簡介：1ITIT部門人力資源管理與績效提升策略部門人力資源管理與績效提升策略首先，要樹立一個觀念IT部門的工作必須服從于企業(yè)戰(zhàn)略。一個大型的國有企業(yè)通常具有較長的發(fā)展歷史，在改革的浪潮中為生存而搏濤擊浪，經(jīng)過了長期的發(fā)展至今基本會明確其近期五年十年的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。作為一個大型國有企業(yè)的一個部門，IT部門的發(fā)展規(guī)劃一定要服從于整個企業(yè)的整體戰(zhàn)略與中長期規(guī)劃。這是IT部門人力資源管理的“基本法”。IT部門的人力資源管理是從部門的人力資源規(guī)劃開始的，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦確定，整個企業(yè)所有的工作、所有的部門、所有的員工、所有的資源配置必須為戰(zhàn)略目標服務，戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括定宗旨立目標分優(yōu)劣組構架取指標成方案在其中第三步“組架構”過程中，實際上就確定的公司的組織結構，同時也就確立了在一個大型企業(yè)中IT部門的職能定位，到底在現(xiàn)階段，IT部門的重點職能是保障企業(yè)的OA系統(tǒng)還是盡早實現(xiàn)全集團公司的整體ERP上線，還是作好財務系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、庫存系統(tǒng)的無縫集成這些問題在不同階段會成為每個階段的工作重點。其次，在作好了IT部門的人力資源規(guī)劃以后，要從以下幾個方面著手建設部門的人力資源管理體系規(guī)范招聘、加強培訓、科學考核、有效激勵和為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工也IT部門和企業(yè)共同成長。招聘的過程中要保證公平、公正的原則，通過市場競爭以較合適的成本取得IT部門持續(xù)發(fā)展所需要的優(yōu)秀人才，在對外公開招聘前可以通過內(nèi)部競聘方式從內(nèi)部選撥人才，內(nèi)部招聘是一個成本低、效率高而且很容易讓人遺忘的一種發(fā)現(xiàn)人才的方式。IT技術的發(fā)展日新月異導致了IT從業(yè)人員的學習與培訓成本明顯高于其他部門，這也說明了培訓工作在IT部門的人力資源管理過程中的重要性。IT部門負責人一定要在加強自身學習的同時保障本部門員工的必要專業(yè)培訓工作，這就像為部隊的戰(zhàn)士更新了手中的老式步槍為新式武器一樣，可以大大提高IT“部隊”戰(zhàn)斗力?？茖W考核是體現(xiàn)員工創(chuàng)造能力的天平，如何讓優(yōu)秀的員工在IT部門脫穎而出，是一個好的主管要掌握的工作技巧也需要有一套科學的考核指標體系作為支持。對于以系統(tǒng)設計、程序開發(fā)、信息化規(guī)劃、系統(tǒng)維護、技術支持、網(wǎng)站建設等等不同的工作內(nèi)容為主的各個崗位需要設計出相應的關鍵績效考核指標（KPI）才能體現(xiàn)出員工的工作業(yè)績。眾所周知，員工對企業(yè)作出貢獻后如果可以在當月得到企業(yè)的獎勵或者回報的話，這種激勵的效果是最佳的。所以在IT人才流動率極高的這樣一個行業(yè)內(nèi)更加是如此了。我們IT部門的激勵體制中也需要體現(xiàn)出更強的及時性。2由于IT人才的發(fā)展速度極快，一位IT專業(yè)人才可能在1－2年后發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于IT技術的需要發(fā)展跟不上他本人的學習速度或者說他的興趣與其所以崗位的日常工作并不能適應，如大型企業(yè)在一個大型的ERP系統(tǒng)上線以后，僅需要IT部門對其日常運行進行一些維護工作，專業(yè)性較強的升級和數(shù)據(jù)庫維護工作都是根據(jù)商業(yè)合同約定外包給了IBM和ACLE公司，一位對于程序開發(fā)比較感興趣的IT專業(yè)人才可能就不太愿意繼續(xù)留在企業(yè)工作。這個種情況下，IT部門也應該尊重員工的個人發(fā)展計劃，并與員工一起在其進入企業(yè)的時候及早了解其發(fā)展方向與興趣盡好地與現(xiàn)實工作結合起來，共同制訂出員工的個人職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，及早作好相關的人才儲備工作。其實，關于規(guī)范招聘、加強培訓、科學考核、有效激勵和為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃每一個話題都是一個專題，如在建立科學考核過程中需要設計出適合IT部門的關鍵績效考核指標（KPI），設計過程中需要如何貫徹平衡計分卡的思想，在財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營和學習成長四個方面進行最優(yōu)地體現(xiàn)都需要進行詳細的研討；另外，在考核的周期方面，在不同的階段是用月度考核還是用季度、年度考核激勵的方式上面如何才能夠真正地體現(xiàn)內(nèi)部公平、外部公平和員工的自我公平這些問題都需要根據(jù)具體的情況加以分析?？偠灾?，IT部門的人力資源管理應服從于整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，作好本部門的人力資源規(guī)劃及近期人力資源工作計劃，有步驟按計劃及時推進具體工作。作好人力資源管理的基礎性工作，定員定崗、編制并及時修訂崗位職責說明書、制定科學的績效考核指標，我們要用科學的體系激發(fā)員工的工作熱情，讓IT部門的工作績效得到提升、員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展順利。

