初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源重點(diǎn)知識(shí)

1、第一章第一章個(gè)體心理與行為個(gè)體心理與行為第一節(jié)第一節(jié)人格及其理論人格及其理論一、人格的概念與影響因素(掌握)(一)人格的概念：心理學(xué)所說(shuō)的人格：是指?jìng)€(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個(gè)人在與社會(huì)相互作用過(guò)程中所形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)。組織行為學(xué)中人格：是理解員工的思想、情感、行為方式以及對(duì)組織和工作的態(tài)度的重要因素。(二)人格的影響因素(掌握)1、遺傳(1)個(gè)體的人格是由其基因決定的(2)遺傳奠定了人

2、格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)(3)人格在很大程度上受遺傳的影響，但人格在短期內(nèi)是穩(wěn)固的。2、環(huán)境(1)許多環(huán)境因素對(duì)人格起著塑造作用。(2)環(huán)境因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個(gè)人體驗(yàn)等。3、情境(1)人格是相對(duì)穩(wěn)定的。(了解)(2)理解：它不是以刻板不變的方式保持唯一的形態(tài)，而是指在不同情境中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式，從而維系人格的本質(zhì)特征。(三)人格、情境與行為模式之間的關(guān)系(熟悉)1、人格

3、是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，他的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對(duì)個(gè)體的反映特點(diǎn)和體驗(yàn)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)控。2、人格是穩(wěn)定的，雖然個(gè)體的行為方式和體驗(yàn)特點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會(huì)變的。3、行為的跨情境一致性。二、精神分析和人本主義對(duì)人格的看法(掌握)(一)弗羅伊德理論1.人格的差異在于人們對(duì)待基本驅(qū)力方式的不同“大七”中七王登峰和崔紅等人通過(guò)系統(tǒng)的研究提出了中國(guó)人人格結(jié)構(gòu)的七因素理論這七個(gè)因素為外向性、善良、行事風(fēng)格、

4、智慧、情緒性、人際關(guān)系和處世態(tài)度。四、人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值(掌握)1、伯恩斯提出改變型領(lǐng)導(dǎo)者2、豪斯在伯恩斯改變型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論3、巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了有魅力領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征:(1)魅力:是指那些被下屬信任看作楷模加以認(rèn)同并模仿的特征(2)激發(fā)動(dòng)機(jī):領(lǐng)導(dǎo)利用各種手段激發(fā)下級(jí)的激情和對(duì)預(yù)期目標(biāo)的理解(3)智力激發(fā):領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬檢查自己的信念和價(jià)值觀構(gòu)想發(fā)展自身的創(chuàng)造性方法(4)個(gè)人化的考慮:領(lǐng)導(dǎo)者能給下

5、屬提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第二節(jié)第二節(jié)智力與能力智力與能力能力:是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需的且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。(掌握)在組織行為學(xué)中能力決定了員工可以達(dá)到的績(jī)效水平。所以為了有效提高組織的績(jī)效管理者應(yīng)了解每個(gè)人能力的差別與特長(zhǎng)使每個(gè)人的能力在工作中得到最大限度的發(fā)揮。能力分類：我們把能力分為智力和軀體能力。一、智力(掌握)智力是一般的心理能力是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類別能力、記憶

6、力、空間認(rèn)知能力和知覺(jué)能力等。不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同一般說(shuō)來(lái)越是處于組織中高層次的職位越需要具備高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。二、智力結(jié)構(gòu)的基本理論(掌握)關(guān)于智力結(jié)構(gòu)的理論有很多比較有代表性的理論有:(1)斯皮爾曼認(rèn)為人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素)(2)瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力他確定了7種因素作為原始能力:詞的理解、詞的流暢性、計(jì)數(shù)、空間知覺(jué)、記憶、知覺(jué)速