基于網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)民心態(tài)研究【開題報告+文獻綜述+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開題報告</b></p><p><b>　　廣告學(xué)</b></p><p>　　基于網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)民心態(tài)研究——以幾件重大的民生事件為例</p><p>　　一、選題的背景與意義</p><p>　　中國人在網(wǎng)絡(luò)里經(jīng)歷了15年的巨變，中國人生活方式和價值觀的演變

2、在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中凸顯無疑。CNNIC發(fā)布《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億，突破了4億關(guān)口，較2009年底增加3600萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個百分點。中國青年報社會調(diào)查中心就這一問題實施了一項調(diào)查，共有5674人參加。當調(diào)查參與者被問到“如果沒有電視，你的生活會受到很大影響嗎”時，有23.1％的人認為會。與此相對，有84.1％的人認為“如果

3、沒有網(wǎng)絡(luò)，生活會受到很大影響”，由此可見網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的必需品。網(wǎng)絡(luò)的開放性和互動性給公眾特別是大多數(shù)不享有特殊話語權(quán)的“平民”提供了一個平臺，一個多樣化意見擴散和融合的場所。貼吧、BBS、博客 、播客、QQ、MSN……人們獲取信息的渠道越來越多，自主表達的空間也越來越大。網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性和互動性，讓更多的人有機會表達自己的觀點和心聲。 </p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，如今的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再只是

4、一個虛幻的世界，它不僅在某種程度上對現(xiàn)實造成影響，更為現(xiàn)實提供一個有效的情緒宣泄出口。輿情一旦在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，其傳播勢必會對我們的生活產(chǎn)生深遠影響，找出網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)輿情傳播時的心態(tài)，抓住其規(guī)律，為網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷等活動提高關(guān)注度、起到最大的效果提供依據(jù)。還可以對一些可能引發(fā)社會穩(wěn)定的問題提前進行預(yù)警從而使有關(guān)部門采取一定的措施，影響其傳播過程，這對網(wǎng)絡(luò)的凈化以及和諧社會的建設(shè)都具有重要意義。</p><p>　　研

5、究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：</p><p><b>　　研究的基本內(nèi)容：</b></p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿情的概述</p><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)輿情的定義</b></p><p><b>　　2.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點</b></p><p&g

6、t;　?。ǘ┲袊W(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)民心態(tài)分析</p><p>　　1.現(xiàn)狀（以富士康員工跳樓事件、賈君鵬，你媽喊你回家吃飯、犀利哥、鳳姐等民生事件為例進行分析）</p><p>　　2.網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的差異與共性</p><p>　　3.推論網(wǎng)民傳播輿論的意圖以及心態(tài)</p><p>　?。ㄈ┛偨Y(jié)網(wǎng)民輿論傾向的深層原因</p>

7、<p>　　（四）中國網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向以及解決方案</p><p><b>　　1.政府方面</b></p><p><b>　　2.媒介方面</b></p><p><b>　　3.受眾方面</b></p><p><b>　　擬解決的主要問題：<

8、/b></p><p>　　本論文為探討型論文，將通過對網(wǎng)絡(luò)輿情特性的分析與研究，通過案例分析，歸納出網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的差異與共性，以及目前的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向問題，最后通過對有關(guān)數(shù)據(jù)文獻的研究，分析網(wǎng)絡(luò)群體的本質(zhì)、類型與效應(yīng)，并對網(wǎng)絡(luò)事件獲得高關(guān)注度的原因總結(jié)，以及網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢。</p><p>　　研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　查閱圖書館的期

9、刊資料，時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體上的信息，綜合新浪、人民網(wǎng)、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站的新聞，及天涯、貓撲、鳳凰網(wǎng)、百度貼吧等論壇社區(qū)查看熱點輿情事件，熱帖信息，以跟帖回帖等方式與他們在網(wǎng)絡(luò)上交流溝通，了解他們的深層想法。</p><p>　　研究的總體安排與進度：</p><p>　　1、2010年11月中下旬。收集資料，確定研究領(lǐng)域，選定課題；</p><p>　　2、

10、2010年12月初。導(dǎo)師下達論文寫作的任務(wù)書；</p><p>　　3、2010年12月下旬。撰寫并上交開題報告，組織開題論證；</p><p>　　4、2010年12月底。初期檢查。學(xué)校檢查選題，指導(dǎo)老師，任務(wù)書，文獻綜述，開題報告，開題論證結(jié)果等；</p><p>　　5、2011年1月。完成論文粗細綱并著手寫作；</p><p>　　6

11、、2011年4月前。學(xué)生繼續(xù)查閱資料，完成論文的初稿；</p><p>　　7、2011年3月。中期檢查。校院督導(dǎo)檢查畢業(yè)論文的工作進度，學(xué)生的過程紀錄卡，指導(dǎo)教師的工作紀錄卡以及論文的完成情況；</p><p>　　8、2011年5月初。畢業(yè)論文撰寫與修改，提交初稿，二稿，三稿等，并定稿打??；</p><p>　　9、2011年5月中旬。論文答辯。</p&g