簡介：1試用查看通知試用查看通知姓名職位服務部門查看期間自到延長查看期自到查看期間解除日期自到試用查看報告主管日期部門經(jīng)理日期人事經(jīng)理日期本人已收到這份通知被通知人簽名日期1試用查看通知試用查看通知姓名職位服務部門查看期間自到延長查看期自到查看期間解除日期自到試用查看報告主管日期部門經(jīng)理日期人事經(jīng)理日期本人已收到這份通知被通知人簽名日期

簡介：人員試用標準人員試用標準無工作經(jīng)驗兩年以下非相關工作經(jīng)驗兩年以上非相關工作經(jīng)驗兩年以下相關工作經(jīng)驗兩年以上非相關工作經(jīng)驗職別試用期工資級別試用期工資級別試用期工資級別試用期工資級別試用期工資級別非技術作業(yè)員技術作業(yè)員技術員制圖員一般員工初級工程師工程師高級工程師助理主管業(yè)務員經(jīng)理助理副總經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理助理人員試用標準人員試用標準無工作經(jīng)驗兩年以下非相關工作經(jīng)驗兩年以上非相關工作經(jīng)驗兩年以下相關工作經(jīng)驗兩年以上非相關工作經(jīng)驗職別試用期工資級別試用期工資級別試用期工資級別試用期工資級別試用期工資級別非技術作業(yè)員技術作業(yè)員技術員制圖員一般員工初級工程師工程師高級工程師助理主管業(yè)務員經(jīng)理助理副總經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理助理

簡介：1HR管理管理人力資源部年度費用預算方案人力資源部年度費用預算方案一、總則一、總則1目的為使企業(yè)人力資源管理資金的合理安排、有效使用，人力資源成本得到合理控制，特制定本方案。2原則在充分考察以往年度費用預算及使用情況的基礎上，結合本年度公司經(jīng)營目標及人力資源規(guī)劃，本著客觀、可行、科學和經(jīng)濟原則編制。3職責范圍（1）人力資源部負責年度費用預算的編制。（2）各相關職能部門給予相應配合。（3）本預算方案經(jīng)總經(jīng)理審批后，財務部備案。二、年度人力資源部費用預算及使用情況分析二、年度人力資源部費用預算及使用情況分析人力資源部通過收集公司3年內(nèi)人力資源費用預算及使用情況數(shù)據(jù)，并分析整理，結論如下表所示。人力資源部費用預算及使人力資源部費用預算及使用情況歷史數(shù)據(jù)用情況歷史數(shù)據(jù)單位萬元費用項目2005年2006年2007年算實際預算實際預算實際招聘08508121251616培訓費用3283534424員工工資150144180183235240各項福利費用20189222428279社會保險總額60587273284835其他相關費用445658885總計2378522928472906536083645由上表數(shù)據(jù)可以得出如下結論。1隨著公司經(jīng)營業(yè)績的不斷增長及業(yè)務范圍的擴展，每年公司需要招聘各類崗位員工，招聘費用基本以平均40的速度遞增。2隨著公司員工總數(shù)的逐年增加，員工工資費用支出平均以30的速度遞增。3隨著公司經(jīng)營效益的提高及員工總數(shù)的增加，各項福利費用亦隨之遞增。4根據(jù)我國國民生產(chǎn)總值的不斷提高，本地區(qū)人均工資水平不斷提高，員工保險繳費基數(shù)亦逐年相應提高，加之公司員工總數(shù)的提高，公司每年繳納社會保險總數(shù)基本平均以每年20的速度遞增。5其他各類人力資源相關費用支出平均亦以35的速度遞增。6公司人力資源管理費用總額平均以28的速度遞增。三、公司經(jīng)營狀況分析三、公司經(jīng)營狀況分析1公司2008年的發(fā)展目標為繼續(xù)以40的增長速度發(fā)展。2預計新增業(yè)務項目2項，人員編制15人，其中項目經(jīng)理2名。3預計公司在傳統(tǒng)業(yè)務項目上加大運營力度，銷售和研發(fā)人員會有所增加。4公司相關人力資源管理制度、政策的調(diào)整對人力資源管理費用的影響。四、四、2008年公司人力資源相年公司人力資源相關政策的調(diào)整關政策的調(diào)整根據(jù)公司于2007年12月30日公布的2008年人力資源管理制度的規(guī)定，對相關人力資源管理政策的調(diào)整特總結如下。