股份制商業(yè)銀行綜合柜員勝任特征模型的構建與驗證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本研究的目的是構建股份制商業(yè)銀行綜合柜員的勝任特征模型，并且將該模型運用于實踐，為股份制商業(yè)銀行綜合柜員的招聘與選拔、培訓、薪酬管理、績效考評、勞資關系管理以及職業(yè)生涯規(guī)劃等提供參考。
　　本文在文獻分析的基礎上，首先采用BEI訪談法對抽取的股份制商業(yè)銀行綜合柜員進行訪談;其次，在預研究的基礎上構建股份制商業(yè)銀行綜合柜員勝任特征初始模型;最后，根據模型編制預測問卷《股份制商業(yè)銀行綜合柜員勝任特征自評問卷》。對預測問卷獲得的數據進行

2、探索性因素分析后，確定股份制商業(yè)銀行綜合柜員工勝任特征因素，形成股份制商業(yè)銀行綜合柜員勝任特征模型并編制正式問卷，并對模型進行驗證。最終得出以下結論:
　　(1)股份制商業(yè)銀行綜合柜員的勝任特征模型是多維的，包括:成就動機、細節(jié)關注、服務意識、溝通能力、組織認同感、人際洞察力6項;
　　(2)對《股份制商業(yè)銀行綜合柜員勝任特征自評問卷》進行了探索性因素分析和驗證性因素分析以及信、效度檢驗，結果顯示該問卷有良好的信、效度，符合

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