簡介：東莞職業(yè)技術(shù)學院消防維護東莞職業(yè)技術(shù)學院消防維護服務采購項目服務采購項目公開公開招標文件招標文件項目編號4419002018050003031001000944190020180500030310010009采購單位東莞職業(yè)技術(shù)學院東莞職業(yè)技術(shù)學院采購代理機構(gòu)廣東中凱工程管理咨詢有限公司廣東中凱工程管理咨詢有限公司二〇一八一八年五月東莞職業(yè)技術(shù)學院消防維護服務采購項目44190020180500030310010009第1頁共84頁七、合同簽訂和履行2327合同的簽訂2328履約保證金（如有要求）2329中標服務費24八、詢問、質(zhì)疑、投訴2530詢問2531質(zhì)疑2532投訴26九、其他2633適用法律2634招標文件解釋權(quán)26第三部分用戶需求書用戶需求書2727第四部分合同文本4545第五部分投標文件格式5050一、價格文件（獨立成冊）51（二）報價明細表53二、商務技術(shù)文件54第一章商務文件55第二章技術(shù)文件67三、唱標信封76

簡介：2017年松江區(qū)50萬元以下信息化項目技術(shù)評估服務招標文件招標單位上海市松江區(qū)科學技術(shù)委員會招標代理上海銀鑫建設咨詢有限公司二〇一七年八月一七年八月1、投標函格式232、開標一覽表253、報價費用組成264、商務響應表27二、技術(shù)響應文件有關(guān)格式291、與評標有關(guān)的投標文件主要內(nèi)容索引表292、項目可投入服務的主要工作人員資歷表及資格證明文件30三、相關(guān)證明文件格式321、投標人基本情況簡介322、法定代表人資格證明書333、公司資質(zhì)證明文件344、中小企業(yè)聲明函355、近3年主要類似業(yè)績366、疑問回復函37第六章第六章技術(shù)采購需求技術(shù)采購需求3838一、基本情況38二、評估原則38三、內(nèi)容及要求39四、服務費報價及付款方式39

簡介：1111信息系統(tǒng)安全服務信息系統(tǒng)安全服務111111服務范圍和服務內(nèi)容服務范圍和服務內(nèi)容本次服務范圍為XXX信息系統(tǒng)硬件及應用系統(tǒng)，主要包括計算機終端、打印機、服務器、存儲設備、網(wǎng)絡（安全）設備以及應用系統(tǒng)。服務內(nèi)容包括日常運維服務（駐場服務）、專業(yè)安全服務、信息化建設咨詢服務等。112112服務服務目標目標保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；保障軟硬件的安全性和可恢復性；故障的及時響應與修復；硬件設備的維修服務；人員的技術(shù)培訓服務；信息化建設規(guī)劃、方案制定等咨詢服務。113113服務內(nèi)容服務內(nèi)容11311131風險評估風險評估風險評估的目的是了解和控制運行過程中的信息系統(tǒng)安全風險，運維階段的風險評估是一種較為全面的風險評估。評估內(nèi)容包括對真實運行的信息系統(tǒng)、資產(chǎn)、威脅、脆弱性等各方面。（1）資產(chǎn)評估對真實環(huán)境下較為細致的評估，包括實施階段采購的軟硬件資產(chǎn)、系統(tǒng)運行過程中生成的信息資產(chǎn)、相關(guān)的人員與服務等。本階段資產(chǎn)識別是前期資產(chǎn)識別的補充與增加；（2）威脅評估真實環(huán)境中的威脅分析，應全面地評估威脅的可能性和影響程度。對非故意威脅產(chǎn)生安全事件的評估可以參照事故發(fā)生率；對故意威脅主要由評估人員就威脅的各個影響因素做出專業(yè)判斷；同時考慮已有控制措施；（3）脆弱性評估全面的脆弱性評估。包括運行環(huán)境下物理、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、11351135安全監(jiān)控安全監(jiān)控對服務內(nèi)容進行監(jiān)控，在安全環(huán)境產(chǎn)生變化時，及時更新安全策略，在現(xiàn)有設備和網(wǎng)絡情況有改變的時候，快速制定，針對更新后設備環(huán)境的安全策略，并實施部署。避免因設備變更而帶來的安全風險。11361136安全通告安全通告定期安全通告，在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)新型病毒或者新出現(xiàn)漏洞并且部分修補的情況下，制作安全通告及時告知相關(guān)運維人員，增強對于新型病毒和漏洞的防御力。11371137安全培訓安全培訓根據(jù)駐地需要，組織開展涉及漏洞掃描、滲透性測試、安全配置、安全意識和法律法規(guī)等信息安全相關(guān)培訓。114114服務要求及交付物服務要求及交付物檢查點檢查要求交付物核心系統(tǒng)及關(guān)鍵服務器定義需對關(guān)鍵系統(tǒng)和服務器有清晰的定義（如DNSDHCP、防病毒等影響全網(wǎng)層面的服務器、承載重要業(yè)務或包含敏感信息的系統(tǒng)等）核心業(yè)務、關(guān)鍵服務器列表信息化系統(tǒng)和關(guān)鍵服務器需有詳盡故障應急預案應急預案安全運維管理日常維護應急與演練應定期進行相關(guān)應急演練，并形成演練報告，保證每年所有的平臺和關(guān)鍵服務器都至少進行一次演練應急演練報告