人力資源管理政策調(diào)整內(nèi)容人力資源管理政策調(diào)整內(nèi)容人力資源政策調(diào)整內(nèi)容招聘政策調(diào)整招聘政策調(diào)整12008年起，大力實行中高級人才內(nèi)部推薦制，經(jīng)公司考核合格后錄用為正式員工的，每成功一名，獎勵推薦員工500元22008年將進一步完善非開發(fā)人員的選擇程序，加強非智力因素的考查；研發(fā)人員的選擇仍以面試和筆試相結合的考查辦法薪資福利政策調(diào)整薪資福利政策調(diào)整1經(jīng)總經(jīng)理提議，董事會批準，2008年1月起增加員工工齡津貼，為企業(yè)連續(xù)服務每滿一年的每月增加20元工齡津貼22008年起能完成半年度生產(chǎn)、銷售和利潤目標的部門，企業(yè)將撥款，由部門組織員工春游、秋游各一次，費用為每人200～400元，視完成利潤情況決定具體數(shù)額考核政策調(diào)整考核政策調(diào)整12008年起實行全面的目標管理，公司根據(jù)各部門、各崗位人員目標的完成情況進行績效考核22008年起建立部門經(jīng)理對下屬員工做書面評價的制度，每季度一次，讓員工及時了解上級對自己的評價，發(fā)揚優(yōu)點，克2服缺點32008年起建立考核溝通制度，由直接上級在每月考核結束時進行溝通42008年加強對考核人員的培訓，減少考核誤差，提高考核結果的可靠性和有效性員工培訓政策調(diào)整員工培訓政策調(diào)整12008年起新進員工的上崗培訓，除了制度培訓之外，增加崗位操作技能培訓和安全培訓，并實行筆試考試?？荚嚭细穹娇缮蠉?2008年起管理培訓由人力資源與專職管理人員合作開展，培訓分管理層和一般員工培訓兩部分32008年起為了激勵員工在業(yè)余時間參加專業(yè)學習培訓，經(jīng)企業(yè)審核批準，凡愿意與企業(yè)簽訂一定服務年限合同的，企業(yè)予以報銷部分或全部培訓學費五、五、2008年各項費用預算編制年各項費用預算編制1招聘費用預算，如下表所示。招聘費用預算表招聘費用預算表單位元校園招聘講座費用計劃對本科生和研究生各進行3次講座，共6次。每次費用500元，共計3000元參加人才交流會參加交流會3次，每次平均2400元，共計7200元宣傳材料費交流會及校園招聘會的宣傳材料合計2500元網(wǎng)絡招聘會在招聘網(wǎng)站上刊登招聘信息一年，費用合計9600元合計22300元2培訓費用預算2007年實際培訓費用4萬元，本年扣除外聘人員的勞務費支出，增加新進員工的上崗培訓費用，預計2008年培訓費用約為46萬元。3員工工資預算按企業(yè)增資每年5計算和增加員工15人計算，全年工資支出預算為302萬元。4員工福利預算增加春、秋游費用4萬元（由行政部預算并組織），員工的各項福利費用預算為312萬元。5社會保險金2007年社會保險金共交納835萬元，按20遞增，本年度社會保險金總額為10002萬元。6人力資源部考慮各項可能變化的因素，留出預備費2萬元，以備發(fā)生預算外支出。72007年公司人力資源管理預算簡表單位萬元費用項目預算額招聘費23培訓費46員工工資302各項福利費用312社會保險1002其他費用支出10備用金2合計4523相關說明編制人員

簡介：1招聘（錄用）通知單承蒙應征本公司一職，特此致謝。茲因本公司需求員額有限，未能一并借重敬請察諒，如后若有機會，仍請惠予鼎助為盼。此致先生公司敬啟年月日受文者年月日茲聘請為本公司竭誠歡迎參加本公司工作行列，有關事項列后請查照辦理。到報日期年月日午時分報到地點待遇起薪月支元，試用個月，期滿視工作績效另行加薪。請攜帶資料1學歷證件復印件2離職證明3體格檢查表4身份證1招聘（錄用）通知單承蒙應征本公司一職，特此致謝。茲因本公司需求員額有限，未能一并借重敬請察諒，如后若有機會，仍請惠予鼎助為盼。此致先生公司敬啟年月日受文者年月日茲聘請為本公司竭誠歡迎參加本公司工作行列，有關事項列后請查照辦理。到報日期年月日午時分報到地點待遇起薪月支元，試用個月，期滿視工作績效另行加薪。請攜帶資料1學歷證件復印件2離職證明3體格檢查表4身份證

簡介：HRM變換思路案例轉移人力資源的焦點作為中國惟一的IBM個人電腦制造商，長城國際信息產(chǎn)品有限公司（IIPC）的成功源于優(yōu)秀的員工團隊和吸引并留住人才的能力。IIPC從一開始就決定將技術作為其實現(xiàn)人力資源目標不可或缺的一部分，在選擇實現(xiàn)目標的最佳工具時，IIPC選擇了PEOPLESOFTHRMS。HRMS實施的第一階段從2001年10月開始，第一階段內(nèi)容包括員工檔案管理、招聘、可變薪資、績效審核、薪資支付、福利以及缺勤管理。該階段的重點是建立高效的人力資源流程，將人工操作流程自動化。這一自動化流程可以讓人力資源員工專心從事更多的戰(zhàn)略性工作。在設計時充分考慮到像IIPC這樣的領先公司，其人力資源流程不可能孤立存在。因此PEOPLESOFT利用其PUREINTERARCHITECTURE（完全的互聯(lián)網(wǎng)架構），使IIPC能夠將HRMS與眾多業(yè)務系統(tǒng)相集成，包括IBM集中招聘網(wǎng)站、全球員工目錄、績效管理系統(tǒng)以及店面樓層控制系統(tǒng)。轉移人力資源管理焦點第二階段，IIPC將精力集中到更多的戰(zhàn)略領域，如人力儲備、能力管理和技術培訓。以便營造一個良好的工作氛圍，在IIP人力資源部門的員工眼中，員工就是客戶，大多數(shù)員工都可以訪問PEOPLESOFT協(xié)作式應用軟件的自助服務，自行管理個人數(shù)據(jù)并制作休假和缺勤報告。然而在工廠里，并不是所有員工都能使用計算機，因此IIPC通過信息站（KIOSK）提供瀏覽器訪問功能，從而確保每個員工都可以利用PEOPLESOFT管理自己的人力資源活動。現(xiàn)在，專業(yè)員工不用給人力資源部門打電話或填寫大量的表格，就可以在線更新地址、管理培訓計劃或實時查看薪資歷史記錄。IIPC意識到人力資源必須將精力集中到可以為公司創(chuàng)造最大價值的活動上，其目標就是使至少30的人力資源部門的員工將時間專門用于提供人力資源服務上，而更為重要的是，至少20的人力資源將用在戰(zhàn)略項目上，如職業(yè)規(guī)劃、續(xù)聘管理和能力管理。