2018年電大《辦公室管理》小抄

1、小炒一、單項選擇題 一、單項選擇題1．以下哪點不是辦公室事務管理的特征？（ B ） 。A．服務性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動性 2．辦公室布置要注意（ D ） 。 A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放 B．一般辦公室桌椅最好面對面放置 C．打字、復印間離上司辦公室近些 D．各種溝通、保密 3．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（ C ） 。 A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

2、 B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理 C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 4．以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（ B ） 。A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面 15cm 左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品 B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 C．

3、各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標識 D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 5．在辦公室里， （ D ）的位置是上座。 A．離入口最遠 B．離入口最近 C．靠近門口 D．靠近窗戶 6．傳真機的使用哪一項是不對的？（ B ） 。 A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B．隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C．不宜發(fā)送禮儀

4、性文本 D．不宜發(fā)送私人、保密文本 7．在使用復印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)?？?A ） 。 A．接通電源可立即復印操作 B．選定復印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復印倍率來決定復印紙尺寸 D．復印完畢應取下復印品和原稿8．以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（ A ） 。 A．錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置 B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C．機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄

5、音距離為 30 一 150 厘米 D．錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音 9．以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的？（ D ） 。 A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設備正確連接 C．投影機要遠離熱源 D．應設置電腦的桌面屏幕保護功能 10．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？（ B ） 。 A．訂購 B．制造 C．分配 D．儲備 11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（ B

6、 ） 。 A．保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D．用庫存一覽表來儲備辦公用品 12．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（ B ） 。 A．沒有任何設想就應著手從事該項工作 B．文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力 C．上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行 D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實施 13．文員按照“優(yōu)

7、先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（ D ） 。 A. 先將自己想做的工作以重要程度為標準分類 B．其次以緊急程度和重要程度為標準分類 C. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D．可以按照文員自己的習慣進行工作 14．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（ C ） 。 A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C．每

8、天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D．對每一項工作作出安排，定好最后期限 15．以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（ D ） 。A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現(xiàn)的事務 C．開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做 16．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的？（ C ） 。A．現(xiàn)

9、金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 C．標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 D．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢 17．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（ A ） 。 A. 傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見 B．必要時可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示 D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記

10、18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（ B ） 。 A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B．應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 C．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則 D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任 19．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（ C ） 。 A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話 C．

11、應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系 D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系 20．以下哪個接打電話的行為是不正確的？（ A ） 。A．受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊 B．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用 D．中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置 21．文員在接打電話時，正確的做法是（ B ） 。A．電話鈴響一聲就應接聽 B．在電話機

12、旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 C．文員接聽業(yè)務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位 D．文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達 22．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（ B ） 。 A. 考慮打電話的時間是否合適 B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 C. 有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言” D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達

13、歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事 23．以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？（ C ） 。 A．按收件人姓名分揀 B．按收件部門名稱分揀 C．按私人公務標準分揀 D．換郵件小炒48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（ D ） 。A．有更多的機會體會到文員在工作、知識、能力上的從屬性 B．到了用餐時間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當時機提醒上司用餐 C．對上司的健康管理包括預防、治療、病后調(diào)理各階段 D

14、．應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項是錯誤的？（ D ） 。A．文員應在任何時候、任何場合攜帶名片 B．向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ?C．如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意 D．各自只能當面遞送，寄去是不禮貌的 50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應（ D ） 。 A．不作聲，等無人時查字典 B．作判斷，用同偏旁的字音讀

15、 C．不用讀，只稱呼姓即可 D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（ D ） 。 A．用后跟著地走路 B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場合都可戴著手套握手 D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ） 。A. 以右為次

16、 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊 53．當文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應（ D ） 。 A．向上司報告 B．送禮 C．寫信 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（ D ） 。 A. 宴會的形式與氣氛 B．交通是否方便 C. 有無停車場 D．有無休息

17、室 55．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的？（ C ） 。 A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好 B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設固定席位，以便于客人社交 56．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ） 。 A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

18、 C．口內(nèi)含有食物與人說話 D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（ C ） 。 A．中途離座，把餐巾放在椅子上 B．用來擦刀叉 C．用來擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服領(lǐng)口里 59．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（ C ） 。 A．應選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜 B．白天赴宴應選用香味較濃的香水，夜晚則應選用香味

19、優(yōu)雅的香水 C. 未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) D．文員應在上司之后與對方碰杯，碰杯時應目視對方以示敬意 60．上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（ A ） 。 A．通知上司家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝61．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜？（ B ） 。 A．語句要簡短 B．由過程先說 C. 利用重復的

20、效果 D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言 62．接受忠告的正確反應是（ D ） 。A．以煩躁的傾聽 B．盡量把責任推給別人 C．應辯解說：“那是因為……” D．切勿感情用事 63．辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ） 。 A．有共同利益的話題 B．夸耀自己的話題 C．保密的話題 D．應當忌諱的話題

21、64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ） 。 A. 騎邊章 B．封存章 C. 騎縫章 D．證見章 65．值班人員不應該做以下哪類事情？（ A ） 。A．簽發(fā)文件 B．分發(fā)會議通知 C．詢問情況 D．傳達指示 66．文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（ A ） 。A．下級單位報送的

22、報告，統(tǒng)計報表等 B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿 C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料 D．本單位負責人兼任外單位職務所形成的文件材料 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用（ A ） 。A. 按通訊者特征立卷 B．按地區(qū)特征立卷 C．按文種特征立卷 D．按作者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ） 。A．歸檔內(nèi)容、歸檔時間、保密要求 B．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍

23、求 C．收集范圍、歸檔時間、管理制度 D．歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求 69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、 （ A ）和歸檔要求。 A．歸檔時間 B．歸檔憑證 C．歸檔模式 D．歸檔歷史70.按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算( )A 小型會議71. 會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的( ))C 議題72. 不屬于書面形