簡介：1藍都物都物業(yè)保潔服務項務項目技目技術(shù)投標書標書目錄頁碼內(nèi)容1第一章第一章項目分析及物目分析及物業(yè)清潔服務定位及定位及設想2一、XX簡介2二、客戶需求分析3三、物業(yè)清潔服務設想4第二章第二章物業(yè)清潔服務承諾5一、物業(yè)清潔服務承諾目標5二、物業(yè)清潔服務承諾指標6第三章第三章物業(yè)清潔服務管理方式及管理制度管理方式及管理制度7第一節(jié)XX物業(yè)對XX清潔服務管理方式總體描述8第二節(jié)物業(yè)清潔服務管理機構(gòu)設立及運作流程9一、項目管理處組織機構(gòu)設立11二、項目管理處內(nèi)部運作流程12三、客戶服務部工作職責12四、客戶服務部與外部總體關(guān)系12五、項目管理處與公司接口管理13第三節(jié)XX物業(yè)規(guī)章制度13一、質(zhì)量控制程序規(guī)章制度363第三節(jié)清潔質(zhì)量檢查標準67第四節(jié)作業(yè)安全管理程序76第五節(jié)本項目管理制度76一、項目管理體系77二、現(xiàn)場管理架構(gòu)78三、XX進場工作流程79四、XX清潔質(zhì)量檢測標準82五、XX清潔服務質(zhì)量評審細則86六、XX保潔人員行為規(guī)范90第六節(jié)公司內(nèi)部管理制度109第七節(jié)作業(yè)承諾書110第七章第七章緊急預案程序案程序110一、XX天然氣泄漏應急處理程序111二、火警應急處理程序113三、XX消防設備人為損壞處理程序115四、XX遇雷暴及臺風處理程序117五、XX漏水（水浸）應急處理程序118六、XX發(fā)生停電及電力故障應急處理程序120七、XX遇地震應急處理程序121八、電梯困人應急處理程序122九、發(fā)生噪音污染處理程序123十、XX發(fā)生交通意外應急處理程序

簡介：技術(shù)服務承諾書XX技術(shù)服務部衷心的感謝您選擇我公司的產(chǎn)品，并鄭重向您承諾我們將為您提供滿意而周到的服務。為了保證您的機器能夠正常使用和得到良好的售后服務，請您仔細閱讀本承諾書。一、我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系，具體措施如下1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系一機一檔，具體包括產(chǎn)品組裝驗收合格登記、產(chǎn)品出廠狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負責人、客戶情況、技術(shù)負責人、使用培訓及上崗證書、保修期、保質(zhì)期及維護期的技術(shù)、質(zhì)量狀況的記載及分析解決過程記載，以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移追蹤記載等內(nèi)容，以此確保每臺已售出產(chǎn)品的質(zhì)量保障工作。2、售后服務保障制度體系1）設備安裝與調(diào)試驗收我公司免費派專業(yè)操作工程師負責對設備整體的安裝調(diào)試工作。驗收條件乙方調(diào)機完畢，設備正常運轉(zhuǎn)后，甲乙雙方代表應對設備質(zhì)量性能進行驗收，驗收合格且在驗收報告上簽字后開始計算保修期。2）技術(shù)培訓設備運抵后，免費為用戶培訓操作師2名（為期2天），我公司特編制專業(yè)技術(shù)培訓教材，由專業(yè)技術(shù)培訓工程師負責培訓。7）保外服務公司的維修中心將對用戶提供有償?shù)慕K身維修，所需更換的部件以最優(yōu)惠價格提供，用戶也可就近與我公司設立的維修中心聯(lián)系，公司的維修中心將建立用戶的維修保養(yǎng)檔案，定期向用戶提供咨詢服務。8）例行維護乙方提供一年不少于四次例行巡視，以協(xié)助甲方日常維護工作。9）培訓服務凡我司客戶，免費提供專人培訓，首先給用戶提供一個良好的售前服務。項目結(jié)束后，我公司會提供詳細的與項目有關(guān)的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識和經(jīng)驗，具備正確使用、維護系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓服務。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。系統(tǒng)培訓分為三類，即現(xiàn)場培訓、中級認證培訓和高級認證培訓現(xiàn)場培訓在設備安裝過程中和安裝完畢后的每一個時段，由我公司技術(shù)員對用戶應用人員（管理人員）進行設備性能、設備配置、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設備應用注意事項、設備異常情況處理等的講解。中級培訓在系統(tǒng)投入運行后，通過專門的培訓中心以授課方式對用戶進行專題技術(shù)介紹。高級培訓用戶方派技術(shù)人員到原廠商地接受系統(tǒng)工程師認證培訓。