滿足復雜需求中國的員工稅收和福利規(guī)定非常復雜，每個行政地區(qū)都有自己的計算方法。IIPC使用PEOPLESOFTGLOBALPAYROLL代替基于LOTUSNOTES的國產(chǎn)薪資系統(tǒng)，免去了薪資的人工計算過程。他們將薪資周期從11天縮短到4天，并將薪資運行時間從6小時降到2小時。GLOBALPAYROLL靈活的政策引擎可以為北京、上海、深圳的員工無縫處理市政及公司的稅務計算，并支持所有法定的福利和社會保險計劃。除了滿足外部規(guī)定的要求外，GLOBALPAYROLL在實施過程中面臨的一項最嚴峻的挑戰(zhàn)來自公司內(nèi)部，IIPC對薪資有非常嚴格的內(nèi)審要求。GLOBALPAYROLL幫助IIPC將企業(yè)內(nèi)所有公司的薪資要求標準化。與非基于政策的薪資解決方案不同，GLOBALPAYROLL政策引擎具有處理所有薪資內(nèi)容的統(tǒng)一方法。IIPC通過運用GLOBALPAYROLL的多種審計途徑和報告功能，可以追蹤所有薪資計算過程與結果，并向內(nèi)審員做出清晰解釋。通過實施PEOPLESOFT人力資源軟件，IIPC的獲益遠勝于軟件本身。他們統(tǒng)計了一組可以量化的數(shù)字●將整個薪資周期從11天縮短到4天?！駥⑿劫Y運行時間從6小時降到2小時。●將投入到薪資中的人力成本降低60。

簡介：H公司人力資源案例分析研究公司人力資源案例分析研究H公司是東北地區(qū)一家規(guī)模較大的民營房地產(chǎn)企業(yè)，而1996年創(chuàng)建H的時候僅有50萬元資金和5個員工。8年的摸爬滾打，H形成了一定規(guī)模，目前擁有員工150多人，資產(chǎn)規(guī)模一億多元。但是隨企業(yè)的“長大”，問題越來越多，內(nèi)部的人力管理、外部的市場、業(yè)務等等，伍作為總經(jīng)理開始覺得自己對公司的管理、駕馭越來越吃力?！拔矣X得公司肯定有問題，但是不是很清楚問題出在那兒”H公司的總經(jīng)理伍先生說。讓他焦慮是對于自己一手創(chuàng)建、已成一定規(guī)模的企業(yè)，現(xiàn)在卻越來越力不從心。伍的秘書和其他的工作人員說，他們的老板很忙很累，可公司內(nèi)部呈現(xiàn)的問題卻越來越多，員工也開始有了不少的抱怨。提到創(chuàng)業(yè)剛剛起步的H公司，伍先生掩不住自豪。8年，原在機關任職的伍先生憑著敏銳的商業(yè)意識，毅然離開機關，東拼西湊籌集了50萬元，帶領幾個親戚朋友成立了H公司，經(jīng)營房地產(chǎn)項目。5個公司成員分別負責公司的財務、項目前期、工程管理、行政等事務。其中財務的負責人劉女士是伍的小姨，僅有基礎的會計常識。負責項目前期開拓的江先生是他多年的好友，曾經(jīng)是一家餐館的老板，僅接受過初中的教育。H的飛躍發(fā)展在1998年，當時，伍先生憑著對市場的敏銳感性果斷決定投資征地，而那時H所在的地區(qū)房地產(chǎn)才剛剛起步。準確的判斷、廣闊的市場、成功的運作給H公司帶來較高的回報和巨大的動力，他開始加大力度進行商品房地產(chǎn)的開發(fā)。隨后幾年，伍先生開發(fā)的幾個樓盤項目都有較好的銷售業(yè)績，人員也由過去的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的150多人。隨著人員的增加，諸多的管理問題也頻頻出現(xiàn)。隨著公司的規(guī)模的迅速擴大，過去原有的五個部門增加到十個部門。H公司有諸多管理層級，部門下設科級、科級下還有不同的分工。各單位組織基本是各自為政，遇到交叉的問題都直接反映到總經(jīng)理那里。雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是總不能落實，“追究責任時候，好像大家都有責任，每次都是大伙一起自我批評一頓后，下次的規(guī)劃依舊不能落實”?；貞浌境鮿?chuàng)的那兩年，他感到大家特別團結，事實上，H在發(fā)展初期的很多困難就是依靠員工的團結和凝聚力度過的。但是現(xiàn)在，員工內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)小利益團體，各部門的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見不一。從人員分布上看H公司現(xiàn)有人員157人，高層管理人員8人，占全員的5；中層干部及管理人員有74人，占全員的47；其他技術工人75人，占全員的47。從學歷教育看H公司沒有碩士及以上人員，本科學歷10人，占全員的6；大、中、專學歷40人，占全員68，其他為中學學歷，占全員68。而在公司只有4人受過高等教育，在中層管理干部中有35人接受過大中專教育，占中層管理干部的47。從年齡結構上看H公司，30歲幾以下人員98人，占全員的62；30～38歲人員46人，占全員29；38～48歲人員9人，占全員的5；48歲以上占2。H公司在創(chuàng)業(yè)初期人員的薪酬都是由伍先生總經(jīng)理決定，因此，薪酬沒有明確的標準，總經(jīng)理只是根據(jù)討價還價的結果決定薪酬的多少，人治行為嚴重。隨著部門的增加，崗位的增多，薪酬的發(fā)放變得越來越混亂，薪酬結構只有基本工資和獎金，基本工資標準不一致無法體現(xiàn)公平性，而獎金更是由老總說了算，造成獎金“發(fā)也眾多人不滿，不發(fā)更多人不滿”的現(xiàn)象。H公司在創(chuàng)業(yè)初期沒有任何的考核依據(jù)，依靠家族成員的自覺性工作，工作性質(zhì)變得難以界定?！