社會(huì)資本、吸收能力對(duì)知識(shí)獲取和創(chuàng)新績(jī)效的影響研究.pdf

1、企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為知識(shí)是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，只有通過(guò)不斷地自行發(fā)展或吸收外部知識(shí)以提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)Leonard-Barton(1995)等學(xué)者的研究指出，大多數(shù)公司的創(chuàng)新需要借助外界的知識(shí)。因此，一個(gè)企業(yè)有效地吸收外界知識(shí)對(duì)其成功來(lái)說(shuō)是很重要的。在眾多影響企業(yè)知識(shí)獲取和創(chuàng)新的因素中，作者通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，逐漸聚焦在從社會(huì)資本和企業(yè)知識(shí)吸收能力的角度來(lái)研究知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。 企業(yè)的外部知

2、識(shí)來(lái)源中，客戶(hù)是很重要的一個(gè)?？蛻?hù)在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的重要作用，社會(huì)資本在知識(shí)獲取和創(chuàng)新研究中的各種不同結(jié)論，企業(yè)吸收能力在知識(shí)獲取和創(chuàng)新過(guò)程中的重要作用，它們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)與客戶(hù)問(wèn)的知識(shí)交流活動(dòng)?在中國(guó)和西方文化背景下得出的研究結(jié)論是否一致?這也是作者進(jìn)行深入研究的目的所在，并由此進(jìn)行了一系列的理論和經(jīng)驗(yàn)研究。 在對(duì)筆者掌握的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，本文根據(jù)企業(yè)與客戶(hù)之間的研究情境，對(duì)社會(huì)資本在本研究中的各維度進(jìn)行了提煉，構(gòu)

3、建了一個(gè)適合于分析企業(yè)與客戶(hù)間關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取和創(chuàng)新績(jī)效影響的理論模型。該研究框架由自變量(社會(huì)資本的各維度)、中介變量(企業(yè)的知識(shí)獲取)、調(diào)節(jié)變量(企業(yè)知識(shí)吸收能力)、結(jié)果變量(企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效)和控制變量(企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品差別、企業(yè)規(guī)模和交往時(shí)間)五類(lèi)變量和相應(yīng)的路徑關(guān)系組成。本研究將社會(huì)資本提煉為三個(gè)維度，分別是企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系質(zhì)量、企業(yè)與客戶(hù)間的社會(huì)性互動(dòng)和企業(yè)與客戶(hù)間的認(rèn)知。其中關(guān)系質(zhì)量包括企業(yè)與客戶(hù)問(wèn)的信任、滿意和承諾三個(gè)子

4、維度；社會(huì)性互動(dòng)包括互動(dòng)強(qiáng)度和互動(dòng)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)子維度；企業(yè)與客戶(hù)間的認(rèn)知包括組織距離、共享愿景和沖突程度三個(gè)子維度。 本研究的經(jīng)驗(yàn)分析主要分兩階段進(jìn)行，第一階段主要探索性分析，通過(guò)效度及信度分析來(lái)篩選量表題目并形成最終問(wèn)卷；第二階段是驗(yàn)證性分析，主要是利用結(jié)構(gòu)方程建模對(duì)概念模型和相關(guān)假設(shè)進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)318份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，本文的主要研究結(jié)論如下： 1．構(gòu)建并驗(yàn)證了社會(huì)資本通過(guò)知識(shí)獲取的中介傳導(dǎo)作用影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的理

5、論模型。首先通過(guò)方差分析、相關(guān)分析和偏相關(guān)分析對(duì)控制變量和知識(shí)獲取的中介作用進(jìn)行了驗(yàn)證。然后對(duì)本研究提出的概念模型進(jìn)行了分析和比較，通過(guò)結(jié)構(gòu)方程建模對(duì)社會(huì)資本各維度與知識(shí)獲取以及知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，理論模型的擬合程度較好，企業(yè)與客戶(hù)問(wèn)信任對(duì)知識(shí)獲取有顯著的正影響關(guān)系(路徑系數(shù)為0.130，P<0.05)。企業(yè)與客戶(hù)間的滿意對(duì)知識(shí)獲取有顯著的正影響關(guān)系(路徑系數(shù)為0.200，P<0.01)。而承諾與企

