產(chǎn)出績效Q，即YFQ，代理人的產(chǎn)出績效Q主要取決于代理人的投入A及不可控外生變量I，即OQA，I。綜上所述，對于代理人而言，在既定的契約條件下，委托人的監(jiān)督成本C及不可控外生變量I都不是代理人所能控制的，代理人唯一能控制的就是調(diào)整其代理過程中最佳投入水平，影響委托人給其的報酬Y以實現(xiàn)其效用最大化。所以，代理入目標函數(shù)可表示為MAX乏UY，A，I，E一～I對于委托人而言，其效用就是代理人產(chǎn)出績效、代理人的報酬、代理人的投入水平、監(jiān)督成本及不可控外生變量等幾個因素的函數(shù)。其中，代理人的投入水平A和外生變量I不是委托人所能直接控制的，委托人能通過控制代理人的報酬Y及監(jiān)督成本C來改變代理人的投入水平，進而影響代理人的產(chǎn)出績效。所以，其效用函數(shù)可以表示為MAX乏UY，Q‘，A，I，C～一II由上述分析可知，委托人和代理人之間的效用函數(shù)是不完全一致的。委托人追求的目標是如何以較小的代理人報酬Y和監(jiān)督成本C獲得盡可能高的收益，而代理人的目標則是如何以較少的投入A獲取較高的報酬。2信息不對稱所導致的代理問題在信息不對稱的前提下，委托人無法準確判斷代理人是否在忠誠且有能力地為企業(yè)服務，因而也就無法有針對性地對其進行有效監(jiān)督，此時，代理問題的產(chǎn)生也就具有了現(xiàn)實的可能性。在社會經(jīng)濟生活中，代理問題主要是指逆向選擇和道德風險兩個方面。逆向選擇ADVERSESELECTION，是指委托代理關系確立之前，代理人利用其相對于委托人的信息優(yōu)勢，使得契約的簽訂對自己有利。主要包括隱瞞自己的業(yè)務能力以騙取委托人的任命，有限度地向委托人公開企業(yè)的經(jīng)營狀況、經(jīng)營環(huán)境，以圖增加個人效用。所謂道德風險MORALHAZARD，是指由于信息不對稱和監(jiān)督不完全，代理人利用自己的信息優(yōu)勢，通過減少自己的要素投入，或者采取機會主義的行為來達到自我效用最大化?；诖砣税咨住?jīng)濟人”屬性及委托人代理之間的信息不對稱，簽約后，委托人不能觀測到代理人行為選擇，只能觀測到某些結果，這就有可能產(chǎn)生代理人追求自身效用最大化而做出企業(yè)導報2009年第5期123萬方數(shù)據(jù)有損于委托方的行為。具體表現(xiàn)為努力程度低，風險偏好，在職消費及瀆職收入等諸多方面。通過這些行為的選擇規(guī)避了委托人的懲罰，獲得大量額外收益，給企業(yè)造成了一定程度的損失。3委托人和代理人之間契約不完備委托一代理關系實質(zhì)是一種契約關系，但現(xiàn)實經(jīng)濟生活存在諸多不確定性，使得委托代理雙方不可能事前簽訂一個完備的契約。此外，契約的完備程度也與契約的成本密切相關，完備程度越高則其代價越大。代理人在“經(jīng)濟人’，屬性及信息不對稱的前提同時存在的情況下，有可能做出有損于委托人利益的行為選擇。三、委托代理理論框架中激勵約束機制的制度安排委托人和代理人目標的差異，信息不對稱及契約不完全等問題的存在，衍生出了諸如逆向選擇ADVERSESELECTION及道德風險MORALHAZARD等代理問題。因此，探索激勵約束機制的構建及契約設計，以實現(xiàn)代理人的行為和委托人的期望一致，具有重要的理論價值和迫切的現(xiàn)實意義。在此，仍然借助委托一代理的效用函數(shù)進行分析。設委托人的收益為R，則RRQ，I，即委托人的收益取決于代理人產(chǎn)出績效，且滿足條件AR／AQ≥OR為Q的凸函數(shù)，由上述分析可知，QQA，I，代理人產(chǎn)出績效是代理人的努力水平和不可控外生變量的函數(shù)，所以，委托人的收益是代理人的努力水平和不可控外生變量的函數(shù)，即RRQ，IRA，I。但是，由于信息不對稱，代理人努力程度A不能被委托人直接觀測到，因此，委托不能按A來確定給代理人的報酬，此時，代理人的報酬Y就取決于由代理人的產(chǎn)也績效決定的委托人的收益R，即YYRQ，I】。同時，代理人要想獲得報酬Y，必須付出一定的努力，在此將代理人在一定努力水平下的付出設為成本C，則CCA，且滿足條件AC／AA≥0C為A的凸函數(shù)，則代理人凈收益為YCYRA，I_CA從代理人利益角度，只有當其收益Y大于他從其他市場獲得的機會效益設機會效益為U，代理人才會選擇這項工作，即YRA，ICA≥U～III在此，我們將這一條件稱之為“參與約束”。設委托人的成本SSY，ISA，I，在代理人選擇接受這項工作的前提下，委托人期望以付給代理人的報酬最小來實現(xiàn)自身效用最大化，即SA，ICAU，則委托人的凈收益為應滿足RA，I一SA，I≥RA，I3A一UIV如果代理人最佳努力水平A’使得式III、式IV同時成立，即代理人的行為符合委托人效用的要求，實現(xiàn)了委托人和代理人的利益一致，在此將這一條件稱為“激勵相容約束”。在此背景下，要促使代理人努力工作，在激勵約束機制的構建及契約設計的過程中，必須綜合考慮代理人的努力程度、報酬、機會效益以及委托人的收益、監(jiān)督成本等多方面的因素，使委托人和代理人行為選擇同時滿南，參與約束”和“激勵相容約束”，在委托人和代理人之間形成一種均衡，以控制“機會主義”和“道德風險”。