基于顧客價值的施萊德公司LED產品服務營銷策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、LED產品因其具有環(huán)保、節(jié)能、安全、壽命長、色彩豐富和微型化的特點，作為解決全球能源危機的一種重要途徑而不斷得到應用。然而，隨著我國社會生產力和經濟實力的發(fā)展，LED市場早已從賣方市場轉化為買方市場?；陬櫩蛢r值的服務營銷策略在各個行業(yè)中被廣泛的應用，并取得了良好的效果。但是如何設計和建立一套科學的、符合中國國情以及適應和促進企業(yè)在知識經濟和經濟全球化時代的發(fā)展需要的基于顧客價值的服務營銷體系，對國內LED產品的生產和銷售商來說，是一個

2、全新而十分重大的課題。本文采用理論與實踐相結合的系統(tǒng)分析方法，以天津施萊德照明器材有限公司為例，全面論述了基于顧客價值的服務營銷的構建。
　　 本文首先綜合介紹了服務營銷和顧客價值的基本理論。然后基于宏觀和行業(yè)角度對天津施萊德照明器材有限公司所面臨的市場機會進行了分析，同時也指出了其具有的優(yōu)勢和劣勢及所面臨的威脅。通過調查問卷發(fā)現(xiàn)公司LED產品存在服務價格較高和銷售服務人員溝通和服務技巧相對較差等問題。根據(jù)此問題，在實施準確的產

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