簡介：￡1￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￠￡￡￠￡1￡￡11￡￡12￡￠￡13￡3￡221￡￡22￠￡￠￡￡￡￡23￡￡￡24￡￡￠￠￡￡￠￡￡25￡￡￡26￠￡￠￡￠￡3￠￠31311￡￡610￡￡611￡￡￡￡￠￠￡￡7￡71￡711￡￠￡￠￡￡￠￠￡￡712￡￠￡￠￠￡￡713￡￡￡￡￡￡7131￡7132￡￡7133￡￡7134￠￡￡￠￠￡714￡￠￠￠￠￠￡881￠￠￠￠￠￠￠￠￡￡82￡83￡￠￠￡￡￡￠￠￠￠￠￠￡84￡￡85￡￠￡￠￠￡86￡￡￡￡￡￡

簡介：信息技術(shù)咨詢服務合同信息技術(shù)咨詢服務合同甲方北京中康華文國際貿(mào)易有限公司乙方中電萬網(wǎng)國際工程咨詢（北京）有限公司甲乙雙方本著平等自愿、互利有償、誠實守信的原則，根據(jù)中國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，甲方聘請乙方進行咨詢服務，有關(guān)事項達成如下條款，以共同遵守執(zhí)行第一條咨詢服務內(nèi)容甲方委托乙方利用其在客戶網(wǎng)絡、信息渠道、市場操作、專業(yè)人員的知識和經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，根據(jù)甲方需求，為甲方提供下列咨詢服務11咨詢內(nèi)容關(guān)于在中以財政合作綠色能源清潔技術(shù)項目中電廠建設和脫硫脫硝工程的技術(shù)支持及相關(guān)服務。12咨詢形式乙方派遣專業(yè)技術(shù)人員提供全面完善的技術(shù)支持及服務合作。13咨詢要求乙方應確保項目得到順利實施直到項目最終全面落實。51咨詢服務報酬項目總金額的1。52支付方式項目順利實施，驗收合格并通過相關(guān)認證審查，甲方收到貨款后7個工作日內(nèi)支付給乙方指定賬戶。第六條免責條款由于國家政策變化原因或不可抗力所造成的問題，甲乙雙方不承擔責任。第六條爭議解決方式因履行本合同或與本合同相關(guān)的事項而產(chǎn)生的爭議，合同雙方應本著友好之原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)本合同簽訂地有管轄權(quán)的法院提起訴訟，本合同簽訂地為北京。委托方（甲方）受托方（乙方）地址地址郵政編碼郵政編碼法定代表人（或委托代理人）法定代表人（或委托代理人）

簡介：1藍都物業(yè)保潔服務項目技術(shù)投標書目錄藍都物業(yè)保潔服務項目技術(shù)投標書目錄頁碼內(nèi)容1第一章第一章項目分析及物業(yè)清潔服務定位及設想項目分析及物業(yè)清潔服務定位及設想2一、XX簡介2二、客戶需求分析3三、物業(yè)清潔服務設想4第二章第二章物業(yè)清潔服務承諾物業(yè)清潔服務承諾5一、物業(yè)清潔服務承諾目標5二、物業(yè)清潔服務承諾指標6第三章第三章物業(yè)清潔服務管理方式及管理制度物業(yè)清潔服務管理方式及管理制度7第一節(jié)XX物業(yè)對XX清潔服務管理方式總體描述8第二節(jié)物業(yè)清潔服務管理機構(gòu)設立及運作流程9一、項目管理處組織機構(gòu)設立11二、項目管理處內(nèi)部運作流程12三、客戶服務部工作職責12四、客戶服務部與外部總體關(guān)系12五、項目管理處與公司接口管理13第三節(jié)XX物業(yè)規(guī)章制度13一、質(zhì)量控制程序規(guī)章制度363第三節(jié)清潔質(zhì)量檢查標準67第四節(jié)作業(yè)安全管理程序76第五節(jié)本項目管理制度76一、項目管理體系77二、現(xiàn)場管理架構(gòu)78三、XX進場工作流程79四、XX清潔質(zhì)量檢測標準82五、XX清潔服務質(zhì)量評審細則86六、XX保潔人員行為規(guī)范90第六節(jié)公司內(nèi)部管理制度109第七節(jié)作業(yè)承諾書110第七章第七章緊急預案程序緊急預案程序110一、XX天然氣泄漏應急處理程序111二、火警應急處理程序113三、XX消防設備人為損壞處理程序115四、XX遇雷暴及臺風處理程序117五、XX漏水（水浸）應急處理程序118六、XX發(fā)生停電及電力故障應急處理程序120七、XX遇地震應急處理程序121八、電梯困人應急處理程序122九、發(fā)生噪音污染處理程序123十、XX發(fā)生交通意外應急處理程序