為此，在委托人和代理人的相互關系設計中必須對激勵約束機制進行一系列的制度安排。1契約、制度與市場并行124企業(yè)導報2009年第5期激勵約束機制是對激勵和監(jiān)督所進行的一系列的制度安排，要使得這一制度安排同時滿足“參與約束”和“激勵相容約束”，則機制的設計應該包含契約、制度和市場三個層次。首先，契約激勵與約束。契約是委托代理雙方確立委托關系的基礎，也是激勵約束的直接手段，其包含的關系是經(jīng)濟、法律等多元化關系的綜合。契約的激勵約束作用主要體現(xiàn)在與雙方目標實現(xiàn)程度相關聯(lián)的獎懲舉措上，因此，盡可能完備的契約是有效激勵約束機制構建的基礎。其次，制度激勵與約束。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，其有效運行是靠一系列的制度安排為保障的。要保證市場經(jīng)濟健康、高效運行，就應該有一套以政府規(guī)制為基礎的法律法規(guī)作為制度保障，以此來規(guī)范代理人的行為，促進激勵約束機制有效發(fā)揮作用。此外，現(xiàn)實經(jīng)濟生活存在諸多不確定性，使得委托代理雙方不可能事前簽訂一個完備的契約，在此背景下，代理人就可能產(chǎn)生機會主義行為，使得委托代理雙方的激勵約束機制失效。此時，要充分發(fā)揮市場競爭的作用，以彌補契約不完備所形成的機制缺陷。2激勵約束機制創(chuàng)新第一，激勵與約束相結合，以激勵為主。企業(yè)中委托代理關系的確立，既會給企業(yè)帶來巨大收益，同時也會產(chǎn)生相應的代理問題。此時，構建有效契約，激勵代理人在進行行為選擇時能主動與委托人的期望保持一致，以最大限度地增進委托人的效用，便成為了委托人必然的選擇。但因現(xiàn)實經(jīng)濟生活中各種因素的制約，單純的JE向激勵不能做到完全有效，此時，還需要輔之以反向激勵，即約束，才能從根本上保證代理人高效運作。使得代理人既能充分發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，又不偏離委托人的預期目標。從一定意義上來說，激勵和約束二者是辯證統(tǒng)一的，約束也是一種深層次上的激勵。第二，貨幣激勵約束與非貨幣激勵約束相結合。貨幣激勵約束主要指經(jīng)營者的個人收入激勵。但代理人也具有社會屬性，其目標可能趨向多元化，其追求的報酬中既包括貨幣收益薪金、獎金、津貼等，同時也可能隱含非貨幣收益。因此，在進行貨幣激勵約束的同時，應輔之以非貨幣激勵約束，通過契約設計確定一整套影響代理人行為選擇的機制，如職務消費、社會地位、權力欲望、成就感等。第三，直接激勵約束與間接激勵約束相結合。對代理人進行激勵約束的制度安排主要包括兩類一方面是指直接激勵約束，如報酬、職務消費以及各種形式的監(jiān)督機制另一方面是指間接激勵約束，主要是指利用企業(yè)所面臨的環(huán)境因素對代理人進行激勵約束，如經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、法律環(huán)境等。目前，我國的市場機制還不健全，公平競爭的市場環(huán)境還未形成，激勵約束仍以直接手段為主。參考文獻1楊瑞龍，楊其靜企業(yè)理論現(xiàn)代觀點M北京中國人民大學出版社，20052張維迎企業(yè)的企業(yè)家契約理論M上海上海人民出版社，1995萬方數(shù)據(jù)

簡介：基于多級委托代理關系下物業(yè)管理行業(yè)激勵機制構建◆徐葉香淮陰工學院經(jīng)濟管理學院【摘要】物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的委托代理關系是一種多級委托代理關系，其中涉及業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)及員工等主體，由于各方主體目標不盡一致，使得其中委托代理問題普遍存在。本文基于這種多級委托代理關系研究我國物業(yè)管理行業(yè)的激勵機制，希望通過構建合理的行業(yè)激勵機制更好的推動行業(yè)健康成長?！娟P鍵詞】多級委托代理物業(yè)管理行業(yè)激勵機制L引言從現(xiàn)代制度經(jīng)濟學的視角看，當今社會中，委托代理關系存在于市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟生活中的每一個角落。在我國現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)運作中涉及四個主體，即業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、公司員工或者專業(yè)服務公司，這四個主體之間存在著較大的信息不對稱，從而物業(yè)管理中存在著復雜的多級委托代理關系。即業(yè)主委托業(yè)主委員會，業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)委托員工或者專業(yè)公司。在這一多級委托代理鏈中，至少存在三個不同的利益主體，即業(yè)主、業(yè)主委員會、物管企業(yè)物管企業(yè)與員工之間關系更多的從企業(yè)內(nèi)部治理角度研究，本文不作太多探討，他們都直接或者間接影響物業(yè)管理企業(yè)效益也即物業(yè)管理服務質(zhì)量。