肮驹谌舾少Y源中，最為缺乏的是人力資源。我們市僅有兩所普通高校，較高素質(zhì)的人力資源相對匱乏，外部人力資源的提供是一個困難”。伍先生自己也意識到，不解決人力資源問題，公司發(fā)展必然受阻。近年來，隨著該地區(qū)的房地產(chǎn)市場化運作的加速，萬科、香港匯達等數(shù)十家實力雄厚的企業(yè)紛紛進入該地區(qū)。與這些公司相比，H公司的競爭優(yōu)勢在于低成本的土地開發(fā)，但是在管理、銷售以及人力資源方面都存在著明顯的缺陷。另外，隨著競爭對手的進入，該市的房地產(chǎn)開發(fā)迅速升溫，眾多的樓盤都在較短的時間內(nèi)推進，銷售價格也在逐漸降低，這直接影響到天成公司固守的價格優(yōu)勢防線。目前H公司手中仍然有約120萬平方米面積的待開發(fā)土地，伍先生犯難的是，別的當家愁的是無米下鍋，而他愁的是要不要下鍋，怎么下鍋企業(yè)目前的狀況已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額。市場較大的供給差、欠缺的人力資源能力、出現(xiàn)越來越多的管理問題等，都在考驗著隊伍和他的H房地產(chǎn)公司。問題1、H公司的組織結構方面存在哪些問題2、H公司的人力資源管理方面存在哪些問題3、提出改進問題的對策。

簡介：1應屆畢業(yè)生面試備選題面試中常用的效率較高的問題請（用五分鐘左右的時間）談談你的成長經(jīng)歷。請概述你所接受在專業(yè)訓練的主要思想或內(nèi)容。請你談一談你有哪些優(yōu)點和弱點。你如何設法克服這些弱點別人對你有哪些建設性的批評你認為你自己比其他競爭者有哪些優(yōu)勢你為什么選擇聯(lián)想你認為在聯(lián)想工作最吸引你的是什么東西（也就是說，在聯(lián)想工作能最大地滿足你哪方面的需要）其次呢再次呢在你的工作和學習中，你自己覺得取得的最出色的成績或處理得最好的事情是什么請給我們簡要介紹一下。每個人在生活中都難免遇到挫折和失敗，能否請您說一說您在生活或工作中經(jīng)歷過的最大困難或挫折，您是如何渡過難關的能具體說說嗎請講述你在工作中處理得不當或失敗的一件事情為什么沒有做好你認為原因何在你在工作和學習中，遇到過成員間產(chǎn)生矛盾的情況嗎，你在當中起什么角色的作用你如何處理有關的情況你希望自己在什么樣的領導手下工作你最喜歡的業(yè)余活動是什么為什么你如何安排自己的業(yè)余時間你期望在最近3到5年的時間內(nèi)發(fā)展到一個怎樣的位置為了達到這個目標，你準備怎樣去做您的成長經(jīng)歷或在您的工作和生活中，對您影響最大的人是誰對您的影響表現(xiàn)在哪些方面2

簡介：企業(yè)如何進行人力資源預算編制企業(yè)如何進行人力資源預算編制人力資源預算是人力資源部門根據(jù)歷史及當前的人力資源成本狀況，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對下一年度人員需求和成本費用進行預測，通過人力資源預算編制指導人力資源管理工作的開展，合理控制人工成本。人力資源預算是企業(yè)人力資源規(guī)劃落實的重要保障，同時也因涉及內(nèi)容繁雜、影響因素廣泛、部門協(xié)調(diào)溝通多，以及費用的敏感性和不確定性，對人力資源從業(yè)者提出了較大挑戰(zhàn)。筆者在實踐總結的基礎上，就企業(yè)如何開展人力資源預算工作進行系統(tǒng)介紹。人力資源預算的編制過程總體上可以分成預算信息收集、預算編制擬定、預算編制審核以及預算執(zhí)行調(diào)整四個階段。因人力資源預算具有周期性的特點，可以看作一個循環(huán)的過程。如圖1所示。預算信息收集人力資源預算編制前進行系統(tǒng)的信息收集和數(shù)據(jù)分析是一項重要的準備工作，信歷史數(shù)據(jù)做基礎，操作簡單，節(jié)省時間和精力，預算波動較??；缺點是受前期費用成本影響較大，不夠靈活，有可能因為缺少針對性導致浪費。零基預算法。零基預算法依據(jù)預算期的項目在預算期內(nèi)應該達到的工作內(nèi)容和經(jīng)營目標，重新考慮每項業(yè)務量及其成本費用支出的規(guī)模，從而確定當期預算數(shù)額。其優(yōu)點是可以壓縮費用支出，不受前期預算影響，促進各部門去精打細算；缺點是一切以“零”為起點，進行分析，不參照以前指標，編制工作量大，同時缺少明確依據(jù)，會引起爭執(zhí)。彈性預算法。彈性預算法是以預算期間可能發(fā)生的多種業(yè)務量水平為基礎，分別確定與之相應的費用數(shù)額，能適應多種業(yè)務量水平的費用預算。彈性預算法擴大了預算的范圍，能更好地發(fā)揮預算的控制作用。不足是需要提供一系列生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務量的預算數(shù)據(jù)，并建立合理的控制標準。它更適用于各項隨業(yè)務量變化而明顯變化的項目支出。以上預算編制方法，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務特點、時間和精力狀況進行選擇，也可以某一種方法為主，適當改良，揚長避短，使其符合自己的需求。預算具體構成人力資源費用包含的項目和內(nèi)容繁多，每個企業(yè)的情況各不相同，管理起來相對比較麻煩，建議先從總體上來進行分類界定，然后再將不同的費用項目歸類，以方便統(tǒng)計和分析。一般可將人力資源預算費用分為工資相關、福利與保險、招聘選拔、培訓、勞動關系類以及其他類。如圖2所示。

