基于顧客價值要素分析的時尚休閑女裝品牌策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文以顧客價值為研究的出發(fā)點，結合時尚休閑女裝行業(yè)特點，對影響顧客品牌價值感知的因素和影響顧客忠誠的因素進行了實證研究。并通過市場調查，來挖掘對時尚休閑女裝企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的價值要素。 通過實證研究，得出了時尚休閑女裝顧客價值驅動因素層級結構，層級結構中影響顧客價值的5個主因子分別是服務、歸屬、品牌形象、產品外在、產品內在，并給出了各價值要素對總顧客價值的權重；發(fā)現(xiàn)了驅動顧客忠誠的主要因素是“歸屬”因子，基本證實了所提出的“目

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