從這一角度分析，物業(yè)管理行業(yè)的問題實際上是各層委托人與代理人的動機和行為組合的結果。本文將著重分析這種多層委托代理下的各利益主體間關系，分析企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵約束機制，以及具有雙重角色的業(yè)主委員會既是業(yè)主的代理人，又是物業(yè)管理企業(yè)的委托人在內(nèi)的動機與行為，按照多方關系特點，建立促進各利益主體之間形成相互協(xié)調(diào)、相互制約的行業(yè)激勵機制。2委托代理理論綜述21委托代理概念在現(xiàn)代經(jīng)濟學中，委托代理關系被視為一種契約。詹森MJENSEN和麥克林WMECKING把委托代理關系定義為“一個人或一些人委托人委托其他人代理人根據(jù)委托人利益從事某些活動，并相應地授予代理人某些決策權的契約關系”。所謂委托代理理論，是指直接從信息不對稱條件下契約的形成過程出發(fā)，探討委托人如何以最小的成本去設計一種契約或機制，促使代理人努力工作，以最大限度增加委托人的效用的理論。22委托代理問題在委托代理關系中由于委托人和代理人雙方信息不對稱、目標不一致，委托代理問題必然出現(xiàn)，這種問題表現(xiàn)為逆向選擇和道德風險。1逆向選擇為了研究信息不對稱問題，經(jīng)濟學將商品產(chǎn)品或服務分為兩大類搜索商品SEARCHGOOD和體驗商品EXPERIENCEGOOD。搜尋商品的質(zhì)量信息可以在消費之前進行判斷比如普通的服裝，消費者只要付出較少的搜索成本比如觀察、詢問等就可以判斷產(chǎn)品質(zhì)量。而體驗商品的質(zhì)量在消費之前無法充分判斷比如去餐廳就餐、聽音樂會、理發(fā)等，消費者不僅要付出搜索成本，還要在支付產(chǎn)品價格之后才有可能判斷其質(zhì)量。2道德風險道德風險是在合同簽訂后發(fā)生的委托代理問題。由于信息不對稱，委托人無法監(jiān)督代理人的實際工作質(zhì)量，給與相應的報酬；那么代理人就有可能偷工減料，特別是委托人不易察覺的地方，以較少投入來獲得自身利益的最大化。23物業(yè)管理中委托代理關系物業(yè)管理中的委托代理關系具體表現(xiàn)為原始權利來源于業(yè)主，業(yè)主通過業(yè)主大會形成統(tǒng)一的意見，業(yè)主大會設立業(yè)主委員會負責具體工作的執(zhí)行，通過業(yè)主委員會委托物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務。物業(yè)服務企業(yè)的服務可以通過本公司員工提供，也可以將其中一部分委托給其他專業(yè)公司，由其他專業(yè)公司提供。即在物業(yè)管理活動中，主要存在三個層次的委托代理關系1業(yè)主委托業(yè)主委員會執(zhí)行日常工作；2業(yè)主或業(yè)主大會委托物業(yè)服務企業(yè)提供服務3物業(yè)服務企業(yè)委派員工或?qū)I(yè)分包公司執(zhí)行具體工作。3我國物業(yè)管理行業(yè)激勵機制現(xiàn)狀及問題分析我國物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，至今也只有二十多年的歷史，期間由于經(jīng)濟的推動取得了飛速進展，但同時觀測行業(yè)近年來的具體運作，不難發(fā)現(xiàn)其中仍存在一些不容忽視的問題，行業(yè)激勵問題即為其中之一。31我國物業(yè)管理行業(yè)激勵機制現(xiàn)狀從物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部各主體關系角度，目前行業(yè)內(nèi)部激勵機制很簡單。各主體的目標不盡一致，可以說都是為了實現(xiàn)預期利益最大化，而為了實現(xiàn)這一目標，各主體之間的關系和激勵方式如下圖所示圖1業(yè)主與業(yè)主委員會之間有委托代理，但是缺乏激勵，因為業(yè)主委員會成員多是熱心業(yè)主擔任，他們工作沒有報酬，僅憑一腔熱情和個人的責任心。業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間的委托代理關系體現(xiàn)在物業(yè)管理委托合同上。業(yè)主委員會對企業(yè)的激勵分為兩方面正激勵為每年固定的物業(yè)管理費；負激勵為解聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與員工之間存在正面和負面激勵兩種形式，他們之間關系屬于企業(yè)內(nèi)部管理問題，本文不作過多探討。業(yè)主與企業(yè)員工之間存在服務和監(jiān)督關系，由于多數(shù)業(yè)主搭便車心理，導致其對于員工的監(jiān)督形同虛設。目前行業(yè)外部還沒有形成合理科學的監(jiān)督激勵體系。32物業(yè)管理行業(yè)中的委托代理激勵問題321業(yè)主與業(yè)主委員會之問問題業(yè)主委員會由全體業(yè)主選舉，執(zhí)行業(yè)主大會交辦的工作。相當于把全體業(yè)主的事情委托給幾個業(yè)主委員會委員執(zhí)行。