平衡記分卡在寧波交通執(zhí)法人員績效考核中應用的研究.pdf

1、平衡記分卡是將組織戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎的績效管理體系。平衡記分卡理論作為管理學最新研究成果，較好地體現(xiàn)了多元化考核和貫穿戰(zhàn)略的思想，對進一步改進和完善寧波交通執(zhí)法人員績效考核工作具有較強的借鑒和指導意義。 通過可行性分析，可以得到這樣的結論，平衡記分卡在寧波交通執(zhí)法人員績效考核中具有適用性、針對性、擇優(yōu)性和導向性

2、。但在具體應用中，應做必要的調整，最重要的是要辯證吸收其合理精髓，側重引入其多元化考核與通過績效考核貫穿戰(zhàn)略的思想，而不是簡單的復制。在具體引入中，本文構建了寧波交通執(zhí)法人員績效考核平衡記分卡模型，該模型由寧波交通執(zhí)法人員績效考核平衡記分卡指標模型、評價模型組成。在構建指標模型時，需要將平衡記分卡的四維度考核要素結合寧波交通執(zhí)法人員績效考核的實際進行相應的轉換，建立轉換模型，其中應用主體由企業(yè)績效轉換為寧波交通執(zhí)法人員績效，考核要素中財

3、務維度轉換為依法履責維度、客戶維度轉換為服務對象維度，內部流程、學習與成長這兩個維度對于執(zhí)法人員具有適用性，概念上容易溝通，不做轉換。依法履責、服務對象、內部流程、學習與成長四個維度都需要圍繞戰(zhàn)略的實現(xiàn)來進行確定和調整，四者之間具有因果互動關系。其應用函數(shù)模型為：g(績效)=f(a依法履責，b服務對象，c內部流程，d學習與成長)。根據(jù)指標模型，本文設計了寧波交通執(zhí)法人員績效考核四維度考核要素一級、二級參考指標體系。 本文對平衡記