簡介：練習面試中常見問題及回答分析面試中常見問題及回答分析下面的問話是許多面試主持者常問的問題。和其欲達到的目的相比，請分析哪些問題比較有效，哪些問題效度較低。在此列出或許有助于您設計面試問卷。1你為什么認為你會喜歡本公司的工作★主要想探測應聘者對應征公司是否了解。2在大學時你最喜歡的科目是什么★想看出應聘者的基本偏好以判斷求職動機。3你目前所擔當職位的責任為何★想了解應聘者的組織思想能力，及對于新職位的可能適應情況。4你認為你最大的長處是什么★想了解應聘者的才干，以及他是否是善于大吹大擂的人。5你認為你有哪些缺點★想了解應聘者是否能夠坦誠的自我批評。6你為什么想要離開你以前的工作呢★想應聘者是否與人不易相處，此時，主持面試須注意應聘者是否有不安或憤怒的表示。7你最感興趣的職位是什么★此問題能夠了解應聘者在職業(yè)上的主要目標。8本公司哪些方面你認為很不錯★此問題可以了解應聘者是否了解所欲應聘公司以及其營業(yè)目標。9你能為本公司提供哪些建議★想得到一些有價值的答案及應聘者的思考深度。10在作為主管人選方面，你認為你具有哪些優(yōu)點★想了解自我判斷力及人格方面的問題。11在你的前一個職位中，你最不能勝任的是什么★此問題能了解應聘者對工作環(huán)境的適應能力及誠意。12你擔任以前的工作時，在作業(yè)方式或員工士氣方面提供過一些改善建議嗎★想了解應聘者在職位上的貢獻能力及主動性。練習面談主持者的自我評鑒1我對面談目的是否有確切的了解2我是否將面談目的明白的告訴被約談者3我是否請約談者就座4面談的環(huán)境是否舒適5面談進行中是否不受外界的干擾6在主持面談時我是否避免做其他事7在面談之初我是否在面談中創(chuàng)造良好的氣氛8我是否在面談中創(chuàng)造良好的氣氛9我是否努力改變被約談者的退縮與防護的態(tài)度10我是否按被約談者的教育程度，用他所熟悉的語言與措辭與他交談11我是否設法令被約談者對面談產(chǎn)生信心12我是否細心傾聽被約談者的話語13我是否盡量站在被約談者的立場上去看事物14我是否在面談過程中喋喋不休15我是否給予被約談者發(fā)問機會16我對被約談者在面談過程中所說的話語是否加以思考17我在面談中是否客觀18我對被約談者所說的事是否感興趣19我是否鼓勵被約談者多說話20我是否設法歸納被約談者所說的話21在面談過程中我是否先談論一般性問題，然后再涉及特殊性問題22在面談中由一個話題轉移到另一個話題時，我是否仍把握住面談的主要目的23我是否避免使用封閉式的問題

簡介：附錄附錄面試使用效率較高的題目面試使用效率較高的題目1、請用五分鐘時間談談你畢業(yè)后的工作經(jīng)歷請用五分鐘時間談談你畢業(yè)后的工作經(jīng)歷考慮工作背景、經(jīng)歷，留意轉折點，是否走上坡路考慮工作背景、經(jīng)歷，留意轉折點，是否走上坡路2、您的專業(yè)特點與所受的培訓內(nèi)容您的專業(yè)特點與所受的培訓內(nèi)容了解是否與崗位技能相吻合、個人潛質(zhì)、自學能力，上進心了解是否與崗位技能相吻合、個人潛質(zhì)、自學能力，上進心3、您對應聘職位的了解及主要職責您對應聘職位的了解及主要職責對公司了解程度與對崗位了解程度，以往經(jīng)驗，受過規(guī)范管理培訓對公司了解程度與對崗位了解程度，以往經(jīng)驗，受過規(guī)范管理培訓4、你認為自己比其它競爭者有什麼優(yōu)勢你認為自己比其它競爭者有什麼優(yōu)勢（是否客觀評價自己、評價別人，個人自信心，自我認知）（是否客觀評價自己、評價別人，個人自信心，自我認知）5、請你談談自己的優(yōu)勢、劣勢，自我評價（或周邊同事中對你的評價）請你談談自己的優(yōu)勢、劣勢，自我評價（或周邊同事中對你的評價）（客觀評價自己、評價環(huán)境、是否有放大效應）（客觀評價自己、評價環(huán)境、是否有放大效應）6、離開原單位主要原因離開原單位主要原因（住房、待遇、人際關系、增長的天花板（住房、待遇、人際關系、增長的天花板了解應聘者離職動了解應聘者離職動機，需求及滿足）機，需求及滿足）7、你喜歡什麼樣的工作群體，在工作群體中承擔什麼樣的角色你喜歡什麼樣的工作群體，在工作群體中承擔什麼樣的角色（規(guī)劃、協(xié)調(diào)、推進、管理、善后等）了解自我認知及團隊角色（規(guī)劃、協(xié)調(diào)、推進、管理、善后等）了解自我認知及團隊角色8、如果讓你選擇下屬，你最看中下屬哪個方面如果讓你選擇下屬，你最看中下屬哪個方面（了解其領導意識、才能及相關能力）（了解其領導意識、才能及相關能力）你希望在什麼樣的領導手下工作（考察其合作性、協(xié)調(diào)能力）你希望在什麼樣的領導手下工作（考察其合作性、協(xié)調(diào)能力）你希望與什麼樣的同事共事你希望與什麼樣的同事共事9、你希望在三到五年內(nèi)職業(yè)發(fā)展目標你希望在三到五年內(nèi)職業(yè)發(fā)展目標（是否客觀評價自己，職業(yè)生涯設計、個人發(fā)（是否客觀評價自己，職業(yè)生涯設計、個人發(fā)展目標）展目標）10、你覺得從事工作以來取得最出色的成績或處理最得意的事情是什麼，面臨、你覺得從事工作以來取得最出色的成績或處理最得意的事情是什麼，面臨最大的挫折、失敗是什麼，你是如何克服的最大的挫折、失敗是什麼，你是如何克服的（考察其心理彈性，壓力下的適應及應變能力）（考察其心理彈性，壓力下的適應及應變能力）11、你有什麼業(yè)余愛好，你喜歡什麼體育活動你有什麼業(yè)余愛好，你喜歡什麼體育活動（大凡生活方面安排很好的人，工作方面也很出色。了解其如何安排業(yè)余生活，在競（大凡生活方面安排很好的人，工作方面也很出色。了解其如何安排業(yè)余生活，在競爭、對抗環(huán)境中生存能力）爭、對抗環(huán)境中生存能力）12、你認為在聯(lián)想工作最吸引你的是什麼或在聯(lián)想工作最大地滿足你那方面地、你認為在聯(lián)想工作最吸引你的是什麼或在聯(lián)想工作最大地滿足你那方面地需要需要（是否能很好認同、融入聯(lián)想企業(yè)文化）（是否能很好認同、融入聯(lián)想企業(yè)文化）