在這一層委托代理關系中，由于業(yè)主委員會產(chǎn)生方式和雙方利益不完全一致的原因，使得委托代理激勵問題頻發(fā)。目前我國業(yè)主委員的工作只相當于一種志愿者服務，業(yè)主對于業(yè)主委員會只有委托事務和一定權力，但缺乏必要的物質(zhì)激勵，業(yè)委最多只能取得一些必要開支的補貼。其次，由于大量業(yè)主存在搭便車心理，使得選舉委員也可能發(fā)生逆向選擇；同時如果對業(yè)主委員會委員的工作沒有完善的監(jiān)督機制，就可能發(fā)生道德風險。322業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間問題業(yè)主委員會對于物業(yè)管理企業(yè)的激勵分為正激勵和負激勵兩類，目前我國物業(yè)管理行業(yè)中，這兩類激勵的作用效果都不能令人29|_一萬方數(shù)據(jù)E邵陽基于多級委托代理關系R物業(yè)管理行業(yè)激勵機制構建徐葉番【摘要】物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的委托代理關系是一種多級委托代理關系，其中涉及業(yè)I，業(yè)主要員會、物業(yè)管理企業(yè)JJ員工等主體，由于各方主體目標不盡一斂，使得其中委托代理問題普遍存在。本義L于這種多級委托代攻關系研究我閣物業(yè)管理行業(yè)的激勵機制，希望通過構建合理的行業(yè)激勵機制更好的推動行業(yè)健康成長。T關鍵詡】多級委托代理物管潑行業(yè)激勵機制1引L宵從現(xiàn)代制度經(jīng)濟學的視角肴，當今社會巾，委托代理關系存在于市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟生捕中的每一個角落。在我閑現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)運作中涉及四個主體，即業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、公司員工或者專業(yè)服務公司，這四個主體之間存在著較大的信息不對稱，從而物業(yè)管理中存在著復雜的多級委托代理關系。即業(yè)生委托業(yè)生委員會，業(yè)烹委員會委任物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)委托員工或者專業(yè)公司〉。在這一多級螢托代理鏈中，窒少存在主個不同的利直在主體，即業(yè)、業(yè)主委員會、物管企業(yè)物管企業(yè)與員工之間關系更多的從企業(yè)內(nèi)部治理角度研究，本文不作太多探討，他們都贏接或者間接影響物業(yè)管理企業(yè)嗷益也即物業(yè)管理服務質(zhì)量。從這一角度分析，物業(yè)管理行業(yè)的問題實際上是各層委托人與代理人的動機和行為組合的結果。本文將著重分析這種多居委托一代理下的各利益主體間關系，分析企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵約束機制，以及具有雙重角色的業(yè)主委員會既是業(yè)主的代理人，義是物業(yè)管理企業(yè)的委托人在內(nèi)的動機與行為，按照多方關系特點，建立促進各利益主體之間形成相互協(xié)調(diào)、相互制約的行業(yè)激勵機制2費托代理理論綜述21贅托代理概念在現(xiàn)代經(jīng)濟學中，委托代理關系被視為一種契約。詹森MJENSEN和麥克林WMECKING把委托代理關系定義為“一個人或一些人委托人委托其他人代理人根據(jù)委托人利益從事某些活動，并相脫地授予代理人某些決策權的冀的關系飛所謂榮托代理理論，是指直接從信息不對稱條件下契約的形成過程出發(fā)，探討委托人如何以最小的成本去設計種契約或機制，促使代理人努力工作，以最大限度增加委托人的效閘的理論。22委托代理問題在委托代理關系中由于委托人和代理人雙方信息不對稱、目標不致，委托代理問題必然出現(xiàn)，這種問題表現(xiàn)為I慧向選擇和道德風險。1逆向選擇為了研究信息不對稱問題，經(jīng)濟學將商品產(chǎn)品或服務分為兩大類搜索商品SEARCHGOOD和體驗商品EXPERIENCEGOOD。搜尋商品的質(zhì)量倍息可以在消費之前進行判斷比如普通的服裝，消費者只要付出較少的搜索成本比如觀察、詢問等就可以判斷產(chǎn)品質(zhì)最。而體驗商品的質(zhì)量在消費之前無法充分判斷比如去餐廳就餐、聽音樂會、理發(fā)等，消費者不僅要付出搜索成本，還要在支付產(chǎn)品價格之后才有可能判斷其質(zhì)量。2道德風險道德風險是在合同籍訂后發(fā)生的委托代理問題。由于信息不對稱，委托人無法監(jiān)督代理人的實際工作質(zhì)量，給與相應的報酬那么代理人就有可能偷工減料，特別是委托人不易察覺的地方，以較少投入來挾得自身利髓的最大化。23物業(yè)管理中委托代理關系物業(yè)管理中的委托代理關系具體表現(xiàn)為服始權利來源于業(yè)主，業(yè)主通過業(yè)生大會形成統(tǒng)一的意見，業(yè)主大會設立業(yè)費員會負責具體工作的執(zhí)行，通過業(yè)主委員會委托物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務。