12、t;<p><b>　　五、主要參考文獻：</b></p><p>　　2、杜駿飛.《沸騰的冰點——2009中國網(wǎng)絡(luò)輿情報告》. 浙江大學(xué)出版社</p><p>　　3、姚偉達.《網(wǎng)絡(luò)群體性事件：特征、成因及應(yīng)對》. 理論探索. 2010.第4期</p><p>　　4、畢宏因.《網(wǎng)絡(luò)輿情形成與變動中的群體影響分析》. 天津大學(xué)學(xué)

13、報·社會科學(xué)版. 2007.5</p><p>　　5、張麗紅.《試析網(wǎng)絡(luò)輿情對網(wǎng)絡(luò)民主的影響》. 天津大學(xué)學(xué)報·社會科學(xué)版. 2007.第3期</p><p>　　6、彭丹、許波、宋仙磊.《基于網(wǎng)絡(luò)評論的網(wǎng)絡(luò)輿情研究》. 現(xiàn)代情報. 2009.12</p><p>　　7、王茜.《 網(wǎng)民卷入爭議事件的心理成因分析——以華南虎事件為例》. 中山大

14、學(xué)研究生學(xué)刊 ( 社會科學(xué)版). 第30卷第l期 </p><p>　　8、宋瑋、訾紅.《‘被就業(yè)’事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析》. 河北廣播電視大學(xué)學(xué)報. 2010.05.20</p><p>　　9、李森、許家權(quán).《從‘犀利哥’的走紅看網(wǎng)絡(luò)集群行為》.網(wǎng)絡(luò)新媒</p><p>　　10、陳強、曾潤喜、徐曉林.《網(wǎng)絡(luò)輿情反沉默螺旋研究——以‘中華女事件’為例》. 情報雜志.

15、2010.08</p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻綜述</b></p><p><b>　　廣告學(xué)</b></p><p>　　基于網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)民的心態(tài)研究——以幾件重大的民生事件為例</p><p>　　本次論文的主題是基于網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)民的心態(tài)研究問題，并以幾件重大的引起網(wǎng)民廣泛關(guān)注的民生事件為

16、例進行研究。因自己知識的局限，我參考了國內(nèi)外系列相關(guān)的文章著作以期能夠使行文更具說服力。并且由于我的選題比較新，搜索發(fā)現(xiàn)與我論文題目直接相關(guān)的文章比較少，單獨涉及網(wǎng)絡(luò)文章著作很多，但是網(wǎng)民心態(tài)的文章著作相對較少。在論文寫作的前期資料搜集過程中，我也盡力捕捉這兩個板塊內(nèi)容中關(guān)聯(lián)度較高的文章。</p><p>　　具體而言，我主要參考了杜駿飛撰寫的《沸騰的冰點——2009中國網(wǎng)絡(luò)輿情報告》一書，2010年第4期《理論

17、探索》中姚偉達寫的《網(wǎng)絡(luò)群體性事件：特征、成因及應(yīng)對》，2007年5月《天津大學(xué)學(xué)報·社會科學(xué)版》中畢宏著作的《網(wǎng)絡(luò)輿情形成與變動中的群體影響分析》，2007年第3期《天津大學(xué)學(xué)報·社會科學(xué)版》中張麗紅著作的《試析網(wǎng)絡(luò)輿情對網(wǎng)絡(luò)民主的影響》，2009年12月《現(xiàn)代情報》中由彭丹、許波、宋仙磊三人合著的《基于網(wǎng)絡(luò)評論的網(wǎng)絡(luò)輿情研究》，《中山大學(xué)研究生學(xué)刊（社會科學(xué)版）》第30卷第1期中王茜寫的《 網(wǎng)民卷入爭議事件的心理

18、成因分析——以華南虎事件為例》，2010年5月20日《河北廣播電視大學(xué)學(xué)報》宋瑋與訾紅著作的《‘被就業(yè)’事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析》，《網(wǎng)絡(luò)新媒》中李森、許家權(quán)著作的《從‘犀利哥’的走紅看網(wǎng)絡(luò)集群行為》，2010年8月《情報雜志》陳強、曾潤喜與徐曉林一起合著的《網(wǎng)絡(luò)輿情反沉默螺旋研究——以‘中華女事件’為例》。</p><p>　　《沸騰的冰點——2009中國網(wǎng)絡(luò)輿情報告》一書，以網(wǎng)絡(luò)輿論為重點，以網(wǎng)絡(luò)輿情事件為主要研究對

