醫(yī)患糾紛成因及解決措施研究.pdf

1、目的醫(yī)患糾紛是當前社會的熱點難點問題，醫(yī)患糾紛的數量每年都在增加，社會的反響比較強烈，患者不滿意醫(yī)療服務的現狀、醫(yī)院對醫(yī)患糾紛的應對顯得有些捉襟見肘、政府正積極推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以充分體現醫(yī)療服務的公益性質，預防和化解醫(yī)患糾紛提供制度保障。面對著醫(yī)患關系日益緊張的情形，通過研究醫(yī)患糾紛成因及解決措施，希望通過政府、社會、醫(yī)方、患方形成合力，化解醫(yī)患糾紛，改善緊張醫(yī)患關系。
　　方法本文通過文獻閱讀、專家咨詢和歸納總結的方法來界

2、定醫(yī)患糾紛相關的概念，調查分析了鹽城市某三級醫(yī)療機構2012年1月份-2014年12月份醫(yī)患糾紛情況，運用SPSS23.0統(tǒng)計軟件對相關數據進行單因素和多因素分析。了解該醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)患糾紛的原因、處理途徑。調研鹽城市醫(yī)學會2013年、2014年度完成的醫(yī)療技術鑒定案例，了解鹽城市醫(yī)學會在醫(yī)療損害鑒定工作中取得的成效及不足之處。
　　結果1、2012年-2014年，糾紛數量呈上升趨勢，經卡方檢驗，x2=0.874，P=0.64＞0

3、.05，三年發(fā)生醫(yī)患糾紛的例數間差異沒有統(tǒng)計學意義，糾紛發(fā)生率變化不大。2、醫(yī)療糾紛主要發(fā)生于住院診療服務過程中，以外科、兒科、婦產科、骨科居多，外科尤為突出。3、由于疾病發(fā)生、發(fā)展的復雜性、多變性是造成醫(yī)患糾紛的重要因素，經數據分析患者戶籍、年齡、病情與是否發(fā)生醫(yī)患糾紛是相關的。4、糾紛原因有責任心與職業(yè)道德方面、醫(yī)療技術存在問題、術后并發(fā)癥、醫(yī)患溝通不到位、跨科收治等原因，患者死亡引發(fā)糾紛的比例高于其他原因，其次是責任心與職業(yè)道德方

4、面、醫(yī)患溝通。5、醫(yī)患糾紛情況復雜，解決途徑應多樣化、靈活應對。對醫(yī)院解決糾紛的案例進行分析，醫(yī)患糾紛解決途徑一般通過醫(yī)患雙方協商解決，其次是衛(wèi)生行政部門調解，醫(yī)患糾紛的解決途徑還有待進一步拓展。6、經濟發(fā)達地區(qū)鑒定的案例數相對較多，這與經濟不斷發(fā)展，人們精神和物質生活日益提升，人們的醫(yī)療服務需求、人們的維權意識的提高與當地醫(yī)療技術的發(fā)展水平還不相適應，導致地區(qū)間存在顯著差異。
　　結論醫(yī)患糾紛與醫(yī)師的學歷、年齡、職稱存在相關性。