組織環(huán)境及相關方管理程序

1、 1 / 31. Purpose 目的為滿足理解組織及其環(huán)境的要求，確定與本公司目標和戰(zhàn)略方向相關并影響實現(xiàn)環(huán)境管理體系預期結果的各種內部和外部因素，確定與本公司環(huán)境管理體系有關的相關方的需求和期望，并對其進行有效控制，以保證公司環(huán)境管理體系的策劃能實現(xiàn)預期的結果。2.Scope 范圍用于對本公司經營環(huán)境內外部因素、相關方需求和期望識別、評價。3.Responsibilities 職責3.1.總經理：確定內外部環(huán)境因素和相關方期望或要求

2、，批準風險和機會的應對措施。3.2.質量部：組織各部門進行內外部環(huán)境因素和相關方期望或要求的識別評價、并擬定應對措施，對結果進行審核整理。3.3.各部門：配合進行內外部環(huán)境因素和相關方期望或要求的識別評價、并擬定應對措施. 4.Definition 定義4.1. 相關方:可影響決策或活動，也被決策或活動所影響，或他自己感覺到被決策或活動所影響的個人或組織。4.2. 風險與機遇:潛在的不利影響（威脅）和潛在的有利影響（機遇）4.3.

3、 組織的環(huán)境:對組織建立和實現(xiàn)目標的方法有影響的內部和外部結果的組合5.Content 程序5.1 信息收集： 5.1.1 組織環(huán)境信息及相關方需求分類：組織環(huán)境信息分為組織環(huán)境外部因素和組織環(huán)境內部因素。 5.1.1.1 組織環(huán)境外部因素及相關方需求構成見下表。背景分析分類 涉及內容收集部門政治法律因素政治法律因素，是指對組織經營活動具有實際與潛在影響的政治力量以及相關的法律、法規(guī)等因素。要關注組織所在地政府及其顧客及顧客的顧客所在地

4、政府有關影響因素，具體有：政府換屆、預算；政府財政支出；外交狀況；與組織產品相關產業(yè)政策、法律法規(guī)及要求（如知識產權管理、質量、安全、環(huán)保、低碳等） ；組織和政府之間的關系。人力資源外部環(huán)境經濟因素經濟因素，是指一個國家的經濟制度、經濟結構、產業(yè)布局、資源狀況、經濟發(fā)展水平以及未來的經濟走勢等。構成經濟環(huán)境的關鍵要素包括 GDP 的變化發(fā)展趨勢、利率水平、通貨膨脹程度及趨勢、產業(yè)布局、失業(yè)率、居民可支配收入水平、匯率水平、能源供給成本、

5、市場機制的完善程度、市場需求狀況等等。銷售部門3 / 3成收集；5.1.2.2 當組織環(huán)境變化影響公司目標和戰(zhàn)略方向時應適時進行收集。 5.1.3 信息的收集渠道：5.1.3.1 通過國家和國際新聞、網站、國家統(tǒng)計部門和其他政府部門出版物、行業(yè)和技術出版物、本地、地方和國家行業(yè)協(xié)會等渠道進行收集。5.1.3.2 通過調查、訪談的方式進行收集。 5.1.3.3 公司內部的報告及數(shù)據(jù)等5.2 各部門將識別結果登記在《組織環(huán)境、相關方分析及