簡介：半結構化面試評分表序號姓名性別年齡文化程度所在崗位面試管理有效性思維與言語人際能力自我整合要素目標管理人員管理思維言語溝通與合作人際影響自我意識自我發(fā)展觀察要點1問題洞察問題洞察找出問題的實質(zhì)、根源和影響因素確定要達成的目標2計劃制訂計劃制訂對所需的和可利用的各種資源，人力、物力、財力、技術、信息等進行安排確定具體而可行的實施步驟；3問題解決問題解決對工作進程中的意外問題或危機進行冷靜判斷，并提出切實的解決方案。1組織和授權組織和授權為完成目標而配備合適的人員并賦予適當?shù)穆氊煓嗔蛻裱囊?guī)則。2指導和控制指導和控制對相關人員給予指導并對進程及經(jīng)費進行控制3激勵激勵激勵相關人員完成目標。1邏輯性邏輯性思維條理清晰層次分明邏輯嚴密2整體性整體性系統(tǒng)性系統(tǒng)性對事物能在宏觀和整體上加以考慮能注意整體和部分間的關系及各部分之間的關系考慮系統(tǒng)內(nèi)部的有機協(xié)調(diào)。3深入性深入性對事物的各個組成部分、影響因素或形成原因能有較為全面和深入的考慮1理解力理解力交談中能正確領會和理解他人的意思2流暢與準確流暢與準確言語清晰流暢用詞準確恰當有分寸3說服與影響說服與影響語言有感染力善于影響和說服他人。1傾聽傾聽在與他人交往中表現(xiàn)出愿意傾聽謙虛易被接納等特點2客觀性客觀性對他人的優(yōu)點和缺點的理性認知排除偏見3移情力移情力對他人的潛在需求和情感體驗的有效理解和把握4協(xié)調(diào)沖突協(xié)調(diào)沖突能有效平衡組織或群體利益與自己或下屬利益之間的關系處理沖突時表現(xiàn)出適度的原則性與靈活性。1初始印象初始印象儀容舉止大方、穩(wěn)重、得體2一般素養(yǎng)一般素養(yǎng)言行中體現(xiàn)出與職業(yè)和崗位相稱的文化修養(yǎng)3人格適應性人格適應性情緒穩(wěn)定心理健康。4整體印象整體印象親和力強，容易贏得尊重，具有個人魅力。1自信心自信心對自我的合理接納與肯定2自我反省自我反省對自我形象的適度關注；對自己的優(yōu)點和缺點的理性認知與評價3自律性自律性為長遠目標抑制當前的欲望；為群體的利益約束自己的需要。對擔負的工作具有責任心。4壓力控制壓力控制1成就動機成就動機對自己的未來有更高的目標圖景有適度的自我實現(xiàn)的需要。2自我規(guī)劃自我規(guī)劃為自我發(fā)展確定合理的計劃，自我管理能力強3職業(yè)適應性職業(yè)適應性個人需要（物質(zhì)需要、社會性需要、個人興趣等）能從目前崗位中得到基本的滿足對所在組織有認同感。評分滿分1010101010101010權重評語考官簽名年月日半結構化面試評分表序號姓名性別年齡文化程度所在崗位面試管理有效性思維與言語人際能力自我整合要素目標管理人員管理思維言語溝通與合作人際影響自我意識自我發(fā)展觀察要點1問題洞察問題洞察找出問題的實質(zhì)、根源和影響因素確定要達成的目標2計劃制訂計劃制訂對所需的和可利用的各種資源，人力、物力、財力、技術、信息等進行安排確定具體而可行的實施步驟；3問題解決問題解決對工作進程中的意外問題或危機進行冷靜判斷，并提出切實的解決方案。1組織和授權組織和授權為完成目標而配備合適的人員并賦予適當?shù)穆氊煓嗔蛻裱囊?guī)則。2指導和控制指導和控制對相關人員給予指導并對進程及經(jīng)費進行控制3激勵激勵激勵相關人員完成目標。1邏輯性邏輯性思維條理清晰層次分明邏輯嚴密2整體性整體性系統(tǒng)性系統(tǒng)性對事物能在宏觀和整體上加以考慮能注意整體和部分間的關系及各部分之間的關系考慮系統(tǒng)內(nèi)部的有機協(xié)調(diào)。3深入性深入性對事物的各個組成部分、影響因素或形成原因能有較為全面和深入的考慮1理解力理解力交談中能正確領會和理解他人的意思2流暢與準確流暢與準確言語清晰流暢用詞準確恰當有分寸3說服與影響說服與影響語言有感染力善于影響和說服他人。1傾聽傾聽在與他人交往中表現(xiàn)出愿意傾聽謙虛易被接納等特點2客觀性客觀性對他人的優(yōu)點和缺點的理性認知排除偏見3移情力移情力對他人的潛在需求和情感體驗的有效理解和把握4協(xié)調(diào)沖突協(xié)調(diào)沖突能有效平衡組織或群體利益與自己或下屬利益之間的關系處理沖突時表現(xiàn)出適度的原則性與靈活性。1初始印象初始印象儀容舉止大方、穩(wěn)重、得體2一般素養(yǎng)一般素養(yǎng)言行中體現(xiàn)出與職業(yè)和崗位相稱的文化修養(yǎng)3人格適應性人格適應性情緒穩(wěn)定心理健康。4整體印象整體印象親和力強，容易贏得尊重，具有個人魅力。1自信心自信心對自我的合理接納與肯定2自我反省自我反省對自我形象的適度關注；對自己的優(yōu)點和缺點的理性認知與評價3自律性自律性為長遠目標抑制當前的欲望；為群體的利益約束自己的需要。對擔負的工作具有責任心。4壓力控制壓力控制1成就動機成就動機對自己的未來有更高的目標圖景有適度的自我實現(xiàn)的需要。2自我規(guī)劃自我規(guī)劃為自我發(fā)展確定合理的計劃，自我管理能力強3職業(yè)適應性職業(yè)適應性個人需要（物質(zhì)需要、社會性需要、個人興趣等）能從目前崗位中得到基本的滿足對所在組織有認同感。評分滿分1010101010101010權重評語考官簽名年月日

