企業(yè)信息技術外包決策模型與仿真研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代信息技術（IT）的飛速發(fā)展和企業(yè)IT 應用的不斷深入，IT 外包已成為一種重要的信息技術管理模式。本文關注IT 外包決策過程的復雜動態(tài)性，從新的理論視角—復雜適應系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論，融合交易成本理論（（Transaction costtheory, TCT）和資源基礎理論（Resource-based theory, RBT），采用多種理論相互補充的研究途徑，運用文獻分析、實證調查

2、、網絡層次分析以及多主體計算機仿真等方法與工具，深入分析IT 外包決策過程中的影響要素和關鍵維度，構建多階段IT 外包決策模型，重點研究了IT 外包采納決策、IT 外包模式設計和IT 外包實施方案，分析了IT 外包實施過程的關鍵成功要素以及外包績效的多主體評價，并基于Repast 平臺進行了IT 外包決策仿真研究。全文共分四部分。 第一部分，包括論文的第1 章和第2 章，主要分析了本文研究IT 外包決策的基本問題、文獻綜述以及研

3、究問題的提出等。首先，對論文的研究背景、研究問題及意義進行了闡述；其次，從IT 外包起源和發(fā)展出發(fā)，描述了IT 外包理論研究的現(xiàn)實背景，并歸納出IT 外包的發(fā)展趨勢；然后系統(tǒng)分析了IT 外包文獻研究現(xiàn)狀，比較了國內外IT 外包文獻研究概況，對IT 外包決策研究進行了綜述；在深入分析IT 外包理論內涵的基礎上，明確界定了本文的研究對象—企業(yè)IT 外包決策，剖析了IT 外包決策特征。 第二部分為論文的第3 章，主要采用多種理論互補的

4、研究途徑，構建了IT 外包決策過程模型。這部分共分為三條研究主線，一是結合現(xiàn)有研究分析了TCT、RBT 視角下的外包決策框架，基于對IT 資源的競爭優(yōu)勢限制分析進一步擴展了RBT 的IT 外包理論框架，分析了TCT 和RBT 外包理論的互補性，構建了融合RBT 和TCT 的IT 外包決策分析框架；第二是從CAS 理論視角分析了IT 外包決策系統(tǒng)的復雜適應特征，應用“刺激-反應”模型對IT 外包決策主體進行了刻畫分析；第三是綜合應用CAS

5、、RBT 和TCT 理論視角，提出了IT 外包決策過程模型。 第三部分，包括論文的第4 章、第5 章和第6 章，這是本文最核心的部分，主要研究了企業(yè)IT 外包采納決策、IT 外包模式設計和IT 外包實施方案，并分析了外包實施過程中關鍵成功要素。首先，融合TCT和RBT 理論構建了IT 外包采納決策模型，以中國大陸地區(qū)企業(yè)為研究樣本，通過結構性問卷調查和企業(yè)訪談相互結合的方法，實證分析了企業(yè)IT外包決策的關鍵影響因素，驗證了企業(yè)I

6、T 外包采納決策模型。實證結果表明，企業(yè)信息化發(fā)展階段和行業(yè)IT 關聯(lián)程度是影響企業(yè)IT 外包決策的兩個關鍵維度。其次，研究IT 外包模式設計，分析提出了多維度IT 外包模式設計分析框架，構建了IT 外包模式設計的ANP（Analytic Network Process，網絡層次分析法）模型，應用超級決策SD（Super Decision）軟件來進行具體的實例分析和模型應用；分析了IT 外包范圍決策與IT 外包商選擇之間相互作用關系，提

7、出IT 外包范圍選擇影響著IT 外包商關系模式的選擇和外包商的評估準則，并給出了IT 外包商選擇流程和具體的外包商評估準則。最后歸納了兩類IT 外包實施方案—替代型IT 外包和放棄型IT 外包，并闡明選擇的理由；對IT 外包決策實施過程中影響外包雙方的共同因素，以及IT 外包績效評價進行了分析。 第四部分，包括論文的第7 章和第8 章，主要內容是企業(yè)IT 外包決策過程的仿真研究。 系統(tǒng)闡述了復雜系統(tǒng)建模和仿真的理論與方法

8、，提出了IT 外包決策模擬與仿真的思路和步驟；基于Repast 仿真平臺進行了企業(yè)IT 外包決策觸發(fā)機制、企業(yè)IT 外包商選擇及其外包績效評價的模擬研究，并對仿真結果進行了深入分析，仿真結果不僅進一步驗證了本文前文提出的相關研究結論，同時也表明IT 外包決策過程具有明顯的路徑依賴性，本文將其歸納為包括歷史背景路徑依賴和關系路徑依賴。最后對全文總結和后續(xù)研究工作展望。 通過上述研究本文主要的貢獻包括： （1）從外包發(fā)展過程

9、的視角，構建了多理論視角下的IT 外包決策過程模型，為深入考察IT 外包決策主體、決策環(huán)境以及兩者之間的復雜相互作用關系提出了新的理論模型和分析框架，對IT 外包決策理論具有一定的創(chuàng)新。 （2）整合經濟和戰(zhàn)略理論視角，構建了IT 外包采納決策模型，以中國大陸企業(yè)為研究樣本進行了實證分析，研究結果彌補了現(xiàn)有文獻中缺少中國企業(yè)IT 外包實證研究的不足。實證結果表明，信息化發(fā)展的迫切需求是影響中國企業(yè)IT 外包采納決策的關鍵因素之一，

10、而這一影響因素在已有文獻中并未引起學者們的關注，研究結果擴展了現(xiàn)有IT 外包決策的理論分析框架。 （3）提出了多維度IT 外包模式設計分析框架，構建IT 外包模式設計ANP 模型，應用專業(yè)SD 決策軟件對ANP 模型進行了實例分析，進一步驗證了該模型的有效性和實用性。分析了IT 外包范圍決策與IT 外包商選擇之間相互作用關系，歸納出兩種外包實施方案—替代型IT 外包和放棄型IT 外包，進一步擴展了IT 外包的理論內涵。