簡介：停車場管理工作細則停車場管理工作細則一、各級人員職責一、各級人員職責（1）駐場負責人職責）駐場負責人職責1、依據(jù)停車管理服務合同，對停車場進行有效管理。2、熟悉掌握停車場車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。3、負責在本車場貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、規(guī)章制度、決議決定和各項工作要求。4、負責本項目部員工隊伍的建設、工作管理、生活管理，人員調(diào)配、考核、獎懲。5、負責完成本項目部甲方要求表格、文件等。6、負責監(jiān)督和落實車管員崗位職責，對車管員進行考核。7、對所轄管理人員、員工合理分配工作。8、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。9、遇突發(fā)事件，參考按相關(guān)預案靈活處理，認真填寫停車場突發(fā)事件處理記錄表。根據(jù)甲方的管理風格，對需上報事件及時上報。10、負責對車管員進行崗位培訓、訓練工作，不斷提高車管員服務技巧。11、完成部門主管交辦的其他臨時性任務。11、定時與甲方甲方車場管理部門門溝通有關(guān)停車管理工作。12、完成公司下達的其他任務。（2）進出口崗職責）進出口崗職責1、負責對停車場進出車輛的管理、引導工作。根據(jù)要求記錄進出車輛等相關(guān)情況。甲方要求提供接、遞卡服務的，要面帶微笑、雙手接遞并使用禮貌用語。2、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。3、根據(jù)車場情況，指引車輛前往規(guī)定區(qū)域。4、負責維護出入口秩序，對附近人員進行指引、管理，保證安全。5、熟悉掌握停車場及地上建筑物及周邊環(huán)境的基本情況，為客人提供問詢服務，指引客人到達目的地。6、阻止超高或載有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應立即上報。8熱情禮貌待人，講究文明服務，使用文明語言，遵守儀容儀表規(guī)定。9嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。10無條件遵守公司一切合理的工作安排。職位名稱地下車場管理員職位名稱地下車場管理員崗位職責崗位職責1維護地下車場的正常秩序，熱情禮貌待客，及時阻止亂停亂放現(xiàn)象，如有不服從管理情況要及時上報并做好相關(guān)詳細登記。2對進入和離開地下車場的車輛要做好登記，無地下停車證的車輛要按規(guī)定標準收費并返還票據(jù)。3負責引導車輛安全、準確進入停車位，并提示司機關(guān)好車門、車窗及車燈，帶好隨身物品，同時檢查車身有無劃痕、蹭傷，如發(fā)現(xiàn)，應當時向司機講明并做好登記。4對地下車場內(nèi)的專用車位、預留車位要做好重點看護和管理工作，不得出現(xiàn)被他車占用情況。5對地下車場內(nèi)的可疑人員、危險隱患等情況要及時發(fā)現(xiàn)并上報，發(fā)現(xiàn)閑雜人員應勸其離開。6做好地下車場內(nèi)的物品、車場用品的維護工作，對車場標志桶等用品做到勤碼放，保持車場用品的整齊有序。7對地下車場范圍內(nèi)的突發(fā)事件要及時上報，并保護好現(xiàn)場，做好車輛和圍觀人員的疏導工作。8認真做好交接班工作。9嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。10無條件遵守公司一切合理的工作安排。職位名稱車道崗職位名稱車道崗崗位職責崗位職責1確保大廈行車道暢通，嚴禁任何車輛停放在車道及停車場出入口。遇有客戶或訪客車輛停放在不適當?shù)牡攸c，應禮貌勸其駛到地下車庫或地面適當位置，并通知當值領班協(xié)同處理。2嚴禁在行車道上堆放任何裝修材料或其他雜物。

簡介：攀枝花電子政務中心服務器維保服務技術(shù)方案攀枝花電子政務中心服務器維保服務技術(shù)方案第1章公司概況11公司簡介四川華信富恒科技有限公司是一家面向西部行業(yè)用戶，以小型機及存儲設備為主的專業(yè)高端主機服務提供商。提供IBM、HP、SUN小型機保修、升級、租賃、培訓等增值服務，同時提供數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件維護服務。注冊資本500萬元人民幣，總部位于成都市。在重慶、貴陽、貴陽、西安設有辦事處。公司堅持以人為本，擁有一支統(tǒng)一調(diào)度的高水平工程隊伍；所有工程師均接受過IBM、HP的正規(guī)培訓并通過系統(tǒng)資格認證考試，具備高級技術(shù)專家、認證技術(shù)專家資格，擁有多年的IBMRS6000和HP9000主機技術(shù)支持經(jīng)驗和項目設施經(jīng)驗。公司具有專門的備品備件庫和一線二線系統(tǒng)支援機構(gòu)，確?？蛻裟茉谙到y(tǒng)發(fā)生故障時能在最短時間得到響應和解決。