19、象，以100件網(wǎng)絡(luò)熱點輿情事件作為切入口，從公眾心理、媒介素養(yǎng)、政治形態(tài)、社會動員等學(xué)理角度對2009年中國網(wǎng)絡(luò)輿情進行了精細的研究，描述了網(wǎng)絡(luò)中傳播的輿情信息，推論了網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播主體的意圖、態(tài)度和情緒的傾向性，以及網(wǎng)絡(luò)輿情信息的產(chǎn)生和變化趨勢。呈現(xiàn)出輿情事件的傳播狀態(tài)和規(guī)律，以全局式的實證社會調(diào)查結(jié)論展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的主體特征。在我的論文中，關(guān)于網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)事件的關(guān)注度以及評論、態(tài)度的傾向性分析基本參照此文，很好的支持了我的觀點。&l

20、t;/p><p>　　在《網(wǎng)絡(luò)群體性事件：特征、成因及應(yīng)對》這篇文章中，作者主要從政府部門的角度，分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特征、成因，總結(jié)政府部門當這類事件發(fā)生之后應(yīng)該怎樣應(yīng)對，構(gòu)建一個和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論空間。我主要參考的是文章中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的成因分析，如少數(shù)公職人員濫用公共權(quán)力，部分群體的利益訴求難以通過正常渠道表達，網(wǎng)絡(luò)立法工作發(fā)展滯后，敵對勢力煽動挑撥。我把此作為論文第四板塊，網(wǎng)民輿論傾向的深層原因的一個點。

21、</p><p>　　在《網(wǎng)絡(luò)輿情形成與變動中的群體影響分析》一文中，作者認為網(wǎng)絡(luò)輿情信息交流過程中，集體心理的存在使網(wǎng)民個體的輿情表達受到群體影響而發(fā)生變化甚至扭曲。在我的論文中，我也借此觀點，對網(wǎng)民輿論傾向的深層原因的一個補充。</p><p>　　《試析網(wǎng)絡(luò)輿情對網(wǎng)絡(luò)民主的影響》一文中，主要引用了其關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督對于政府公關(guān)的重要性，傳統(tǒng)的社會監(jiān)督是一種間接監(jiān)督，它需要依賴于一定的

22、中介組織和渠道來完成。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督擴展了民主監(jiān)督的對象和范圍 。為論文中最后一部分關(guān)于中國輿論的發(fā)展方向及其解決方案中政府方面的闡述提供了依據(jù)。</p><p>　　《基于網(wǎng)絡(luò)評論的網(wǎng)絡(luò)輿情研究》中，文章選擇任意時間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上的熱點事件曲樣，繪制其評論增長曲線，進而使用自組織映射神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法將曲線分類．擬合表各類發(fā)展規(guī)律的曲線．最后利用所得結(jié)論判斷突發(fā)新聞的類剮歸屬，預(yù)測其評論發(fā)展趨勢。對我論文中研究網(wǎng)民輿論的差

23、異與共性及其發(fā)展傾向，提供了研究分析方法，為我分析數(shù)據(jù)提供了依據(jù)。</p><p>　　《網(wǎng)民卷入爭議事件的心理成因分析——以華南虎事件為例》中，主要參考了文章結(jié)尾部分關(guān)于網(wǎng)民參與爭議性事件的心理原因，包括宣泄情緒、獵奇心理、娛樂心理、英雄主義情節(jié)、逆反心理、非理性盲從心理、自我肯定或自我成就心理。</p><p>　　《‘被就業(yè)’事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析》一文中，我主要引用了文章第二部分“針對網(wǎng)

24、上強大的炒作力量，建立與之匹配的正面引導(dǎo)力量勢在必行”中的觀點，培育一支政治素質(zhì)高、有影響力的網(wǎng)上評論隊伍和培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)輿論的觀點，作為我的論文中，最后一部分網(wǎng)絡(luò)輿情的解決方案中的一個方法。 </p><p>　　《從‘犀利哥’的走紅看網(wǎng)絡(luò)集群行為》一文中，主要借鑒了“犀利哥”事件的分析，及其關(guān)注網(wǎng)民的分類以及特征分析，為我的論文民生事件提供一個案例基礎(chǔ)，為后文的網(wǎng)民心態(tài)研究提供依據(jù)。</p>

25、;<p>　　《網(wǎng)絡(luò)輿情反沉默螺旋研究——以‘中華女事件’為例》中，我主要借鑒了文中關(guān)于“隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 網(wǎng)民可以選擇和使用的匿名技術(shù)也越來越高，因此網(wǎng)民可以自由發(fā)表自己的觀點和看法，尤其是在現(xiàn)實社會中因種種原因而被迫隱藏心底的意見”這一觀點，作為網(wǎng)民輿論的深層原因。</p><p>　　另外由于論文中所選的幾件重大民生事件：重慶釘子戶事件、鄧玉嬌案、賈君鵬，你媽喊你回家吃飯、犀利哥、李剛之子校