物業(yè)服務企業(yè)的服務可以I跑過本公司員工提供，也可以將其中一部分委托給其他專業(yè)公司，由其他專業(yè)公司提供。即在物業(yè)管理措劇中，主要存在三個層次的委托代理關系1業(yè)委托業(yè)主委員會執(zhí)行日常工作2業(yè)主或業(yè)主大會委托物業(yè)服務企業(yè)提供服務3物業(yè)服務企業(yè)委派員工或?qū)I(yè)分鈕公司執(zhí)行具體工作。3我國物業(yè)管理行業(yè)激勵機制現(xiàn)狀及問題分析我問物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，黑今也只有二十多年的歷史，期間由于經(jīng)濟的推動取得了飛速進展，但間時觀測行業(yè)近年來的具體運作，不難發(fā)現(xiàn)其中仍存在一蠟不容都視的問題，行業(yè)激勵問題即為其中之一。31我國物業(yè)管理行業(yè)激勵機制現(xiàn)狀從物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部各主體關系角度，目前行業(yè)內(nèi)部激勵機制很簡單。各主體的目標不盡致，可以說都是為了實現(xiàn)預期利益最大化，而為了提現(xiàn)這一目標，各主體之間的關系和激肋方式如下劇所示圖1業(yè)主與業(yè)主委員會之間有費托代理，但是缺乏激勵，因為業(yè)主委員會成員多是熱心業(yè)生擔任，他們工作沒有報酬，僅憑腔熱情和個人的責任心業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間的委托代理關系體現(xiàn)在物業(yè)管理委托合同上。業(yè)委員會對企業(yè)的激勵分為兩方麗正激勵為每年固定的物業(yè)管理費負激勵為解聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)與員工之間存在正面和負面激脅兩種形式，他們之間關系屬于企業(yè)內(nèi)部管理問題，本文不作過多探討。業(yè)主與企業(yè)員工之間存在服務和監(jiān)督關系，由于多數(shù)業(yè)主搭便車心理，導致其對于員工的服督形同虛設。目前行業(yè)外部還沒有形成合理科學的監(jiān)督激勵體系。32物業(yè)管理行業(yè)中的委托代理激脅問服321業(yè)主與業(yè)主委員會之間問題業(yè)主委員會由全體業(yè)主選舉，執(zhí)行業(yè)主大會變辦的工作。相當于把全體業(yè)蕪的事情贊托給幾個業(yè)委員會委員執(zhí)行。在這一層委托代理關系中，由于業(yè)生委員會產(chǎn)生方式和雙1I利益不完全一致的原因，使得委托代理激勵問題頻發(fā)目前我同業(yè)吏委員的工作只相當于一種志愿者服務，業(yè)對于業(yè)主委員會只有委托事務和一定權力，但缺乏必耍的物質(zhì)激勵，業(yè)委最多只能取得一些必要開支的補貼。其次，由于大量業(yè)主存在描便心理，使得選舉委員也可能發(fā)生逆向選擇同時如果對業(yè)主費員會委員的工作沒有究靜的監(jiān)督機制，就可能發(fā)生道德風險。322業(yè)委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間問題業(yè)主盞員會對于物業(yè)管理企業(yè)的激勵分為正激勵和負激勵兩類，目前我國物業(yè)管理行業(yè)中，遠兩費激勵的作用效果都不能令人29滿意。他們之間的正激勵為物業(yè)服務費用的支付方式是業(yè)主激勵物業(yè)服務企業(yè)的主要途徑。目前常用有包干制和酬金制，住宅物業(yè)中多數(shù)為包干制。在包干制模式下，物業(yè)服務企業(yè)總收入固定，實際利潤取決于成本的大小，因此物業(yè)服務企業(yè)有可能為了加大利潤而減少必要開支。在酬金制模式下，物業(yè)服務企業(yè)的酬金收入與成本分離，有利于對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，但足由于物業(yè)企業(yè)的酬金按照成本的一定百分比計算，酬金制沒有激勵物業(yè)服務企業(yè)降低成本的動力，物業(yè)服務企業(yè)反而有町能有意加大成本。他們之間的負激勵為解聘物業(yè)企業(yè)，目前物業(yè)行業(yè)中業(yè)主委員會對于物業(yè)企業(yè)最直接的負激勵就是解聘物業(yè)企業(yè)，當業(yè)主不滿意物業(yè)企業(yè)時，可以動用這種手段。但是，由于業(yè)主眾多意見難于統(tǒng)一，解聘后面臨選聘新物業(yè)企業(yè)的時間成本高和磨合不定性等問題，使得這種方式很難真正發(fā)揮作用。323行業(yè)環(huán)境問題。任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開外部環(huán)境的支持和監(jiān)督，物業(yè)管理行業(yè)效益的實現(xiàn)不僅受委托代理鏈上各方主體工作積極性的影響，也離不開外部力量的支持和監(jiān)督。