12服務產(chǎn)品介紹主機IBM、HP、SUN及存儲維保服務硬件日常維護及故障處理軟件日常維護及故障處理系統(tǒng)升級、軟件補丁分發(fā)系統(tǒng)性能分析、優(yōu)化等設備定期清潔與保養(yǎng)四川華信富恒科技有限公司第3頁14華信富恒技術(shù)支持和售后服務體系141公司的技術(shù)服務體系為了保證為用戶提供方便快捷專業(yè)的技術(shù)服務，公司專門成立了客戶服務部，對用戶的服務工作具體有公司的客戶服務部負責組織和實施，并按IBM、HP、SUN、存儲等設備相應的設立了幾個小組，主要負責技術(shù)支持和客戶服務的實施工作；服務支持與品質(zhì)保證部主要負責對服務的支持，對服務過程進行跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，以保證服務質(zhì)量?？蛻舴詹康墓ぷ鲀?nèi)容在年度維護開始后，華信富恒服務人員到用戶現(xiàn)場對設備及外設進行測試，并作好文檔記錄。在確保所有硬件設備均處于正常運行情況下，將對設備進行徹底的清潔、保養(yǎng)，并進行必要的調(diào)整、維護，以確保設備處于良好的運行狀況。若維護期內(nèi)設備發(fā)生突發(fā)故障，華信富恒將提供緊急技術(shù)援助；客戶服務部接到用戶設備出現(xiàn)自行難以處理的故障申告后，將在最短的時間到達用戶現(xiàn)場進行緊急處理。并在保證用戶應用的前提下逐步使設備恢復正常運行。硬件系統(tǒng)的維修包括硬件故障的診斷、處理、部件的更換，以加強整個系統(tǒng)的穩(wěn)定、連續(xù)可靠硬件系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)的擴充升級，定期對系統(tǒng)進行檢查、維護、分析，即使發(fā)現(xiàn)問題隱患，通過保養(yǎng)、系統(tǒng)性能調(diào)整等手段使系統(tǒng)保持穩(wěn)定、高效的運行。軟件系統(tǒng)的維護定期檢查軟件系統(tǒng)的完整性，整理各類記錄文件，保證系統(tǒng)資源的充分利用，在允許的條件下，進行軟件版本升級工作。機器搬遷，重新安裝如果客戶的機器從原安裝位置搬遷，提供專業(yè)移機服務，包括機器檢查、拆除、機房條件認可、重新安裝測試等，保證移機后系統(tǒng)可用。用戶除享受以上等級的服務外，還可享受的華信富恒提供的基本服務有電話咨詢、對具備條件的用戶進行遠程登錄診斷并排除故障、系統(tǒng)備品備件耗材建議、系統(tǒng)備份建議、系統(tǒng)擴充、升級建議。

簡介：1“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)政務服務政務服務”技術(shù)體系建設指南技術(shù)體系建設指南目錄引言一、總則一、總則（一）指導思想（二）總體目標（三）重點任務1業(yè)務支撐體系建設2基礎平臺體系建設3關(guān)鍵保障技術(shù)體系建設4評價考核體系建設二、二、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)政務服務政務服務”的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容（一）按事項性質(zhì)分類（二）按服務對象分類（三）按實施主體分類（四）按服務主題分類（五）按服務層級分類（六）按服務形式分類（七）按行政管轄分類三、三、“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)政務服務政務服務”平臺總體架構(gòu)平臺總體架構(gòu)（一）總體構(gòu)架37個性化推送“我的”（二）供給側(cè)（面向政府內(nèi)部）1事項清單標準化2辦事指南規(guī)范化3審查工作細則化4業(yè)務辦理協(xié)同化5事項管理動態(tài)化五、政務服務事項的一體化辦理五、政務服務事項的一體化辦理（一）互聯(lián)網(wǎng)政務服務門戶（外部服務）1建設管理要點2主要功能3用戶（自然人和法人）信息管理（二）政務服務管理和業(yè)務辦理（內(nèi)部辦理）1基礎業(yè)務功能（1）政務服務事項管理（2）政務服務運行管理（3）電子監(jiān)察管理（4）電子證照管理（5）網(wǎng)上支付管理（6）物流配套管理2功能拓展與流程優(yōu)化（1）并聯(lián)審批

簡介：1DOCKER和微服務技術(shù)的崛起3關(guān)于“單體架構(gòu)”讓我們以網(wǎng)店為例。我們知道，很多電商網(wǎng)站都可以通過多種設備訪問，所以這些網(wǎng)站通常都為筆記本電腦和移動設備提供了不同的用戶界面。我們也知道，多個操作或服務彼此依賴，以確保應用程序的正常運行。其中一些服務負責創(chuàng)建賬號、顯示產(chǎn)品目錄、建立和驗證購物車、生成賬單、確認訂單、完成支付等。在單體應用程序中，所有這些服務都在同一個應用程序?qū)由线\行，因此這個電子商務網(wǎng)站的軟件架構(gòu)如下所示缺點