26、園開車撞人事件、69圣戰(zhàn)等等。都是人民網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)民對這些民生事件的關(guān)注度排行，票選出2010年最熱門的網(wǎng)絡(luò)事件的其中三個。并且，對于網(wǎng)民關(guān)于輿論事件的評說，沒有相關(guān)文獻資料參考，我參考了綜合新浪、人民網(wǎng)、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站的新聞，及天涯、貓撲、鳳凰網(wǎng)、百度貼吧等論壇社區(qū)的網(wǎng)民言論查看熱點輿情事件，熱帖信息，評論等，對這些評論信息進行歸納總結(jié)。</p><p>　　以上這些文獻資料為我本次論文的完成，提供了一

27、定的理論依據(jù)與案例支持，給了我很大的啟發(fā)與幫助，這些資料基本都是由該領(lǐng)域比較權(quán)威的專家所著，代表了最新最有價值的觀點，非常具有參考性，再次誠心感謝以上作者。</p><p><b>　　主要參考文獻：</b></p><p>　　2、杜駿飛.《沸騰的冰點——2009中國網(wǎng)絡(luò)輿情報告》. 浙江大學(xué)出版社</p><p>　　3、姚偉達.《網(wǎng)絡(luò)群體

28、性事件：特征、成因及應(yīng)對》. 理論探索. 2010.第4期</p><p>　　4、畢宏因.《網(wǎng)絡(luò)輿情形成與變動中的群體影響分析》. 天津大學(xué)學(xué)報·社會科學(xué)版. 2007.5</p><p>　　5、張麗紅.《試析網(wǎng)絡(luò)輿情對網(wǎng)絡(luò)民主的影響》. 天津大學(xué)學(xué)報·社會科學(xué)版. 2007.第3期</p><p>　　6、彭丹、許波、宋仙磊.《基于網(wǎng)絡(luò)評論

29、的網(wǎng)絡(luò)輿情研究》. 現(xiàn)代情報. 2009.12</p><p>　　7、王茜.《 網(wǎng)民卷入爭議事件的心理成因分析——以華南虎事件為例》. 中山大學(xué)研究生學(xué)刊 ( 社會科學(xué)版). 第30卷第l期 </p><p>　　8、宋瑋、訾紅.《‘被就業(yè)’事件網(wǎng)絡(luò)輿情分析》. 河北廣播電視大學(xué)學(xué)報. 2010.05.20</p><p>　　9、李森、許家權(quán).《從‘犀利哥’的走

30、紅看網(wǎng)絡(luò)集群行為》.網(wǎng)絡(luò)新媒</p><p>　　10、陳強、曾潤喜、徐曉林.《網(wǎng)絡(luò)輿情反沉默螺旋研究——以‘中華女事件’為例》. 情報雜志. 2010.08</p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0 屆）</b></p><p>　　基于網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)民

31、心態(tài)研究</p><p><b>　　目　錄</b></p><p>　　中文摘要錯誤!未定義書簽。</p><p><b>　　英文摘要iii</b></p><p><b>　　引言4</b></p><p>　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)熱點事件5

32、</p><p>　　（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 ………………………………………………………………..5</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的定義6</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)輿情事件分類7</p><p>　　（四）網(wǎng)絡(luò)輿情事件特點8</p><p>　　二、從網(wǎng)絡(luò)熱點事件看網(wǎng)民心態(tài)11</p>

33、<p>　　（一）網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的特點………………………… ……….............................11</p><p>　?。ǘ┚W(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的心態(tài)…………….…………...…….……………………..14</p><p>　　（三）網(wǎng)民心態(tài)的表現(xiàn)形式……………………………………………………………15</p><p>　　三、

34、網(wǎng)民輿論傾向的深層原因………………………………………………………………18</p><p>　?。ㄒ唬┥鐣帕ο陆?…………………………….………………….……………..18</p><p>　?。ǘ╇[瞞事實真相，輿情越演越烈………………………………………….………18</p><p>　?。ㄈ┥贁?shù)公職人員濫用公共權(quán)力…………………………………………………..

35、18</p><p>　?。ㄋ模┎糠秩后w的利益受損，訴求不暢……………………………………………..19</p><p>　?。ㄎ澹┥鐣还?，貧富差距太大……………….……………………………………..19</p><p>　　四、鑒于中國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的對策與建議…………………………………………………20</p><p>　?。ㄒ唬┘訌娬块T內(nèi)

36、部監(jiān)督……...………………………………………………….20</p><p>　?。ǘ┙⒄W(wǎng)絡(luò)輿論平臺……...………………………………………………….20</p><p>　?。ㄈ┘訌娋W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管……...……………………………………………………..…….21</p><p>　?。ㄋ模┡囵B(yǎng)意見領(lǐng)袖……………......………………………………………………..

