H公司質量管理信息系統的分析和探討.pdf

1、隨著以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發(fā)展，人類社會正在從工業(yè)時代闊步邁向信息時代。60年代制造資源計劃系統(Manufacturing Resources Planning，MRP-Ⅱ)在較高客戶服務和生產力水平以及較低的成本和庫存條件下從事生產制造，到90年代企業(yè)資源計劃系統(Enterprise Resource Planning，ERP)需要組織內部工作流程的變革和重組。通過ERP等信息管理系統的使用，生

2、產過程能及時、高質地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。
　　然而當企業(yè)逐漸將注意力集中于ERP等管理信息系統，享受ERP等對采購，銷售，生產，財務管理帶來便利的同時，往往忽略了企業(yè)與供應商（外包商）產品質量的交流，供應商與企業(yè)信息的交流，企業(yè)內部信息的相互交流。很大一批企業(yè)內部，企業(yè)與企業(yè)的溝通及交流還處于電子郵件和電話溝通，效率依然低下。
　　本文介紹了H公司有別于傳

3、統企業(yè)手工和紙本等質量相關信息系統的建置，通過Web-based以及內嵌式信息系統的應用，包括實時供應商產品數據監(jiān)控系統，供應商質量管理規(guī)劃系統，企業(yè)內部信息管理系統，知識管理系統，客戶關系管理等質量信息系統的分析與探討，找出其優(yōu)點與缺點，并提出改善對策，進而提升企業(yè)與供應商質量管理、企業(yè)內部信息交流、企業(yè)與客戶關系的效率和質量。另外對國內企業(yè)提供借鑒，以期提升效率。
　　本文從公司的質量管理開始，說明了質量管理在企業(yè)中的意義，再

4、談到信息系統是衡量現代企業(yè)競爭力的重要因素之一，隨后詳細介紹了H公司質量管理信息系統的應用。通過對H公司質量管理信息系統的優(yōu)點分析，闡明了H公司質量管理信息系統給公司質量管理效率帶來了極大的提升。同時介紹了H公司質量管理信息系統的不足，提出了包括加強公司信息系統的應用與整合能力、加強信息系統操作與使用的執(zhí)行力、加強員工信息系統技能培訓等，讓組織和管理者來改善質量管理信息系統的效率，并將信息系統的應用推展到公司其他部門。
　　本文的

5、主要結論有:
　　第一，質量是現代企業(yè)核心競爭力的重要因素。公司高層應建立質量方針和質量目標并按照目標進行質量策劃，實施質量控制和質量保證，并開展質量活動。公司整個組織和成員應對公司的生產和經營過程等實施質量管理。
　　第二，信息系統是為組織創(chuàng)造價值的重要工具。信息系統在多方面為組織帶來價值，包括增加公司的投資報酬率、提高公司的戰(zhàn)略地位或增加公司股票的市場價值等。信息處理活動支持管理決策的制定，提高企業(yè)流程的執(zhí)行力，因而增加

6、了企業(yè)價值。
　　第三，質量信息管理系統極大的提升了公司質量管理效率。信息系統應用予公司的質量管理中，提升了公司對供應商管理、公司內部質量管理、客戶關系管理的效率，極大的提升了公司競爭力。
　　第四，公司應該改進對質量管理信息系統乃至公司整個信息系統的管理，主要通過以下幾點來實施:
　　a.公司在建立信息管理系統時，要遵循“自上向下”規(guī)劃與局部設計和實施相結合的信息系統開發(fā)策略。
　　b.企業(yè)系統應該創(chuàng)造一個橫跨

7、整個組織的平臺來整合企業(yè)內部流程，增強公司信息系統的整合，由其是跨部門信息系統的整合。
　　c.需要建立健全的信息文件質量評價和全面的信息文件質量管理。
　　d.H公司應該自上而下的對公司的管理人員進行職業(yè)培訓，加強公司的管理水平，充分的發(fā)揮公司管理者的人際角色、信息角色和決策角色，帶動公司信息系統的執(zhí)行和完善。
　　e.進一步強化公司的供應商質量管理和客戶關系管理。
　　f.加強H公司信息系統的培訓，做到新來員