移動用戶顧客價值層次研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文依據伍德魯夫教授的顧客價值層次理論，對移動用戶顧客價值層次進行了研究。　　本文對移動用戶進行了研究，設計了移動用戶顧客價值層次模型。在此基礎上，按照顧客價值層次模型的目的層將移動用戶細分為四類用戶，提出了針對這四類用戶的品牌定位、業(yè)務推介、服務提供和營銷活動建議?；谠擃櫩蛢r值層次模型細分和管理移動用戶，從關注用戶心理動機入手，真正實現(xiàn)以移動用戶需求的不同來細分用戶，是以往移動用戶細分方法的補充。　　本文闡述了如何針對移動用戶設

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