37、 .22</p><p>　　參考文獻……………………………………………………………………………………..23</p><p>　　致謝…………………………………………………………………………………………..24</p><p>　　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再僅僅是一個虛幻的世界，網(wǎng)絡(luò)的開放性為網(wǎng)民提供了一個有效地情緒宣泄出口，在某種程度上還會對現(xiàn)實

38、造成影響。輿情一旦在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，其傳播勢必會對我們的生活產(chǎn)生深遠影響，找出網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)輿情傳播時的心態(tài)，抓住其規(guī)律，為網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷等活動提高關(guān)注度、起到最大的效果提供依據(jù)。還可以對一些可能引發(fā)社會穩(wěn)定的問題提前進行預(yù)警從而使有關(guān)部門采取一定的措施，影響其傳播過程，這對網(wǎng)絡(luò)的凈化以及和諧社會的建設(shè)都具有重要意義。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)民心態(tài)；意見領(lǐng)袖；網(wǎng)絡(luò)事件。</p>&l

39、t;p>　　【ABSTRACT】With the development of the network technology, today's network is no longer a fantasy world. It not only affects the reality to some extent, but also provides an effective vent. Once public sentim

40、ents emerge and spread on the Internet, they must have further influence on our life. To find the netizens’s mentality when the public sentiments are spreading and grasp the inner rules will provide useful material for t

41、he network advertising and marketing activities. It can also be a precaut</p><p>　　【KEYWORDS】Online opinion ; Netizens mentality; Opinion leader; Network events </p><p><b>　　引言</b>&l

42、t;/p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)歷了15年的巨變，對中國的人民帶來了重大的影響，中國人生活方式和價值觀的演變在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中凸顯無疑。CNNIC發(fā)布《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：“截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，突破了4.5億關(guān)口，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個百分點。手機網(wǎng)民用戶達到3.03億，在整體網(wǎng)民中的占比從2

43、009年末的60.8%攀升至66.2%，相比2009年底增加了6930萬人，增幅達18.6%。截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%?！薄爸袊嗄陥笊鐣{(diào)查中心就這一問題實施了一項調(diào)查，共有5674人參加。當調(diào)查參與者被問到“如果沒有電視，你的生活會受到很大影響嗎”時，有23.1％的人認為會。與此相對，有84.1％的人認為“如果沒有網(wǎng)絡(luò)，生活會受到很大影響”，由此可見網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的必

44、需品?！本W(wǎng)絡(luò)的開放性和互動性還有匿名性，給公眾提供了一個自由發(fā)表言論的平臺，貼吧、QQ、MSN、BBS、博客、播客、新聞跟帖……人們獲取信息的渠道越來越多，自主表</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再僅僅是一個虛幻的世界，網(wǎng)絡(luò)的開放性為網(wǎng)民提供了一個有效地情緒宣泄出口，在某種程度上還會對現(xiàn)實造成影響。輿情一旦在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，其傳播勢必會對我們的生活產(chǎn)生深遠影響，如“重慶釘子戶”事件，一個平常老百

45、姓不愿意搬遷，相關(guān)報道在網(wǎng)上出現(xiàn)時，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注與評論，并最終受到重慶市高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，在大家輿論的壓力下得到完美解決。網(wǎng)民的作用是越來越大，有的甚至已經(jīng)影響到國家政府的評論判斷。不過，每天都有成千上萬件網(wǎng)絡(luò)事件爆發(fā)，為什么有的事情會得到大家的高度關(guān)注，而有的卻石沉大海，網(wǎng)民又是抱著一種怎樣的心態(tài)去參與這些事件。</p><p>　　本文就是以具體網(wǎng)絡(luò)熱點事件出發(fā)，研究網(wǎng)絡(luò)輿情下的網(wǎng)民心態(tài)，找出網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)輿情

46、傳播時的心態(tài)，抓住其規(guī)律，深入分析網(wǎng)民輿論傾向的深層原因，以及對中國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的對策與建議。 </p><p>　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)熱點事件</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為民眾內(nèi)隱的情緒和態(tài)度提供了一個理想的表達途徑，形成了多樣化的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，網(wǎng)絡(luò)輿情信息在大部分情況下真實地表達出了網(wǎng)民的態(tài)度和情緒，網(wǎng)絡(luò)

47、成為反映社會輿情的主要載體之一。</p><p>　　中國正在成為世界上少有的一個輿論超強磁場。某個突發(fā)事件在網(wǎng)上剛一曝光，即可迅速引爆全國，把一些地區(qū)性、局部性或者帶有某種偶然性的問題，變成全民“圍觀”的公共話題，有的甚至會變成需要中央政府出手干預(yù)的公共事件。很多突發(fā)事件只要涉及官員、警察、司法、央企、富人、下崗工人、小商販、農(nóng)民工、房價、物價等敏感因素，很容易引發(fā)鋪天蓋地的輿論聲浪。在這種形勢下，研究網(wǎng)絡(luò)輿情

