提升石家莊市物業(yè)企業(yè)服務水平的對策研究——以ZD物業(yè)公司為例.pdf

1、石家莊市物業(yè)管理起步于1995年，歷經(jīng)20年探索發(fā)展，物業(yè)服務從最初的簡單、粗放型管理逐步轉變?yōu)榫C合、集約化管理，融入到業(yè)主生活、學習和工作之中，成為與日常生活密不可分的一種服務方式。從缺少物業(yè)管理的老舊小區(qū)到優(yōu)質服務的高檔住宅；從寫字樓、商業(yè)建筑的商務服務到住宅小區(qū)的生活物業(yè)；從企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、機關后勤的物業(yè)服務到市場公開化物業(yè)服務。石家莊市絕大多數(shù)領域已覆蓋物業(yè)管理，成為居民學習、工作和生活不可或缺的一種服務方式。本文通過分

2、析石家莊市物業(yè)服務企業(yè)資質等級結構、物業(yè)服務企業(yè)規(guī)模結構、物業(yè)項目分部區(qū)域結構、物業(yè)管理服務品質結構、物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員結構等數(shù)據(jù)得出影響石家莊市物業(yè)管理服務水平的相關因素。
　　通過對比香港、深圳等一線城市的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況、政策制定、市場環(huán)境現(xiàn)狀等因素，找出存在的不足與差距，提出和改善石家莊市物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略選擇。以石家莊本土ZD物業(yè)服務有限公司為案例，通過外部分析、內部分析為切入點，剖析對物業(yè)服務企業(yè)的影響