基于數(shù)據(jù)分析的徐州電信差異化營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、隨著4G牌照的發(fā)放和移動(dòng)2013年12月獲得固網(wǎng)牌照，中國(guó)電信行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)能力提出了更高要求。電信運(yùn)營(yíng)商需要在全業(yè)務(wù)的背景下重新思考企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，規(guī)劃并建立一個(gè)能夠快速響應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，形成對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。徐州電信經(jīng)過(guò)幾次重組，目前已不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，要想保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須避免單一依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，要發(fā)掘和塑造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一

2、席之地。本文以徐州電信為研究對(duì)象，研究該公司在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的通過(guò)數(shù)據(jù)分析方法實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
　　首先，論文在介紹徐州電信發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，分析了公司的內(nèi)外部環(huán)境，明確徐州電信面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)及自身的優(yōu)劣勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，提出了近幾年公司發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，論證了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，選擇差異化營(yíng)銷(xiāo)的必然性。其次，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的賬單信息、通話信息、流量信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，確定了徐州電信的主要客戶(hù)類(lèi)型。從用戶(hù)消費(fèi)心理、用戶(hù)價(jià)值、