48、，更有利于把握社會發(fā)展的脈搏和動向，找到官民對話和互動的橋梁，找到為社會“活血化瘀”的療法。</p><p>　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　自1994年中國正式進入互聯(lián)網(wǎng)至今的十余年間 ，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了質(zhì)的變化，它已經(jīng)不再是少數(shù)人擁有的專利，而是由全社會擁有為全社會所利用。它已經(jīng)滲透到了人們的日常生活中，并與現(xiàn)實社會走向交融?；ヂ?lián)網(wǎng)的功能從最初的信息共享，到現(xiàn)在的即時通

49、信、娛樂、游戲音樂、購物、炒股等等，也是越來越豐富多彩。</p><p>　　在這十余年中，中國網(wǎng)民的人數(shù)也一直呈現(xiàn)出上升趨勢。據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“2002年6月中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為3.6%，2003年6月5.3%、2004年6月為6.7%，2006年12月份網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)達到1.37億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過了10%的臨界點”，“截至2011年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模更是達到了4.57億，突破了4.5億關(guān)口，互聯(lián)

50、網(wǎng)普及率攀升至34.3%。我國網(wǎng)民總數(shù)占全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%?！敝袊木W(wǎng)民總數(shù)甚至超過了某些國家的公民總數(shù)。且互聯(lián)網(wǎng)的普及與運用，正在改變?nèi)藗兊男袨榉绞揭约八季S方式，也正在漸進的改變著政治、經(jīng)濟、文化等社會各方面的格局與景觀。</p><p>　　網(wǎng)民是中國公民中社會參與最高的一個群體?！皳?jù)統(tǒng)計，2009年的3.84億網(wǎng)民中有3.0769億網(wǎng)民看網(wǎng)絡(luò)新聞，跟帖、發(fā)表看法等，而且部分網(wǎng)

51、友回帖非常有思想深度；在這些網(wǎng)民中，1.17億網(wǎng)民訪問BBS，2.21億網(wǎng)民開博客，評析熱點事件背后的深層意義?！?lt;/p><p>　　網(wǎng)民不僅對新聞信息高度關(guān)注，還對自主權(quán)利高度重視，特別是維權(quán)意識特別強。甚至一些網(wǎng)民還會把網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實聯(lián)系起來，把在網(wǎng)絡(luò)上的意見想法付諸于實踐。如2008年的“抵制家樂福事件”、2009年的“鄧玉嬌案”的現(xiàn)場游行，都是通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道發(fā)起的、以網(wǎng)民為主題的社會行動。</p&g

52、t;<p>　　這些都說明，作為新生事物的互聯(lián)網(wǎng)在中國進入快速增長階段，在以后的發(fā)展過程中，不僅網(wǎng)民的規(guī)模會持續(xù)攀升，實現(xiàn)全民上網(wǎng)。隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)為社會各階層的利益表達、情感宣泄和思想碰撞的平臺，網(wǎng)民的輿論也將產(chǎn)生更嚴重的影響，中央政府和地方政府不得不對網(wǎng)絡(luò)輿情日益重視，互聯(lián)網(wǎng)也將成為國家治理、反映民意的重要渠道。</p><p>　　（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的定義</p><p

53、>　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的概念，國內(nèi)已有一些研究對其進行了定義，但是目前尚未達成共識，其中李昌祖和張洪生先生曾對網(wǎng)絡(luò)輿情做過定義，他們覺得“網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為輿情主體的民眾對國家管理者產(chǎn)生持有的社會政治態(tài)度。”它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。</p><p>　　人們常常將輿論與輿情相混淆，“輿論是人們的認

54、知、態(tài)度、情感和行為傾向的集聚表現(xiàn)，是多數(shù)人形成的一致的共同意見，是單種意見的集合，即需要持有某種認知、態(tài)度、情感和行為傾向的人數(shù)達到一定的量，否則不能認為是一種輿論。而輿情是人們的認知、態(tài)度、情感和行為傾向的原初表露，可以是一種零散的，非體系化的東西，也不需要得到多數(shù)人認同，是多種不同意見的簡單集合，”這也是最容易將二者混淆的地方。當輿情產(chǎn)生聚集，網(wǎng)民的觀點和意見達到高度一致時就可以形成一種輿論，因而對輿情的管控就是要使輿情不轉(zhuǎn)化為輿

55、論或者使其轉(zhuǎn)化為良性的輿論。</p><p>　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)輿情事件分類</p><p>　　近年來，網(wǎng)絡(luò)“熱點事件”頻頻爆發(fā), 成為社會各界高度關(guān)注的焦點問題,其傳播速度之快、波及面之廣、影響力之大，遠遠超出人們的想象，有些剛開始只是一般性事件，最后卻演變升級為群體性突發(fā)事件，給整個社會的和諧穩(wěn)定帶來很大的挑戰(zhàn)。從2007年的“華南虎”事件、“史上最牛釘子戶”到2008年的“艷照門”、“