簡介：篇一技術(shù)咨詢服務合同范本篇一技術(shù)咨詢服務合同范本1某項目咨詢服務合同合同編號簽訂地點廣州市簽訂日期甲方有限公司法定代表人住所地電話傳真電子信箱通訊地址郵政編碼乙方有限公司法定代表人住所地電話傳真電子信箱通訊地址郵政編碼鑒于XXX有限公司（以下簡稱“甲方”以下簡稱“乙方”現(xiàn)雙方經(jīng)平等協(xié)商，在真實充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)中華人民共和國合同法等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。1定義和解釋本合同中下列詞匯和表述應符合下列含義，合同另有約定的除外11服務。12咨詢服務是指乙方委派專業(yè)人員配合甲方項目經(jīng)理開展咨詢、輔導工作所提供的相關(guān)服務。13項目成果指乙方依據(jù)本合同應向甲方提供的交付物其具體內(nèi)容列于本合同第3條。2委任乙方21所有條款的約定，以實現(xiàn)相關(guān)服務的提供。22乙方為本項目成立一個項目團隊，配備資深的、經(jīng)驗豐富的及符合進行此項服務的人員，負責確保按合同要求完成項目成果的交付，此期間其行為視同乙方行為。23至該項目結(jié)束，任務完成。項目服務的具體實施時間以雙方協(xié)商為準。24乙方派遣人員須服從甲方的工作安排，積極參與被分派的各項工作，并在充分了解標準、甲方客戶運作及現(xiàn)有文件流程的基礎上，作為項目組的一員協(xié)助同執(zhí)行期限內(nèi)及合同期滿兩年內(nèi)，未經(jīng)乙方許可，不得與乙方參與此項目的技術(shù)人員有任何形式的合作。54乙方提交成果的檢查驗收應于乙方提交成果后7個工作日內(nèi)完成，并向乙方出具檢查驗收意見，檢查驗收未通過均視為成果不滿足驗收標準。55按合同約定及時足額支付合同報酬。6對乙方的要求61乙方應根據(jù)甲方認可的方案和本合同的要求實施服務。62乙方依合同約定向甲方提交項目成果。63乙方對甲方提供資料負有保密義務。64乙方應提供此項目涉及的服務的專業(yè)人員。65非經(jīng)甲方同意，不得隨意更換此項目涉及的服務專業(yè)人員。66乙方需每月底前提交下一個月（周、季度）的工作實施計劃。67乙方應按照雙方確認的工作期限完成相關(guān)服務的各項工作，并按照約定的期限及時提供相關(guān)進展記錄。68乙方應積極配合甲方的工作，在必要階段及時提供專業(yè)的建議，并能按照要求及時改善服務質(zhì)量。69為甲方提供培訓、指導、咨詢、審核等服務過程中，對甲方就相關(guān)工作提出的問題及時給予解答。610乙方的員工不得收受甲方的客戶的任何財物，不能用語言或暗示的手段做有損于甲方形象的事情。611乙方的審核員參與此項目的審核，必須簽訂保密及廉潔條約，保證做到公平、公正、公開執(zhí)行審核，不因外界因素影響審核的結(jié)果。7保密協(xié)議71雙方應遵守如下的保密條款711從本合同生效日期起的五年之內(nèi)，乙方不得使用或向他人透露甲方的機密信息；此機密信息僅限于甲方（或甲方的客戶）向乙方所透露的機密信息或乙方在履行服務時通過觀察等途徑獲得的信息，以及甲方以書面形式指明為機密的資料。712任一方除非事前經(jīng)他方以書面同意，否則均不得將雙方有關(guān)本合同以及項目實施后之合作內(nèi)容、合作條件及其他與本合作有關(guān)之相關(guān)資料泄露予與執(zhí)行本項目無關(guān)之第三者知悉。雙方應負責使所屬之受雇人、受任人、代理人等亦同負本合同以及項目實施成果之保密義務。713經(jīng)任一方以書面方式特別標明為機密之文件或資料（包括甲乙雙方的知識資本和商業(yè)秘密），另一方同意善盡保密義務。但對于下列資訊不適用7131一方于簽署本合同前已合法持有或知悉之資訊。7132非因收受方之故意或過失，已公開為眾所周知之資訊。7133收受方自無保密義務之第三人合法取得或知悉之資訊。7134收受方包括但不限于收受方之員工、顧問，未使用任何機密資訊，自行研發(fā)或發(fā)現(xiàn)之相關(guān)資訊。

簡介：計算機軟件維護與技術(shù)支持服務合同計算機軟件維護與技術(shù)支持服務合同合同編號甲方__________________公司乙方北京用友軟件股份有限公司簽約地點簽約日期__________年_____月_____日本維護與支持服務合同以下簡稱“本合同”由以下雙方于200年月___日在中國_______市簽訂甲方____________________________________（以下簡稱“甲方”）法定地址法定代表人電話傳真乙方北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱“乙方”）法定地址法定代表人電話傳真甲乙雙方于_____年___月___日簽訂了計算機軟件使用許可合同（以下簡稱“許可合同”）。乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用指定的計算機軟件（以下簡稱“許可軟件”），雙方就該許可軟件的維護與技術(shù)支持服務達成以下合同內(nèi)容。（注本合同續(xù)簽時或本合同乙方與許可合同乙方不是一個單位，請按實際情況修改此條）第一條第一條定義定義11“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務工作的總稱。