[學習]網路行銷概論網路行銷方法

1、網路行銷,網路行銷概論,網路行銷方法,直接行銷透過廣告媒體，與消費者或企業(yè)進行溝通的互動式行銷方式，此行銷並未經過零售店關係行銷企業(yè)與顧客建立關係以維護長久利益顧客關係三階段：初始階段購買過程消費過程網路行銷：為利用網際網路之雙向溝通方式，屬直接行銷,傳統(tǒng)行銷v.s.網路行銷,不是所有產品皆能在網上行銷網站設計及網站表達亦屬產品特色網路最大誘因：商品價格優(yōu)惠及訂價方式撮合，向上議價，向下議價互動式媒體之大量應用，

2、可立即回應高度分眾化，顧客至上，甚至一對一行銷因網際網路混亂，市場定位不明企業(yè)議價能力低品牌特色與網站設計相關，個人資料之給予表示對品牌的認同,網路行銷之特性－多對多模式,傳統(tǒng)媒體之溝通方式一對多溝通方式企業(yè)對潛在客戶單向溝通企業(yè)提供溝通內容網路溝通模式多對多行銷溝通溝通內容來自企業(yè)及顧客,網路行銷之特性－匿名性,因IP設定故，致使網路使用者匿名網路自由風氣導致使用者隱匿真實身份因應之道使用者註冊Cooki

3、es之使用,網路行銷之特性－無地理限制,網際網路之之分界非以地域，而是以網路相連之電腦可能分屬不同網路網上使用者活動非地域，而是以興趣或專業(yè)領域為其活動範圍同住在一起之使用者活動領域大不相同亦無法以區(qū)域界定使用者,網路行銷之特性－無政府狀態(tài),有IP即可上網NIC可管制IP，但僅止於分配IP無國界，故無國法無適合法令管理Internet網上許多未經查證及錯誤訊息，亦為不負責任論壇網上訊息存疑者居多,網路行銷之特性－禮物經

4、濟,ARPANET之目的即為資源共享使用者習慣且期望得到免費服務與資源非一言堂，資訊來源廣泛，故難以收取資訊提供費用使用者寧可享用免費但不保險的資源絕大多數網站靠廣告維生,網路行銷之特性－網路文化,網路因應不同線上社區(qū)而有自己的網路文化，此文化與地域人種之文化不同欲了解各線上族群之網路文化需加入而試行，調查不易要了解線上族群之網路文化方能行銷,網路行銷之特性－使用者行為,網路使用者上網行為(流)可分為目的導向流：在網上尋找

5、特定資訊之行為經驗累積流：在網上漫遊以累積經驗,網路行銷之特性－非正式化,網際網路內衣理論：上網者不道貌岸然以輕鬆，有趣的方式吸引使用者非正式環(huán)境及氣氛營造提供網路漫遊的樂趣,網路行銷之特性－網際網路提供使用者工具,無論行銷工具或銷售工具，此媒體(Internet)皆齊備WWW, E-mail, News, VoIP, BBS,FTP　等為主要網路工具B2B間則用到EDI付款則使用電子付款系統(tǒng)，如SSL，SET,網路行銷之

6、特性－線上社區(qū),企業(yè)非網路唯一資訊提供者專家，有興趣者，甚至路過無聊人士，皆可提供經驗及專業(yè)供參考潛在客戶較易聽信他人而非企業(yè)之心得及推薦意即：不再那麼容易以行銷手法騙到手,網路行銷之特性－網際網路之線上服務,傳統(tǒng)的服務(Service)：人提供服務網路服務：機器提供服務予人保持原有行銷方式，另透過網路提供服務直接網路傳遞產品或服務，透過網際網路雙向交流建立服務提供者與使用者間之代理人,網路行銷策略,網路行銷目標設定增

7、加銷售，減少成本，促進溝通SWOT優(yōu)勢及劣勢：公司規(guī)模不重要，重要在價格低，服務好，選擇多機會及威脅：等同於傳統(tǒng)分析法STP市場區(qū)隔：以不同消費者提供不同行銷組合目標市場選擇：評估與選擇一個市場市場定位：建立市場中獨特利益,成功的行銷－擴大進入的模式,網站數量太多，吸引使用者進入網站為最主要目的營造公司知名度登錄各大搜尋引擎網站透過廣告交換購買網路廣告利用BBS，論壇刊登廣告及吸引人潮,成功的行銷－主動主擊的方式

8、,傳統(tǒng)方式為建立網站等待使用者拜訪E-mail行銷：垃圾郵件的意義免費程式提供引起話題,成功的行銷－提供個人化服務,吸引新客戶行銷費用為維持舊客戶之五倍網友不定性，通常不會再度到訪隨手可得之同類網站讓網友意欲再度到訪：提供免費資源提供個人化服務提供無法取代功能,成功的行銷－符合使用者期望,網路中資訊龐雜，若無法符合需要，立刻會離開，以追求最大使用效果網路為高度使用者主導，符合其期望方能留住客戶推播技術或郵件行銷要注