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對外部環(huán)境的需求主要體現(xiàn)在這些方面首先是社會公眾對物業(yè)管理的支持和理解，這受制于民眾的物業(yè)管理意識其次需要政府相關部I’】的支持和監(jiān)督，具體包括物管、工商、物價、環(huán)境、城管等部門的政策規(guī)定、嚴格把關和服務、監(jiān)督；再次應該是媒體的宣傳和監(jiān)督，如電視臺、報紙對物業(yè)管理相關知識、法規(guī)的宣傳，對物業(yè)管理J作的評價和監(jiān)督等。4基于多級委托代理關系下物業(yè)管理行業(yè)激勵機制構建從上面的分析町以看出，在物業(yè)管理行業(yè)中，多級委托代理鏈各豐體之間的激勵機制并沒有很好的發(fā)揮作用，所以要提高行業(yè)的效益，必須構建合理有效的行業(yè)激勵機制是最好的方法之一，針對這一鏈條中各方主體特點和關系，我的建議用下圖表示41提高業(yè)主意識，發(fā)揮業(yè)主原始委托人激勵性由于我國物業(yè)管理起步較晚，從行政管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)化管理后，很多業(yè)豐的意識并不能隨之轉(zhuǎn)變。目前我困大部分業(yè)主對于物業(yè)管理行業(yè)的認識僅限于了解、接受現(xiàn)代物業(yè)管理的付費服務。但是對于業(yè)豐的地位和權利義務認識很模糊，對于提高物業(yè)管理行業(yè)效益、激發(fā)行業(yè)激勵性等問題的思考幾乎沒有。再加I二業(yè)主多元性導致“搭便車”現(xiàn)象的存在，使得物業(yè)管理行業(yè)鏈中初始委托人業(yè)主的原始動力缺乏，沒有辦法激勵后面的代理人。目前，我國業(yè)主意識的提高需要政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、媒體的宣傳、引導，同時物業(yè)服務企業(yè)在服務的過程中也應該通過不同的方式來宣傳和解感，共同提高業(yè)主意識，激發(fā)原始委托人的激勵性，只有這樣才能帶動整個委托代理鏈的激勵性。42多方式刺激業(yè)委積極性，發(fā)揮業(yè)委作用目前我國業(yè)委雖然法律地位得到確立，然而現(xiàn)實中作用沒有發(fā)揮出來，這豐要因為其積極性不夠。針對我國行業(yè)現(xiàn)狀，筆者建議激勵業(yè)主委員會激勵性從以下兩個方面421物質(zhì)激勵競選刺激。我國多數(shù)業(yè)委會成員缺乏足夠?qū)I(yè)知識，沒有報酬，僅憑責任心工作，這使得其工作積極性低F、工■陟30作成效也很差。業(yè)主應該支付一定的物質(zhì)報酬給業(yè)主委員會，這樣可以提高其工作積極性，也可以激發(fā)更多的業(yè)主參與進來。422嘗試引入專業(yè)物、世經(jīng)理制度。由于業(yè)主委員的專業(yè)性較差，所以筆者也建議我國物業(yè)管理行業(yè)可以嘗試引入物業(yè)經(jīng)理制度，即政府設置物業(yè)經(jīng)歷資質(zhì)考試，取得資質(zhì)的業(yè)主方可以勝任物業(yè)經(jīng)理，由專業(yè)的物業(yè)經(jīng)理代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司工作。本部分內(nèi)容沒有完全成熟，筆者在完善中。43恩威并施激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)激勵性物業(yè)管理服務質(zhì)茸主要取決于物業(yè)企業(yè)的積極性。如前所述，目前我因針對物業(yè)管理企業(yè)特別是居住型物業(yè)的正負激勵都受到／1I同因素約束，所以激勵力量很微弱。介于此，筆者認為對于物業(yè)企業(yè)的激勵方式還以物業(yè)管理費正激勵和解聘負激勵為主，但是為了真正實現(xiàn)其激勵作用，在兩種激勵方式作用過程中可以作一些調(diào)整和約束。首先，在物業(yè)服務費用的支付卜，還可以探索更多的激勵機制。其次，真正發(fā)揮負激勵解聘物業(yè)企業(yè)的作用，必須優(yōu)化物業(yè)行業(yè)的整體環(huán)境。44內(nèi)外結合激勵員T積極性員一J激勵問題更多設涉及企業(yè)內(nèi)部管理問題，而物業(yè)企業(yè)員工是委托代理鏈終端，所以下面更多從委托代理角度談其外部激勵。由于物業(yè)企業(yè)員一R的服務對象足業(yè)主，其工作積極性直接影響服務質(zhì)量，所以我建議為了更好調(diào)動員工為業(yè)主服務積極性，在企業(yè)內(nèi)部激勵制度基礎上，啟動業(yè)主監(jiān)督、評估、激勵員工機制，通過業(yè)E從外部監(jiān)督和激勵員工積極性。這種外部激勵不僅銜接了委托代理鏈各方的關系，也一定程度解決了單純公司內(nèi)部激勵存在的員工服務對象錯位1UJ題。45政府為主體構建物業(yè)市場交易機制，全社會共同優(yōu)化公平競爭行業(yè)環(huán)境451引入第三方參與構建物業(yè)市場交易機制對于專業(yè)性較強的體驗商品如教育、醫(yī)療、律師、房地產(chǎn)估價，物業(yè)管理等來說，更有效的交易機制是引入第三方參與市場交易。