12“現(xiàn)場”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。13“現(xiàn)場維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場處解決問題的過程?，F(xiàn)場維護的技術(shù)問題包括（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數(shù)據(jù)錯誤；（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、運行效率降低等問題。14“遠程維護”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導的過程。15“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進行優(yōu)化、換代的過程。16“技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運行，在服務時間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。19“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。110“服務時間”是指乙方工作時間，每天830至1730。111“許可軟件安裝調(diào)試合格之日”是指許可軟件安裝完畢后（不論是甲方、乙方或第三方進行的此工作），乙方完成調(diào)試工作并經(jīng)甲方驗收合格的時間，以甲方代表簽字確認的許可軟件調(diào)試驗收合格證明書上的時間為準。（注本合同續(xù)簽時，請將此條刪掉）112“保密信息”指雙方簽訂的本合同及其所有附件和補充文件，所有軟件、軟件目錄、文件、信息、數(shù)據(jù)、圖紙、基準測試、技術(shù)規(guī)格、商業(yè)秘密，以及其他由甲、乙方各自專有的、且提供給對方的并明障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；543對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查；544對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。55甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在維護與技術(shù)支持服務過程中發(fā)現(xiàn)提供服務的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護與技術(shù)支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。第六條第六條響應時間響應時間乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務請求后，應在24小時之內(nèi)給予響應。第七條第七條甲方責任甲方責任為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務，甲方應71確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。72定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。73在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。74在乙方進行維護與技術(shù)支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。75在乙方服務人員維護與技術(shù)支持完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。第八條第八條保密條款保密條款81保護。雙方承認保密信息構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意811對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施（包括但不限于雙方采取的用于保護自身保密信息的措施）防止未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息；812不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；813除了本合同確定的應用范圍外，不得在任何時候使用保密信息。82雙方不負責保護以下信息821已公開的信息；或822由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息；或823未參考保密信息而由另一方獨立開發(fā)的信息；或824依據(jù)法律的規(guī)定或根據(jù)法律賦予的權(quán)力可以獲取此信息的司法、政府機構(gòu)的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方，應立即通知另一方使另一方了解將要披露的內(nèi)容并提出意見。