基于擴展層次消息總線的CTI中間件的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著呼叫中心的日益發(fā)展和普及，計算機電話集成(CTI)技術也日趨完善，為提高開發(fā)效率，CTI中間件應運而生。然而，傳統(tǒng)的CTI中間件開發(fā)模式受開發(fā)領域的特定約束過強，缺乏靈活性，而且還缺乏必要的擴展及重用機制，制約了CTI軟件開發(fā)的進一步發(fā)展，因而需要一種新的開發(fā)機制來解決這個問題。 本文首先分析了軟件體系結構、軟件重用以及呼叫中心CTI中間件的設計約束問題，在此基礎上提出了基于可重用、易擴展的軟件體系結構構建CTI中間件。在深

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