眾包模式下用戶忠誠度影響因素分析及實證研究.pdf

1、隨著信息技術和計算機技術的進一步普及，為了滿足用戶需求的多樣化，眾包模式應用而生。一個眾包網站能否成功的關鍵主要在于它能不能吸引相關用戶的參與，并且擁有相對穩(wěn)定和規(guī)模足夠大的用戶群，但目前很多用戶對眾包網站的訪問都是暫時的，不會形成用戶參與行為的持續(xù)性。眾包網站的經營者有必要采取一定的策略來穩(wěn)定老用戶并吸引潛在用戶，因此我們有必要找出用戶忠誠度的影響因素。
　　本文認為眾包網站中的用戶既受到網站因素的影響，也會與工作價值取向密切相

2、關。網站因素主要包括系統(tǒng)質量與信息質量兩個維度;工作價值取向主要包括開放、保守、自我提升與自我超越四個維度。
　　本文以場地理論和D&M模型為基礎構建了假設模型，模型認為網站因素與工作價值取向是作用于用戶忠誠度的前因變量，用戶參與意愿與滿意度是作用于用戶忠誠度的中間變量，并使用統(tǒng)計工具SPSS17.0來分析有效數據的信度和效度，運用AMOSE17.0來檢驗模型。
　　分析結果表明:1）眾包網站環(huán)境與用戶開放價值取向的匹配度正