重慶聯(lián)通營銷網(wǎng)格化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、2008年，國內(nèi)電信行業(yè)進(jìn)行合并重組，重組后，我國移動通訊行業(yè)呈現(xiàn)“三足鼎立”的局面。在產(chǎn)品建設(shè)方面，中國移動公司綜合實(shí)力最強(qiáng)，自組建以來，中國移動公司實(shí)行了大規(guī)模的品牌戰(zhàn)略，品牌社區(qū)效應(yīng)不斷強(qiáng)化。中國電信公司擁有固網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，中國聯(lián)通也是具有一定技術(shù)優(yōu)勢的，如 CDMA，只是后來漸漸消弭。隨著4G時(shí)代的到來，通訊市場的競爭愈演愈烈。重慶聯(lián)通作為中西部的聯(lián)通企業(yè)，在市場競爭中的競爭優(yōu)勢并不明顯。由于各種原因，重慶聯(lián)通是全國范圍內(nèi)最后幾個(gè)

2、推行營銷網(wǎng)格化的省級聯(lián)通企業(yè)。面對激烈的市場競爭，重慶聯(lián)通要加快營銷變革，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫性。
　　本文以重慶聯(lián)通公司營銷網(wǎng)格化項(xiàng)目為研究對象，由于風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目范圍確定以及編制計(jì)劃具有重要影響，本文重點(diǎn)研究項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控等方面的理論，并將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論運(yùn)用到重慶聯(lián)通營銷網(wǎng)格化項(xiàng)目中。在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃階段成立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組收集項(xiàng)目信息，編制了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；在項(xiàng)目風(fēng)

3、險(xiǎn)識別階段，采用德爾菲對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識別，形成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素識別清單，包括5大類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素和20項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)變量；在項(xiàng)目評估階段，運(yùn)用主觀評估法評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性，運(yùn)用AHP估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性，最后綜合風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和嚴(yán)重性評估結(jié)果對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序；在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和監(jiān)控階段，概述了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對以及監(jiān)控措施。
　　本文提出的營銷網(wǎng)格化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和措施在重慶聯(lián)通營銷網(wǎng)格化項(xiàng)目的實(shí)際推進(jìn)起到了一定的風(fēng)險(xiǎn)防范和管控作用，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中