投資者關(guān)系視角下的會計信息系統(tǒng)研究.pdf

1、會計信息系統(tǒng)具有社會性與技術(shù)性，社會性決定了其發(fā)展的方向與最終目標(biāo)是滿足投資者的信息需求，而技術(shù)性則影響著其發(fā)展的水平與進程，如手工、電算化、信息化。圍繞目標(biāo)與方向，會計信息系統(tǒng)在技術(shù)的支持下螺旋式上升，其社會性與技術(shù)性也逐漸整合為一體。 論文首先沿著社會性的線索，尋找投資者關(guān)系視角下會計信息系統(tǒng)研究的理論基礎(chǔ)。以社會資本分析框架中的三個維度：網(wǎng)絡(luò)(結(jié)構(gòu))、關(guān)系、認(rèn)知(信息、知識)為依據(jù)，將企業(yè)與市場理論、企業(yè)社會資本理論、信息

2、(知識)管理理論整合起來，形成基于關(guān)系的企業(yè)價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)理論。在對投資者關(guān)系、會計信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究現(xiàn)狀進行分析之后，得出應(yīng)從信息系統(tǒng)角度對投資者關(guān)系管理進行研究，在投資者關(guān)系視角下研究會計信息系統(tǒng)的結(jié)論。借鑒公司治理與企業(yè)管理的整合分析模型，以及起源于客戶關(guān)系管理的關(guān)系型企業(yè)概念和關(guān)系管理框架，設(shè)計了投資者關(guān)系視角下的會計信息系統(tǒng)模式：關(guān)系型會計信息系統(tǒng)，并提出該系統(tǒng)的研究與應(yīng)用框架。隨后從會計信息系統(tǒng)技術(shù)性的角度，研究了關(guān)系型會計

3、信息系統(tǒng)框架得以實施的關(guān)鍵問題：事件驅(qū)動、面向服務(wù)應(yīng)用(SOA)的設(shè)計思想使關(guān)系型會計信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享并具有柔性；將可擴展性企業(yè)報告語言(XBRL)作為關(guān)系型會計信息系統(tǒng)更好溝通信息、改善關(guān)系的技術(shù)基礎(chǔ)；借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建整合的溝通平臺，實現(xiàn)投資者關(guān)系管理與會計信息系統(tǒng)的整合，即企業(yè)內(nèi)外關(guān)系與資源管理的整合；而數(shù)據(jù)挖掘是關(guān)系型會計信息系統(tǒng)得以實施的必備技能。 全文共包括八章、附錄、后記。 第一章，導(dǎo)論。介紹了論文選題背

4、景、研究目的和意義，評析了投資者關(guān)系、會計信息系統(tǒng)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，提出投資者關(guān)系視角下會計信息系統(tǒng)起點與思路、研究框架和可能的創(chuàng)新與困難。 第二章，理論基礎(chǔ)。依據(jù)社會資本的分析性框架，從企業(yè)與市場理論可以看出網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系、在網(wǎng)絡(luò)中流淌的信息都是企業(yè)價值創(chuàng)造的資源。從企業(yè)社會資本理論可以看出關(guān)系資本是企業(yè)社會資本的重要組成部分，關(guān)系呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化，信息的溝通是關(guān)系形成、維持與管理的主要手段。在知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)的發(fā)展

5、使企業(yè)管理信息系統(tǒng)從數(shù)據(jù)處理、信息資源管理發(fā)展為知識管理，以創(chuàng)新的方式創(chuàng)造價值，并與關(guān)系管理密切相關(guān)。從價值創(chuàng)造機制的角度看，企業(yè)可以看作是基于關(guān)系的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，信息(知識)管理在其中扮演重要角色。 第三章，投資者關(guān)系與會計信息系統(tǒng)的分析。在對國內(nèi)外投資者關(guān)系應(yīng)用與研究現(xiàn)狀進行分析之后，與客戶關(guān)系管理進行了比較，得出應(yīng)借鑒客戶關(guān)系管理的經(jīng)驗，從信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)發(fā)展與整合的角度研究投資者關(guān)系管理的結(jié)論。企業(yè)與市場這個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中有

6、三個基本過程，其中流淌著四種資源。投資者關(guān)系管理與會計信息系統(tǒng)是對業(yè)務(wù)過程中的資金流進行管理的信息系統(tǒng)，縱向看兩者都是業(yè)務(wù)過程與管理過程的橋梁，是基于關(guān)系的價值網(wǎng)絡(luò)中對信息加工處理的主要系統(tǒng)，橫向看前者側(cè)重市場中的關(guān)系管理，后者側(cè)重企業(yè)中的資源管理。在對會計信息系統(tǒng)應(yīng)用與研究現(xiàn)狀進行研究之后，認(rèn)為投資者關(guān)系的視角使會計信息系統(tǒng)更加關(guān)注其社會性即滿足投資者信息需求的目標(biāo)，而現(xiàn)代信息技術(shù)的支持使會計信息系統(tǒng)可以更好地支持企業(yè)處理資源流中內(nèi)部

7、資源與外部關(guān)系。 第四章，關(guān)系型會計信息系統(tǒng)。從社會性的角度分析價值法會計與事項法會計，借鑒公司治理與企業(yè)管理的模型；從技術(shù)性的角度分析數(shù)據(jù)庫會計與 REAL會計，借鑒關(guān)系型企業(yè)中的關(guān)系管理框架，設(shè)計出投資者關(guān)系管理視角下的會計信息系統(tǒng)：關(guān)系型會計信息系統(tǒng)，它是價值網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的整合，并分析了其特征及框架。 第五章，關(guān)系型會計信息系統(tǒng)的設(shè)計。關(guān)系型會計信息系統(tǒng)的主要特征是信息共享、具有柔性。為實現(xiàn)信息共享，在設(shè)計關(guān)系型