83適用。本條款項下的義務適用于任何保密信息，或根據(jù)雙方事先或目前合同由甲、乙方提供給對方的其他專有和或保密信息。84終止。本合同終止后，雙方應立即自費將保密信息物歸原主，并歸還所有含保密信息的文件或媒體及其復制件或摘要。雙方不得就此要求經(jīng)濟補償。85合同確定業(yè)務的雙方員工。如果參與本合同確定業(yè)務的雙方員工不再繼續(xù)參與本項目，則該方應確保立即終止該員工獲得對方保密信息和信息源的途徑。第九條第九條責任限制與違約責任責任限制與違約責任91責任限制911除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。912乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方

簡介：第1章技術(shù)服務和售后支持技術(shù)服務和售后支持141保修期內(nèi)服務保修期內(nèi)服務14111411承諾承諾我公司為用戶提供及時、高效、可靠的客戶服務，包括提供安裝服務、維護服務、備件的維修和更換服務。我公司提供給用戶的設備從驗收合格之日起的12個月的保修，并提供終身支持與服務。14121412人員培訓計劃人員培訓計劃系統(tǒng)在驗收使用前，先由我公司專業(yè)技術(shù)人員對該礦15名相關(guān)工作人員進行系統(tǒng)相關(guān)知識、操作、操作系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫的培訓每年對相關(guān)系統(tǒng)操作維護人員及專業(yè)技術(shù)人員46人進行為期二周的培訓，內(nèi)容包括必要的理論學習和實際操作，由公司的系統(tǒng)總工程師和相關(guān)工程技術(shù)人員擔任授課老師，培訓結(jié)束后，還要進行考試，在培訓中，主要注重培訓他們的實際操作能力，通過前期的技術(shù)培訓，使維護人員、操作人員對系統(tǒng)有一個較全面的了解，并能完成日常的操作及維護。在系統(tǒng)安裝時，還要結(jié)合現(xiàn)場實際，進一步對他們進行指導、講解，使他們較好地掌握系統(tǒng)的操作使用，維護方法及常見的故障處理。由于監(jiān)控系統(tǒng)是融電子技術(shù)、測量技術(shù)、計算機應用、數(shù)據(jù)通訊等跨學科專業(yè)高技術(shù)產(chǎn)品，對其操作人員有較高的要求，為保證系統(tǒng)的正常運行，所配備的系統(tǒng)監(jiān)測人員應具備高中以上文化程度，技術(shù)人員應具備大專以上文化程度，且以計算機應用、電子技術(shù)、自動化專業(yè)為宜。14131413安裝服務安裝服務設備的安裝服務是指從用戶購買的設備到貨開始，經(jīng)過設備的現(xiàn)場安裝，直到用戶驗收通過。安裝服務主要由我公司完成。我公司負責安裝過程中的現(xiàn)場勘測、工程管理、協(xié)調(diào)制定設備安裝計劃、設備的軟硬件安裝和調(diào)試、設備的試運行、設備自合同生效１日內(nèi)甲方向乙方提供雙方確定的圖紙和有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)。按系統(tǒng)設計要求乙方于合同生效后四周內(nèi)完成各通訊線路架設。按系統(tǒng)設計要求乙方于合同生效后八周內(nèi)完成系統(tǒng)設備安裝。系統(tǒng)主體工程于合同生效后十周內(nèi)正式投入運行并進行初驗收。系統(tǒng)開通并完成技術(shù)培訓后，按系統(tǒng)驗收要求由甲方組織，乙方參加，完成終驗收。14171417故障申報和服務技術(shù)支持故障申報和服務技術(shù)支持用戶發(fā)現(xiàn)問題后，通過我公司提供的技術(shù)支持熱線電話，向其申報設備故障排除申請。我公司技術(shù)支持中心根據(jù)用戶提供的信息，按照故障分級標準對故障進行分級，并在規(guī)定的時間內(nèi)對用戶的故障進行處理。如果通過遠程方式可以對故障進行定位的，則可以遠程對故障進行具體的處理直到故障排除。如果無法通過遠程方式對故障進行定位，則我公司的技術(shù)工程師在規(guī)定的時間內(nèi)前往故障現(xiàn)場收集信息、定位和解決問題。服務內(nèi)容服務方式遠程支持向用戶提供故障申報的24小時熱線電話。根據(jù)用戶反饋的故障信息，通過遠程電話支持方式、遠程登錄方式對故障進行分析和定位。熱線電話為現(xiàn)場支持在規(guī)定的時間內(nèi)前往故障現(xiàn)場，獲取進一步的故障現(xiàn)象。軟件升級服務定位故障為軟件問題后，對故障設備的操作系統(tǒng)進行升級，直到故障排除硬件更換通過自身的備件庫對故障設備進行更換和維修。14181418維護服務維護服務