企業(yè)產(chǎn)品召回聲明中身份建構(gòu)的語(yǔ)用學(xué)研究.pdf

1、企業(yè)不可避免地出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，通常需要發(fā)布產(chǎn)品召回聲明來(lái)召回問題產(chǎn)品。以往對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品召回聲明的研究多集中在企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、法律、公共關(guān)系、傳播等領(lǐng)域。從語(yǔ)言學(xué)角度對(duì)產(chǎn)品召回聲明的研究相對(duì)較少且多集中在對(duì)其語(yǔ)言特征和禮貌策略的研究上。本文從語(yǔ)用學(xué)角度來(lái)探究產(chǎn)品召回聲明，考察企業(yè)為滿足其交際需求所建構(gòu)的多種身份。
　　本研究主要從五個(gè)方面進(jìn)行:產(chǎn)品召回聲明中建構(gòu)的身份類型;身份建構(gòu)對(duì)語(yǔ)境的順應(yīng);身份建構(gòu)對(duì)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的順應(yīng);身份建構(gòu)

2、的動(dòng)態(tài)性;身份建構(gòu)的意識(shí)凸顯程度。本研究具體探討以下五個(gè)問題:(1)產(chǎn)品召回聲明中建構(gòu)了哪些類型的身份？(2)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是怎樣對(duì)語(yǔ)境進(jìn)行順應(yīng)的？(3)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是怎樣對(duì)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行順應(yīng)的？(4)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是否具有動(dòng)態(tài)性？(5)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是否具有意識(shí)性？
　　本研究收集了2010年到2017年的30篇產(chǎn)品召回聲明并采取定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法加以分析。首先定量分析收集

3、的30篇產(chǎn)品召回聲明中所建構(gòu)的身份類型以及每種身份類型出現(xiàn)的頻率。然后以順應(yīng)論為依據(jù)對(duì)產(chǎn)品召回聲明中所建構(gòu)的身份進(jìn)行定性分析。
　　研究發(fā)現(xiàn):(1)所收集的產(chǎn)品召回聲明中一共建構(gòu)了8種類型的身份。每篇產(chǎn)品召回聲明中至少建構(gòu)了三種類型的身份，最多建構(gòu)了六種類型的身份。產(chǎn)品召回者，原因解釋者和建議者是產(chǎn)品召回聲明中出現(xiàn)頻率最高的身份類型。(2)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是對(duì)物理世界，社交世界和心理世界的順應(yīng)。(3)企業(yè)傾向使用we/ou

4、r/us和you/your來(lái)建構(gòu)身份。一般現(xiàn)在時(shí)態(tài)和現(xiàn)在完成時(shí)態(tài)在建構(gòu)身份時(shí)比其它時(shí)態(tài)更受歡迎。(4)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)是動(dòng)態(tài)的。從一種身份類型到另一種身份類型的轉(zhuǎn)換往往非常自然。(5)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)具有高度的意識(shí)凸顯。
　　本研究嘗試從順應(yīng)論的角度對(duì)產(chǎn)品召回聲明中的身份建構(gòu)進(jìn)行分析，在一定程度上豐富了對(duì)產(chǎn)品召回聲明的跨學(xué)科研究。此外，本研究對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的商業(yè)交際以及說(shuō)話人和聽話人的日常交際都具有一定的啟示意義。