基于帕森斯社會(huì)行動(dòng)理論：甘肅省旅游從業(yè)人員職業(yè)道德困境及重塑.pdf

1、我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大,日益凸顯出資源消耗低,帶動(dòng)系數(shù)大,就業(yè)機(jī)會(huì)多,綜合效益好的綜合功能,旅游業(yè)對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。但是,當(dāng)前旅游業(yè)存在著旅游市場(chǎng)秩序不良,旅游從業(yè)人員不信守承諾、強(qiáng)買強(qiáng)賣、以次充優(yōu)、以假冒真、欺客宰客等職業(yè)道德失范的現(xiàn)象,從業(yè)人員的各種失范行為,屢屢成為廣大旅游消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重地影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和旅游企業(yè)的效益,同時(shí)也影響到整個(gè)旅游業(yè)的形象乃至國(guó)家的形象。因此,提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德

2、素質(zhì),加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè),迫在眉睫,刻不容緩。
　　本文是基于帕森斯社會(huì)行動(dòng)理論,對(duì)甘肅省旅游業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德進(jìn)行的基礎(chǔ)層面的研究。文章從帕森斯社會(huì)行動(dòng)理論和當(dāng)代職業(yè)道德概念的入手,利用理論框架作為分析工具,對(duì)甘肅省旅游業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德困境進(jìn)行實(shí)證研究。對(duì)造成道德困境深層次的原因進(jìn)行了透析,針對(duì)問(wèn)題提出了甘肅省旅游業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德重塑的構(gòu)想。
　　本研究以帕森斯社會(huì)行動(dòng)理論的三大分析要素為切入點(diǎn),全面闡述

3、了甘肅省旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的社會(huì)規(guī)范(包括旅游行政管理部門和旅游教育機(jī)構(gòu))、情景條件(旅游從業(yè)人員所屬企業(yè))和旅游從業(yè)人員自身素質(zhì)三個(gè)方面的核心問(wèn)題,以職業(yè)道德評(píng)價(jià)核心要素和特點(diǎn)為內(nèi)容進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì),分別對(duì)甘肅省旅游行政部門、旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)等旅游從業(yè)人員及游客,有針對(duì)性進(jìn)行了實(shí)證研究,較為深入地探析了形成甘肅省旅游從業(yè)人員職業(yè)困境的外部因素、旅游企業(yè)因素和從業(yè)人員自身因素。
　　基于此,提出全體旅游從業(yè)人員職業(yè)道德重塑的