8、會計信息系統(tǒng)時，要使用事件驅(qū)動理論設(shè)計數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；為使信息系統(tǒng)具有與關(guān)系、價值網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的柔性，技術(shù)上要采用面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(SOA)。 第六章，XBRL：關(guān)系型會計信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)?？蓴U展性企業(yè)報告語言(XBRL)是信息技術(shù)與會計結(jié)合最緊密的技術(shù)，它相當(dāng)于計算機網(wǎng)絡(luò)世界中的會計交流語言，XBRL發(fā)展快速并在會計信息披露、會計信息交流方面取得巨大成績，必將成為關(guān)系型會計信息交流的技術(shù)基礎(chǔ)。 第七章，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)

9、溝通平臺。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使關(guān)系型會計信息系統(tǒng)可以利用溝通關(guān)注關(guān)系的建立、維持與管理。本章分析了整合投資者關(guān)系管理與會計信息系統(tǒng)的溝通模式，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的主要步驟與方法，并結(jié)合關(guān)系型企業(yè)的模式分析了基于網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的關(guān)系型會計信息系統(tǒng)中的對話。 第八章，關(guān)系型會計信息系統(tǒng)必備能力：數(shù)據(jù)挖掘。僅在計算機網(wǎng)絡(luò)世界中解決會計信息的交流問題并不能自動地維持關(guān)系，關(guān)系的維持還需要人的參與。數(shù)據(jù)挖掘是知識的發(fā)現(xiàn)，在關(guān)系型會計信息系統(tǒng)的投資

10、者關(guān)系管理、會計信息系統(tǒng)信息需求分析、會計信息的分析利用等多個環(huán)節(jié)都需求數(shù)據(jù)挖掘技能，才能使人能夠?qū)崿F(xiàn)基于理解的溝通，并建立、維持與管理好關(guān)系。 附錄。關(guān)系型會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建涉及不少技術(shù)性的問題，特別是像 XBRL這種新興但在會計中廣泛應(yīng)用的技術(shù)。在論文中，筆者提到關(guān)系型會計信息系統(tǒng)將使會計人員不必過多考慮信息技術(shù)的問題，可將精力更多地集中于會計專業(yè)的問題。但為使讀者深刻理解論文中涉及到的數(shù)據(jù)庫設(shè)計理論、XBRL、SOA等新興

11、信息技術(shù)與設(shè)計框架，經(jīng)過筆者的分析與整理，作為背景知識列示在附錄中。 后記。后記中記述了論文寫作過程的感受，在對文章進行總結(jié)的基礎(chǔ)上，對關(guān)系型會計信息系統(tǒng)框架下應(yīng)該進一步進行研究的問題進行了展望。 論文主要觀點有： (1)會計信息系統(tǒng)的社會性決定了其發(fā)展方向與目標(biāo)；會計信息系統(tǒng)的技術(shù)性決定了其發(fā)展水平。 (2)會計信息系統(tǒng)研究的理論基礎(chǔ)應(yīng)進一步拓展、拓深。可以以社會資本分析性框架為依據(jù)，用企業(yè)與市場、企業(yè)

12、社會資本、信息(知識)管理等理論形成會計信息系統(tǒng)研究的理論基礎(chǔ)。 (3)從社會性的角度看，可以借鑒公司治理與企業(yè)管理的整合模型，以企業(yè)內(nèi)外資金資源管理為線索，構(gòu)建外部以關(guān)系管理為核心的投資者關(guān)系管理與內(nèi)部以資源管理為核心的會計信息系統(tǒng)的整合模型。 (4)從技術(shù)性角度看，可以借鑒物質(zhì)市場中，物質(zhì)流上的客戶關(guān)系管理(CRM)與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)關(guān)系的相關(guān)研究成果，如關(guān)系型企業(yè)的概念與關(guān)系管理框架，對資本市場中，資金流

13、上的投資者關(guān)系管理與會計信息系統(tǒng)的關(guān)系進行研究，構(gòu)建關(guān)系型會計信息系統(tǒng)。 (5)關(guān)系型會計信息系統(tǒng)應(yīng)該是信息共享、具有柔性的信息系統(tǒng)，為此在設(shè)計時需要使用事件驅(qū)動理論及面向服務(wù)的多層次體系結(jié)構(gòu)(SOA)。 (6)可擴展性企業(yè)報告語言(XBRL)作為會計信息交流的基本工具應(yīng)是關(guān)系型會計信息系統(tǒng)的基本技術(shù)。(7)要以網(wǎng)絡(luò)溝通平臺為基礎(chǔ)將投資者關(guān)系管理與會計信息系統(tǒng)整合在一起。(8)要使關(guān)系型會計信息系統(tǒng)能夠發(fā)現(xiàn)、維持并管理關(guān)

14、系，它必須具備數(shù)據(jù)挖掘的能力。 論文的主要貢獻(xiàn)： (1)以社會資本的分析性框架為依據(jù)，構(gòu)建了投資者關(guān)系視角下的會計信息系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)理論。 (2)借鑒公司治理與企業(yè)管理模型、關(guān)系型企業(yè)的關(guān)系管理框架，設(shè)計了投資者關(guān)系管理視角下的會計信息系統(tǒng)：關(guān)系型會計信息系統(tǒng)。 (3)分析了以關(guān)系為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為手段的關(guān)系型會計信息系統(tǒng)實施的關(guān)鍵技術(shù)：事件驅(qū)動設(shè)計理論，面向服務(wù)的多層次體系結(jié)構(gòu)(SOA)；可擴展性企業(yè)