旅游地形象測量研究.pdf

1、隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游目的地之間的競爭越來越激烈。競爭的加劇導致了旅游業(yè)在經歷了資源驅動、產品驅動后進入形象驅動的階段，我國學者競相研究旅游地形象策劃領域。然而，對于旅游地形象策劃之前的步驟──旅游地形象測量，卻鮮有學者研究。 本文運用了旅游學、旅游文化學、行為地理學、傳播學、統計學、市場營銷學、旅游地理學等理論；主要研究內容包括三部分：(1)探索旅游形象基本理論，包括旅游形象概念、形成過程、形象傳播等基礎理論；(2)探索顧客價

2、值和旅游地形象的關系，得出顧客價值是旅游形象的基礎，從而根據顧客價值分類探索旅游形象的構成因素；(3)根據顧客價值模型確定本文測量目的，進而確定測量方法和分析方法；(4)以沈陽市旅游形象為事例，測量其旅游形象現狀，并提出沈陽市旅游形象提升措施。 本文以去過沈陽市的國內游客為樣本，在分析了沈陽市旅游形象構成之后，設計了相應的問卷，共發(fā)放180份問卷，采用有效問卷120份。并且采用SPSS13.0和Excel對調查問卷進行分析，得出