簡介：1附件一、附件一、應屆畢業(yè)生面試評價表編號姓名性別年齡畢業(yè)院校系專業(yè)學歷基本信息情況戶口外地北京生員類生員類型統(tǒng)分定向（委培）參加更高學位考試（或出參加更高學位考試（或出國）國）是否專業(yè)對口專業(yè)對口是否公司急缺專公司急缺專業(yè)是否擔任學生干擔任學生干部是否（校、系、班）參加社會參加社會實踐實踐有無參加導師課題參加導師課題或創(chuàng)新發(fā)明或創(chuàng)新發(fā)明結果計算機等計算機等級一般中級高級個人愛好專個人愛好專長評分評分評價要素評價要素低分特征低分特征12345678910高分特征1靈活性應變力思想單一難以面對稍復雜的情境12345678910思想活躍能有效解決復雜問題2上進心事業(yè)心得過且過不思進取敷衍了事12345678910強烈追求上進的動機積極主動3思維與分析能力思維缺乏邏輯性混亂不能解決問題12345678910思維敏捷高效率極強的洞察力4語言表達溝通言不達意誤解問題語無倫次12345678910善解人意表達流暢有說服力5合作團隊精神孤僻懷疑剛愎自用不愿與人合作拒斥他人12345678910良好的合作意愿雙贏取向有團隊精神6創(chuàng)新能力僵化保守求穩(wěn)因循守舊12345678910思維發(fā)散有創(chuàng)造力思路新穎其他特征（如測評）評語重要信息總分是否錄用簽約內(nèi)部協(xié)議三方協(xié)議定位部門方向考官面試時間年月日2

簡介：常用面試評價維度及問題常用面試評價維度及問題一、基本背景1、教育培訓（符合崗位知識要求）2、工作經(jīng)歷與本崗位（對口一致）3、身體狀況是否適合崗位要求求職動機1、來公司意愿2、自我認知（優(yōu)勢、劣勢）3、個人期望4、待遇三、品德要求1、上進心、事業(yè)心2、責任心及敬業(yè)精神四、基本能力學習新知識與技能開拓創(chuàng)新意識溝通協(xié)調(diào)應變適調(diào)能力強自我認知清晰思維能力與表達能力部門面試把關對照崗位職責1、專業(yè)技能與技能2、工作適應性（人崗匹配）2、工作潛力4、個人發(fā)展?jié)摿捌谕R、技能、能力摘自現(xiàn)代管理制度范例人員甄選路用與培訓卷要素要素觀察內(nèi)容觀察內(nèi)容提問項目提問項目評價要點評價要點責任心、紀律性1負責到底的精神2對工作的堅持3令人信服的完成工作4考慮問題偏激5對本職務要求1對委任的任務完成不了時如何處理2對學校規(guī)章制度的看法1自信力2紀律性3意志力個人性格、品質(zhì)1有無不良性格（過分狂妄或自卑）2有無偏激觀點3回答問題的認真誠實4掩飾性1你認為現(xiàn)在社會中一個人最重要的是什么2你能否“受人之托忠人之事”1誠實真誠2人生觀3信用專業(yè)技能學識1對專業(yè)知識的了解程度2成績3對所要從事的工作的認識1你為何選擇該專業(yè)2介紹一下學習成績和擅長科目3有何特長和具備何種資格4談談你從事該工作的優(yōu)勢5有何工作經(jīng)驗1專業(yè)學識是否符合工作要求2有無特殊技能3有無工作經(jīng)歷總體印象面試結束后你的評價經(jīng)過上述面試，請你對于你面試結果作初步評價，說明為什么1綜合、全面評定2盡量減少誤差影響013計劃與條理性計劃與條理性定義1能夠有效地為同時進行的各項活動安排時間。2為自己及他人擬定行動計劃，以達成既定目標。3依公司目標制定并執(zhí)行長期計劃，并合理分配資源。行動指標按輕重緩急排定工作秩序設定目標和進度（預估時間，設定時間表）使用輔助工具（日歷圖表電子計劃表）收集并審查工作進度報告跟蹤計劃進行的情況與他人共同研究計劃進度問題131你是如何（利用工具工序）確保計劃得以順利完成的（請分享最近一次你使用這些工具工序的經(jīng)驗）

簡介：附件一、附件一、應屆畢業(yè)生面試評價表編號姓名性別年齡畢業(yè)院校系專業(yè)學歷基本信息情況戶口外地北京生員類生員類型統(tǒng)分定向（委培）參加更高學位考試（或出參加更高學位考試（或出國）國）是否專業(yè)對口專業(yè)對口是否公司急缺專公司急缺專業(yè)是否擔任學生干擔任學生干部是否（校、系、班）參加社會參加社會實踐實踐有無參加導師課題參加導師課題或創(chuàng)新發(fā)明或創(chuàng)新發(fā)明結果計算機等計算機等級一般中級高級個人愛好專個人愛好專長評分評分評價要素評價要素低分特征低分特征12345678910高分特征1靈活性應變力思想單一難以面對稍復雜的情境12345678910思想活躍能有效解決復雜問題2上進心事業(yè)心得過且過不思進取敷衍了事12345678910強烈追求上進的動機積極主動3思維與分析能力思維缺乏邏輯性混亂不能解決問題12345678910思維敏捷高效率極強的洞察力4語言表達溝通言不達意誤解問題語無倫次12345678910善解人意表達流暢有說服力5合作團隊精神孤僻懷疑剛愎自用不愿與人合作拒斥他人12345678910良好的合作意愿雙贏取向有團隊精神6創(chuàng)新能力僵化保守求穩(wěn)因循守舊12345678910思維發(fā)散有創(chuàng)造力思路新穎其他特征（如測評）評語重要信息總分是否錄用簽約內(nèi)部協(xié)議三方協(xié)議定位部門方向考官面試時間年月日