快遞服務中消費者權益保護.pdf

1、隨著社會的不斷進步，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化，過去人們普遍使用的平郵的運輸方式，由于其投遞速度的緩慢而逐漸被新興的快遞服務所取代。特別是在當下網(wǎng)絡購物已成為人們生活中不可缺少的一部分，快遞行業(yè)承擔了網(wǎng)絡購物中貨物運輸?shù)闹厝?，快遞行業(yè)也因此而獲得了發(fā)展。隨著快遞服務行業(yè)迅速發(fā)展，快遞行業(yè)消費者合法利益被損害的現(xiàn)象也越來越多。快遞服務合同是典型的為第三人利益合同，收件人視為合同的當事人有權直接向快遞企業(yè)主張權利?？爝f企業(yè)損害消費者合

2、法權益的行為主要體現(xiàn)在快件延誤、快件毀損、快件滅失、用戶信息泄漏這四方面，并且我國規(guī)范快遞行業(yè)的相關法律法規(guī)并不完善，因此有必要從理論上討論如何加強快遞服務中消費者權益保護，從而促進快遞服務行業(yè)健康有序的發(fā)展。
　　在快遞服務中，消費者處于弱勢地位，消費者的權益受到侵害時很難得到救濟。本文的選題意義在于:通過對侵害快遞行業(yè)消費者權益的具體情形以及消費維權困境加以分析，進而指出造成目前消費者難以維權的原因，同時為完善快遞行業(yè)消費者權

3、益的保護提出建議，使消費者能夠更好的享受快遞服務。
　　本文分為四章，包括以下內容:
　　第一章主要概述快遞服務基本問題，包括了快遞服務的含義，快遞服務的性質以及快遞服務合同與其他服務合同的區(qū)別。
　　第二章主要是對快遞服務合同法律關系的探析，快遞糾紛主要矛盾體現(xiàn)在快遞服務合同中，本章闡述了快遞服務合同當事人以及作為第三人的收件人之間的權利義務關系。
　　第三章是快遞行業(yè)中常見消費者權益受損的行為與消費維權的現(xiàn)狀