6、業(yè)的知識(shí)獲取之間顯著正相關(guān)的假設(shè)沒(méi)有得到支持。企業(yè)與客戶(hù)間的互動(dòng)強(qiáng)度和互動(dòng)質(zhì)量與知識(shí)獲取正相關(guān)的假設(shè)均得到了支持(路徑系數(shù)分別為0.302和0.163，P<0.01)。組織距離對(duì)知識(shí)獲取有顯著的負(fù)影響關(guān)系(影響路徑系數(shù)為-0.255，P<0.01)。共享愿景與企業(yè)的知識(shí)獲取之間顯著正相關(guān)的假設(shè)沒(méi)有得到支持(影響路徑系數(shù)為0.036，t值為0.629)。沖突程度對(duì)知識(shí)獲取有顯著的負(fù)影響關(guān)系(影響路徑系數(shù)為-0.129，P<0.05)。知識(shí)

7、獲取對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響關(guān)系(路徑系數(shù)為0.272，P<0.01)?？傮w驗(yàn)證了理論模型構(gòu)建和變量間關(guān)系的合理性。 2.通過(guò)結(jié)構(gòu)方程對(duì)社會(huì)資本的二階驗(yàn)證性因子分析，對(duì)基于企業(yè)與客戶(hù)間特定情境提出的社會(huì)資本的3個(gè)二階因子與8個(gè)一階因子之間的關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果表明二階模型具有良好的效度和信度。同時(shí)通過(guò)結(jié)構(gòu)方程建模對(duì)社會(huì)資本的三個(gè)二階因子(也就是社會(huì)資本的三個(gè)維度)與知識(shí)獲取的假設(shè)關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)方程的分析結(jié)果表明，二階因子

8、整體模型的擬合程度較好，企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)的知識(shí)獲取有顯著的正影響關(guān)系(影響路徑系數(shù)為0.257，P<0.05)。企業(yè)與客戶(hù)間的社會(huì)性互動(dòng)對(duì)企業(yè)的知識(shí)獲取有顯著的正影響關(guān)系(路徑系數(shù)為0.315，P<0.01)。企業(yè)與客戶(hù)間的認(rèn)知對(duì)企業(yè)的知識(shí)獲取有顯著的正影響關(guān)系(路徑系數(shù)為0.218，P<0.05)。 3.通過(guò)研究樣本的分組比較，不僅驗(yàn)證了吸收能力在社會(huì)資本→知識(shí)獲取一創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用機(jī)制，而且說(shuō)明了社會(huì)資本

9、的各子維度在吸收能力不同的情境下對(duì)知識(shí)獲取的不同影響。依據(jù)對(duì)企業(yè)知識(shí)吸收能力測(cè)量的5個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用SPSS13.0分析軟件，采用聚類(lèi)分析中的快速聚類(lèi)法，將318個(gè)樣本分為高低知識(shí)吸收能力兩組，高吸收能力組企業(yè)有175個(gè)，低吸收能力組企業(yè)有143個(gè)。采用結(jié)構(gòu)方程的多樣本比較模型，對(duì)高低知識(shí)吸收能力企業(yè)組別之間的路徑系數(shù)進(jìn)行了比較并對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，得到了一些有價(jià)值的研究結(jié)論： (1)企業(yè)知識(shí)吸收能力的高低對(duì)關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間