第三方參與市場交易的根本目的足減少信息不對稱，在整個行業(yè)中創(chuàng)造一個良幣驅(qū)逐劣幣的市場。否則，不是消費者的利益得不到保護，就是生產(chǎn)企業(yè)無法健康發(fā)展。我國同前主要還是由政府主管部門來扮演第三方角色，這對于整個行業(yè)健康環(huán)境的營造很有益處。當然隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和對政府行為的約束，行業(yè)協(xié)會應該在行業(yè)管理中發(fā)揮越來越重要的作用。452傘社會共同優(yōu)化物業(yè)管理行業(yè)外部環(huán)境優(yōu)化淮安物業(yè)管理行業(yè)的外部環(huán)境主要包括以下幾方面首先是優(yōu)化法制環(huán)境，這需要行業(yè)法規(guī)的不斷健全和相關部門推廣宣傳；其次是改善服務環(huán)境，這需要相關部門如主管部門、工商、物價、社區(qū)等的工作支持；再次是強化外部監(jiān)督環(huán)境，這不僅需要物管局、工商、物價等相關部門的爭業(yè)監(jiān)督，還需要媒體、社會各界的全方位監(jiān)督。只有從不同方面優(yōu)化行業(yè)外部環(huán)境才能保證行業(yè)健康成長、效益不斷提升。參考文獻1黃建山上市公司利潤導向與成長能力導向目標的激勵機制基于多任務委托代理模型的研究當代經(jīng)濟科學，200932徐葉香，陳衛(wèi)芬物權法對淮安市物業(yè)服務企業(yè)的影響分析城市開發(fā)。20097江蘇省教育廳項目基于委托代理理論下物業(yè)管理行業(yè)激勵機制研究項目編號09SJD630013成果作者簡介徐葉香，女，197702，泗陽人?；搓幑W院經(jīng)濟管理學院講師，研究方向企業(yè)管理，房地產(chǎn)及物業(yè)管理。萬方數(shù)據(jù)回國日滿意。他們之間的IE激勵為一一物業(yè)服務費用的支付方式是業(yè)主激脅物業(yè)服務企業(yè)的主要要途徑。目前常用有包子制和酬金制，住宅物業(yè)中多數(shù)為包干制。在包子制模式下，物服務企業(yè)總收入固定，實際利潤取決于成本的大小，陰此物業(yè)服務企業(yè)有可能為了加大利潤而減少必要開支。在酬金制模式下，物業(yè)服務企業(yè)的酬金收入與成本分離，有利于對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，但是由于物業(yè)企業(yè)的酬金按照成本的一定百分比計算，酬金制沒有激勵物業(yè)服務企業(yè)降低成本的動力，物業(yè)服務企業(yè)反而奮可能有意加太成本。他們之間的負激勵為一一叫解聘物業(yè)企業(yè)，目前物業(yè)行業(yè)中業(yè)主委員會對于物業(yè)企業(yè)最自撞的負激勵就是解聘物業(yè)企業(yè)，當業(yè)主不滿意物業(yè)企業(yè)時，可以動用這種手段。3J章，由于業(yè)主眾多意見難于統(tǒng)解聘后面臨埠聘新物業(yè)企業(yè)的時間成本商和磨合不定性等削題，使得這種JI式很難真正發(fā)揮作用。323行業(yè)環(huán)境問題。任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開外部環(huán)境的支持和監(jiān)督，物收管理行業(yè)效髓的實現(xiàn)不僅受資托代到鏈上各方主體工作積極件的影響，也離不開外部力壤的支持和脫督。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展對外部環(huán)境的需求主要體現(xiàn)在這些方閻首先是社會公眾對物JL等3期的支持和理解，I喜愛制于民眾的物業(yè)管理意識其次需姿政府相關部門的支排和監(jiān)督，具體包括物管、工商、物價、環(huán)境、城管等部門的政策規(guī)定、嚴格把關和服務、監(jiān)督1兩次應該是媒體的宣傳和監(jiān)督，如電視臺、報紙對物業(yè)管理相關知識、法規(guī)的宜傳，對物業(yè)管理J作的評價和監(jiān)督等。4基于多級委任代理關系下物業(yè)管理行業(yè)激勵機制構建從上面的分析口J以看出，在物業(yè)管理行業(yè)中，多級委托代理鏈各宅體之間的激勵機制并沒句很好的發(fā)揮作用，所以要提高行業(yè)的效益，必須構建合理釘效的行業(yè)激勵機制是最好的方法之一，針對這一鏈條中各方主體特點和關晨，我的建議用下圖表I云圃工41提高業(yè)主意識，發(fā)揮業(yè)主原始委托人激勵性由于我因物業(yè)管理起步較晚，從行政管蹲轉(zhuǎn)化為企業(yè)化管理后，很多業(yè)主的J意識并不能隨之轉(zhuǎn)變。目前我網(wǎng)大部分業(yè)主對于物業(yè)管理行業(yè)的認識僅限于G了解、接受現(xiàn)代物業(yè)管坷的付費服務。但是對于業(yè)屯的地位和權利義務認識很模糊，對于提高物業(yè)管理行業(yè)效益、激發(fā)行業(yè)激勵性等問題的思考幾乎沒有。再加T業(yè)主多元性導致“搭便車“現(xiàn)象的存在，使得物業(yè)管現(xiàn)行業(yè)鏈中初始蠶托人業(yè)主的原始動力缺乏，沒釘辦法激勵后面的代理人。