旅游市場中的消費者權益保護法律問題研究.pdf

1、20世紀末，我國旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，在國民經(jīng)濟中的地位逐步上升。我國旅游資源豐富，但旅游業(yè)中消費者權益受侵害的現(xiàn)象非常嚴重，旅游消費者的權益得不到有力保障，其保護問題關系到我國的旅游業(yè)是否能夠健康快速持續(xù)的發(fā)展。本文從消費者權益保護的角度出發(fā)，認為我國旅游者法律意識不強，相對于經(jīng)營者具有弱勢地位，旅游消費中，經(jīng)營者不正當競爭行為也大量存在，現(xiàn)有的法律制度也不夠完善，存在糾紛時不能有效解決，這些原因都導致我國旅游者在消費中安全權、知情

2、權、受尊重權、求償權等各方面權益遭到嚴重侵害。借鑒美國、日本及歐盟國家的發(fā)達經(jīng)驗，從以下幾個方面完善，在立法上，建議建立旅游基本法，與消費者權益保護法雙重保護旅游者的合法權益。將旅游合同有名化，明確旅游第三人的責任，將懲罰性賠償制度和精神損害賠償制度應用到旅游市場中，加強政府部門的監(jiān)管，建立小額訴訟制度和舉證責任倒置制度，加強消費者協(xié)會、旅游協(xié)會、社會各界的監(jiān)督。通過本文的研究以期規(guī)范整個旅游市場，建立更加完善的旅游消費者權益保護機制切