56、范跑跑”、“三鹿奶粉”事件，再到2009年的“躲貓貓”、“欺實馬”、賈君鵬、釣魚執(zhí)法事件，2010年網(wǎng)絡(luò)紅人“鳳姐”、李剛之子校園撞人事件、騰訊與360互相攻擊等等網(wǎng)絡(luò)熱門事件，在網(wǎng)上都受到大眾的高度關(guān)注，再由網(wǎng)上傳遞到傳統(tǒng)媒體，受到全民關(guān)注，并產(chǎn)生廣泛的影響。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情事件的分類方式有很多種，有按事件性質(zhì)劃分的，也有按發(fā)生的地域位置劃分的。以下我們是按照事物性質(zhì)來劃分，網(wǎng)絡(luò)輿情事件大致可以分

57、為以下幾種：</p><p>　　1、民生事件：民生可被認為是人的生存發(fā)展涉及到的各方面問題，這是網(wǎng)民最關(guān)注和評論最多的類型。具體代表性事件如2007年的“重慶釘子戶”事件、富士康員工跳樓和“被就業(yè)”事件等。</p><p>　　2、自然災(zāi)害類事件：屬于人類所依賴的自然環(huán)境所發(fā)生的異?，F(xiàn)象引起的相關(guān)談?wù)摰?，當有重大自然?zāi)害發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)輿論都會緊隨著時間跟進，網(wǎng)民的注意力在事情發(fā)生那一段時間

58、高度集中。具體代表性事件如2008年的汶川地震、2010年的日本地震等。</p><p>　　3、政法類事件：法治事件就是與國家政府法律條例管理相關(guān)的事件。對于這類事件，網(wǎng)民的觀點高度一致，主要是站在弱者一方，以為他們平反、叫不平的形式聚集。具體代表事件為2007年“華南虎”事件、2009年“躲貓貓”事件和杭州飆車案等。</p><p>　　4、政府官員腐敗事件：官員腐敗已成為我國國內(nèi)矛盾

59、的焦點，網(wǎng)民對于此項特別關(guān)注，而且評論都是一片倒傾向，都是討伐腐敗官員，反過來考慮這也不妨為一道有效地政府監(jiān)督渠道。具體代表性事件為2008年的周久耕事件、2009年鄧玉嬌案、2010年李剛之子校園開車撞人事件等等。</p><p>　　5、文化娛樂事件：文化娛樂作為現(xiàn)在人們生活無趣的一個調(diào)劑品，很多網(wǎng)友也對此樂此不彼，有的甚至就是一句無厘頭的話，也會引來無數(shù)網(wǎng)友的圍觀、評論，最終形成一個網(wǎng)絡(luò)事件。不過現(xiàn)在有的人

60、或商家為了炒作，有的是真實的，有的也可能是虛構(gòu)的，具體代表性事件為網(wǎng)絡(luò)紅人“鳳姐”、“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”、2010年世博會的“小月月”等等。</p><p>　　6、國際性事件：國際性事件主要包括我國與其他國家相關(guān)問題的事件，或發(fā)生在其他國家但對我國有重大影響的事件。主要代表性網(wǎng)絡(luò)事件有2005年松花江水污染事件、2008年的抵制家樂福事件等。</p><p>　?。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)輿情事

61、件特點</p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)熱點事件的頻頻爆發(fā)，已成為社會各界高度關(guān)注的問題。每年網(wǎng)絡(luò)都會根據(jù)各個網(wǎng)絡(luò)事件的受關(guān)注度，網(wǎng)民參與度評選出年度十大熱門網(wǎng)絡(luò)事件和網(wǎng)絡(luò)事件的排行榜。像2010年的十大熱門網(wǎng)絡(luò)事件分別是騰訊與360互相攻擊、上海世博會、網(wǎng)絡(luò)紅人“鳳姐”、李剛之子校園撞人事件、富士康員工跳樓、袁騰飛言論惹爭議、北京查封“天上人間”、郭德綱弟子打記者事件、唐駿“學(xué)歷門”和宜黃強拆自焚事件?！捌渲邪l(fā)帖超

62、過10萬條的事件有7項，超過100萬條的有2項。”然而網(wǎng)絡(luò)每天都會出現(xiàn)成千上萬的網(wǎng)絡(luò)事件，大多數(shù)都石沉大海，為什么這些會浮出水面，被大家所關(guān)注呢。通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)熱門事件有以下幾個特點： </p><p><b>　　1、突發(fā)性</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿論的形成常常都是偶然的，而且傳播非常迅速,一個網(wǎng)絡(luò)事件的存在再加上一種情緒化的意見,都可以成為一件全

