J建筑制造企業(yè)流程優(yōu)化研究與應用.pdf

1、市場競爭全球化（Competition）、顧客需求（Customer）、變化（Change）使企業(yè)經營面臨挑戰(zhàn)，同樣也帶來發(fā)展機遇。信息社會和知識經濟時代帶給企業(yè)的不僅僅是價格、質量、技術、服務的局部挑戰(zhàn)，而是使企業(yè)經營理念、盈利模式、管控模式、組織架構和業(yè)務流程等的系統面臨變革。企業(yè)生存與發(fā)展越來越依賴流程及組織結構的高效、柔性和敏捷應變能力。伴隨著3C的挑戰(zhàn)，企業(yè)經營業(yè)務的多元化，規(guī)模越來越大，由此帶來管理模式、業(yè)務模式日趨復雜，組

2、織結構日漸臃腫，經營靈活性越來越差等“大公司”病，傳統的金字塔型組織結構、基于職能分工的運作方式以及與其相應的企業(yè)文化與領導方式已不能完全滿足新形勢下企業(yè)經營管理的需求。本文從流程及流程優(yōu)化相關理論出發(fā)，對J建筑制造企業(yè)的流程的進行梳理、診斷，找出其中存在問題，然后依據流程優(yōu)化理論及J建筑制造企業(yè)的實際情況提出流程優(yōu)化方案，并依據方案進行實施。經過流程優(yōu)化與實施應用，取得了以下成果：
　　首先，本文首先詳細介紹了流程及流程優(yōu)化的概

3、念、核心思想、相關理論與方法，找到了企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化的思路的理論基礎，為“多業(yè)務、小集團”類型企業(yè)流程優(yōu)化提供了理論支撐。
　　其次，通過采用流程圖等方法，通過對J建筑制造企業(yè)的流程進行了全面的梳理，理清了流程與流程、部門與部門之間、部門與流程之間的聯系，并采用五維度分析法、三要素分析法、結構形態(tài)等方法，對J建筑制造企業(yè)流程體系、流程子系統、流程分別進行診斷，找出了J建筑制造企業(yè)業(yè)務流程中存在的問題，為流程優(yōu)化奠定了基礎。

4、　　第三，在流程診斷的基礎上，結合J建筑制造企業(yè)”多業(yè)務、小集團”的特點，提出了流程優(yōu)化總體目標、優(yōu)化原則，優(yōu)化思路，并采用ESIA、標桿對比等方法，對J建筑制造企業(yè)的流程體系、流程子系統、關鍵流程分別進行優(yōu)化。
　　最后，在流程診斷與優(yōu)化的基礎上，結合J建筑制造企業(yè)經營管理現狀，通過流程表單與制度完善、組織調整、流程宣貫、流程試運行、流程固化五個步驟，對流程優(yōu)化進行實施，并依據相關評價指標，對流程優(yōu)化與流程實施進行評價。通過國內