“營改增”背景下基層納稅服務優(yōu)化研究——以東營市國稅系統(tǒng)為例.pdf

1、營業(yè)稅改征增值稅是我國自1994年分稅制改革以來最為重大的一次稅制改革，也是現(xiàn)代財稅制度得以建立的標志點。此次改革中，稅務機關的納稅服務工作經(jīng)歷了重大考驗，許多潛藏的矛盾浮出水面，引發(fā)了人們對于優(yōu)化納稅服務工作的思考，也引發(fā)了對納稅服務新格局的設想。自20世紀90年代以來，我國對納稅服務工作的重視程度才越來越高，但納稅服務理論和實踐方法的研究都落后于西方發(fā)達國家?！盃I改增”成為一塊“試金石”，試驗出了我國納稅服務工作在稅制改革壓力下顯現(xiàn)

2、出的諸多問題。與此同時，金稅三期優(yōu)化版上線，國家稅務總局納稅服務規(guī)范等改革相繼推出，服務要求越來越高，同樣給基層稅務機關帶來了重大壓力。綜合看來，稅務機關納稅服務工作存在的問題不僅包括對納稅服務概念的理解，也包括具體實踐方法的操作。因此，本文運用公共管理學的相關理論，從納稅人多種多樣的需求入手，以提高納稅人滿意度和稅收遵從度為目標，對基層納稅服務的優(yōu)化問題展開研究。一方面分析納稅服務的概念、了解其本質內涵，總結發(fā)現(xiàn)我國稅務機關普遍存在的