目前，撓國業(yè)主意識的提高商耍政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、媒體的宣傳、引導，間時物業(yè)服務企業(yè)在服務的過程中也應該通過不同的方式來宣傳和解感，共同提高業(yè)主意識，激發(fā)原始委托人的撤勵性，只有這樣才能帶動將個委托代理怪的激勵件，。42多方式刺激業(yè)需積極性，發(fā)揮業(yè)委作用目前我罔LJJT費雖然法律地位得到確立，然而現(xiàn)實中作用沒有發(fā)揮出來，J主要因為其積極性不夠。針對我國行業(yè)現(xiàn)狀，筆者建議激勵業(yè)烹委員會激勵性從以下兩個方麗Z421物質(zhì)激勵競地刺激。我闊多數(shù)J委會成員缺乏足夠?qū)I(yè)知識，沒有報酬，儀憑責任心工作，這使得其工作積極性低F、工30作成效T劇院楚。業(yè)主應該支付一定的物質(zhì)報酬給J二委員會，這樣可以提高其工作積極性，也可以激發(fā)更多的業(yè)主參與進來。422嘗試引入專業(yè)物業(yè)經(jīng)理制服。由于業(yè)生委員的專業(yè)性較囂，所以筆者也建議我國物J管瑪行業(yè)可以嘗試號|入物業(yè)約理制膛，即政府設置物LJJT經(jīng)歷資質(zhì)考試，取得資質(zhì)的業(yè)JJI可以勝任物業(yè)經(jīng)瑰，囪專業(yè)的物業(yè)經(jīng)理代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司工作。本部分內(nèi)容沒有完全成熟，筆者在完善巾?！?3恩威并施激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)激勵性物業(yè)管理服務質(zhì)敢主要取決于物業(yè)企業(yè)的積極性。如前所述，目前我同針對物業(yè)管理企業(yè)特別是居住型物業(yè)的正負激勵都受到不間因索約束，所以激勵力量很微弱。介于此，筆者認為對于物業(yè)企業(yè)的撒勵JJ式還以物業(yè)管理費正激勵和解聘負激勵為主，但是為了真正實現(xiàn)真激勵作用，在兩種激勵JI式作用過程中可以作些調(diào)整和L約束。首先，在物業(yè)服務費用的支付T，還可以探索更多的激勵機制。其次，真正發(fā)揮負激勵一一解聘物業(yè)企業(yè)的作用，必須優(yōu)化物業(yè)行業(yè)的IT體環(huán)境。44內(nèi)外結合激勵員工積極性員T激勵問題貶多設涉及企業(yè)內(nèi)部管理問題，而物LJJT企業(yè)員工是委托代蚓鏈終端，所以下回更多從委托代理角度談其外部激勵。由于物業(yè)企業(yè)員仁的服務對象是業(yè)主，其工作積極性良接影響服務質(zhì)量，所以我建議為了更好調(diào)動員工為業(yè)主服務積極性，在企業(yè)內(nèi)部激勵制度J基礎上，啟動業(yè)主監(jiān)督、評估、激勵員工機制，通過業(yè)主從外部監(jiān)督和激勵員工積極性。這種外部激勵不僅銜接了委托代理鏈各方的關系，也一定程度解決了單飩公司內(nèi)部激勵再在的員工服務對象錯仿4問題。45政府為主體構建物業(yè)市場交易機制，全社會共同優(yōu)化公平競爭行業(yè)環(huán)境451號|入第三方參與構建物業(yè)市場交易機制對于4IJHF較強的體驗商品如教育、醫(yī)療、律師、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理等來說，更有效的交易機制是引入第三方參與市場交易。第三方參與市場交易的根本H的是減少信息不對稱，在樓個行業(yè)中創(chuàng)遣一個良幣驅(qū)遙劣幣的市場。甜WIJ，不是消費者的利簡得不到保護，就是生產(chǎn)企業(yè)龍法健康發(fā)展。我國H前主要還是由政府生管部門米扮演第二萬角色，地對于穩(wěn)個行業(yè)僧康環(huán)境的贊端很有鵡處。當然隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和對政府行為的約束，行業(yè)協(xié)會應該在行業(yè)管跟中發(fā)揮越來越3重要的作用。452今社會共間優(yōu)化物業(yè)管理行業(yè)外部環(huán)境優(yōu)化準安物業(yè)管理行業(yè)的外部環(huán)境主要包括以下幾方酣首先是優(yōu)化法制環(huán)境，這需要行業(yè)法規(guī)的不斷健全和相關部門推廣宣傳其次是改善服務環(huán)境，這市要相關部門如主管部門、工商、物價、社區(qū)等的工作支持再次是強化外部監(jiān)督環(huán)境，這不僅需要物管局、主商、物價等柑關部門的專業(yè)監(jiān)督，場需耍媒體、社會各界的全方位監(jiān)督。只有從不同JI面優(yōu)化行業(yè)外部環(huán)境才能保證行業(yè)健康成長、效益不斷提升。參考文獻1貨建山上市公司利潤導向與成長能力導向目標的激勵機制M基于多任務委托代理模型的研究當代經(jīng)濟科學，200932J徐葉香，陳衛(wèi)芬項目編號09SJD630013成果作者簡介徐葉番，女，197702，瀏陽人?；搓幑W院經(jīng)濟管理學院講師，研究方向企業(yè)管穗，房地產(chǎn)及物業(yè)管理。