10、的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。企業(yè)知識(shí)吸收能力的高低對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間的信任跟知識(shí)獲取之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用(信任與知識(shí)獲取之間的關(guān)系在低知識(shí)吸收能力組沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，在高知識(shí)吸收能力組則通過(guò)了顯著性檢驗(yàn))。企業(yè)吸收能力的高低對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系滿意和知識(shí)獲取之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用(多樣本路徑系數(shù)差異比較表明，兩路徑系數(shù)之間的X<'2>值的差為8.320，p值為0.004)。承諾與知識(shí)獲取之間的假設(shè)在不同組別都沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，吸收能力對(duì)兩者之

11、間關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用的假設(shè)沒(méi)有得到支持。數(shù)據(jù)分析結(jié)果總體驗(yàn)證了吸收能力對(duì)關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。 (2)企業(yè)知識(shí)吸收能力的高低對(duì)社會(huì)性互動(dòng)與知識(shí)獲取之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。企業(yè)知識(shí)吸收能力的高低對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間的互動(dòng)強(qiáng)度和知識(shí)獲取之間的關(guān)系沒(méi)有調(diào)節(jié)作用(兩路徑系數(shù)之間的X<'2>值的差為0.264，p值為0.608，)。但是企業(yè)的知識(shí)吸收能力對(duì)于互動(dòng)質(zhì)量與知識(shí)獲取之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。兩者之間的關(guān)系在低知識(shí)吸收

12、能力組沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，在高知識(shí)吸收能力組則通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果總體驗(yàn)證了吸收能力對(duì)關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。 (3)企業(yè)知識(shí)吸收能力的高低對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間的認(rèn)知與知識(shí)獲取之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。吸收能力的高低對(duì)組織距離和知識(shí)獲取之間關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用的假設(shè)得到支持(兩路徑系數(shù)之間的X<'2>值之差異為5.457，p值為0.032)。共享愿景與知識(shí)獲取之間的假設(shè)在不同組別都沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，吸收能力對(duì)兩者之

13、間關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用的假設(shè)沒(méi)有得到支持。吸收能力的高低對(duì)沖突程度和知識(shí)獲取之間的關(guān)系具有部分調(diào)節(jié)作用(兩路徑系數(shù)固定相等和不固定之間的X<'2>值之差異為3.058，p值為0.056)，說(shuō)明企業(yè)與客戶(hù)間的沖突在企業(yè)吸收能力高低兩種情況下均不利于組織間的知識(shí)交流，盡管企業(yè)的知識(shí)吸收能力較高，可以部分地抵消組織問(wèn)沖突帶來(lái)的不利影響。數(shù)據(jù)分析結(jié)果總體驗(yàn)證了吸收能力對(duì)關(guān)系質(zhì)量與知識(shí)獲取之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。 (4)企業(yè)知識(shí)吸收能力的高低對(duì)企

14、業(yè)知識(shí)獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系具有顯著調(diào)節(jié)作用。知識(shí)獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系在低知識(shí)吸收能力組不顯著(路徑系數(shù)為0.105，t值為1.053)。對(duì)于高知識(shí)吸收能力組的企業(yè)而言，知識(shí)獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效之間的路徑系數(shù)為0.279，t值為3.193，P<0.01。說(shuō)明吸收能力對(duì)于知識(shí)獲取與產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。 4.從檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品差別、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)與客戶(hù)間的往來(lái)時(shí)間四個(gè)控制變量對(duì)中介變量和

15、因變量都沒(méi)有顯著性影響，其中可能的原因之一是本研究在做調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，已經(jīng)排除了一些極端情況，所以分析的結(jié)果僅僅是針對(duì)樣本企業(yè)而言，并不意味著這四個(gè)控制變量在其他情況下對(duì)知識(shí)獲取和創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有影響。 最后，本文系統(tǒng)地歸納了本研究的主要理論進(jìn)展和實(shí)踐意義，以及研究中存在的不足和后續(xù)研究建議。 本研究中有很多內(nèi)容是在中國(guó)文化背景下結(jié)合制造類(lèi)企業(yè)與客戶(hù)之間的特定情境進(jìn)行的探索性研究，其中包括社會(huì)資本維度的提煉和實(shí)證，以及吸收能力對(duì)