63、民關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱門事件。如“賈君鵬”事件，2009年7月16日上午10時59分，一網(wǎng)友在百度“魔獸世界吧”發(fā)表的一個名為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子，內(nèi)容只有 “rt”兩個字母，意思為“如題”。就是這么一句近乎調(diào)侃的話，以星火燎原之勢迅速“燒”紅網(wǎng)絡(luò)?！半S后短短五六個小時內(nèi)被390617名網(wǎng)友瀏覽，引來超過1.7萬條回復(fù)，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡(luò)奇跡”。截至7月17日23:54，回帖數(shù)已達30萬?！贝蟾胚@個時候網(wǎng)民已被禁止在電腦上跟帖，但仍

64、可用手機跟帖。網(wǎng)民們就繼續(xù)用手機蓋樓。賈君鵬的迅速走紅，也吸引了許多不玩魔獸的人紛紛涌到該貼吧圍觀，甚至還有網(wǎng)友杜撰賈君鵬的故事?！敖刂怪?010年8月8日 14：00，該貼達到25014頁，回復(fù)766431條，823598樓，點擊量35676196！截止到2011年1月28日20點47居然達到912563樓，共有432720篇帖子。網(wǎng)頁量有1040萬，新聞量有8310，論壇量227993，博客量44800?！闭麄€事件，發(fā)生的非常突然，

65、在最短時間的時</p><p><b>　　2、傳播迅速</b></p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，人與人之間的聯(lián)系方便快捷，網(wǎng)民可以通過BBS、新聞點評和跟帖、博客網(wǎng)站等隨時發(fā)表自己的言論、立場以及觀點，瞬間就可以將大量的信息傳播到世界各地，打破了國界的限制。例如，“當溫州公款出國旅游的帖子在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來后，網(wǎng)絡(luò)上對這一事件的點擊率至少在百萬人次以上，僅

66、新浪網(wǎng)一條相關(guān)新聞的網(wǎng)頁，在幾天里網(wǎng)民評論就高達8098條”。全國各地的網(wǎng)民雖然都不是事件的親身經(jīng)歷者，但都同時對此事件保持高度的關(guān)注，并參與到事件的討論與評價中去?？梢姡诰W(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，群體性事件傳播速度的迅速與影響的廣泛。</p><p><b>　　3、多元性</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)世界涵蓋的內(nèi)容豐富，再加上網(wǎng)絡(luò)的匿名性與網(wǎng)民自主選擇的權(quán)利，每個網(wǎng)民都

67、根據(jù)自己的興趣愛好，選擇自己感興趣的服務(wù)或相關(guān)資訊，或者分享自己喜愛的東西，讓整個網(wǎng)絡(luò)世界更加豐富多彩。不同階層、享有不同經(jīng)驗的公眾作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主體從個體角度出發(fā)，無限制地過濾信息，以至于失去信息全面的收集，甚至會出現(xiàn)某些過于主觀的觀點。例如“中華女事件”，由于剛開始信息的傳播不全面，再加上本來網(wǎng)民的仇富心理，喜歡站在弱勢群體一邊，導(dǎo)致全體網(wǎng)民都聲討“中華女”，可是后來當事情真相大白之后，所有人又反過來聲討那位記者。所以網(wǎng)民發(fā)表信息很

68、主觀，還有信息的不完全公開，也會影響網(wǎng)民的輿論傾向。</p><p><b>　　4、情緒性</b></p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，網(wǎng)民可以用虛擬的身份，發(fā)表自己的觀點與看法，再加上網(wǎng)絡(luò)缺乏相關(guān)的規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的平臺。在現(xiàn)實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等，都會利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。發(fā)表的言論都帶有自己主觀的情緒，多是為自己

69、受到不公正待遇鳴不平者，人們在網(wǎng)絡(luò)上自發(fā)形成志同道合的群體，群內(nèi)同質(zhì)化又引發(fā)對群外異質(zhì)的疏離，在信息的選擇和是非的判定上對本群體高度依賴，甚至形成偏頗的“群體極化”的強勢觀點。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。如網(wǎng)民自發(fā)組織的“69圣戰(zhàn)”，網(wǎng)民主要分為兩類，一類是韓國的粉絲們，支持韓國明星的網(wǎng)友，被聲討的對象；另一類是聲討他們的所謂正義網(wǎng)友，主要由他們發(fā)起，整個事件的操縱者，這占絕大部分網(wǎng)友。聲討的網(wǎng)民，都是以辱罵、諷刺為主，言辭

70、多粗俗。如網(wǎng)友“居委會副主任”發(fā)帖“NC棒粉最無恥了，自己動手打人，還誣蔑武警。就憑武警那身手，真打了你們還能上網(wǎng)來號喪？?。∧銈冏约鹤咸叽?，把人家擠倒在地，還反咬一口，是個人都不能這么不要臉的！”；網(wǎng)友“52010903”回復(fù)支持SJ粉絲的帖子回復(fù)“貴族貴族貴族貴族貴族，麻煩你去讀讀莎士比亞好么，裝什么B啊</p><p>　　5、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實相結(jié)合</p><p>　　隨著社會的發(fā)展，

71、網(wǎng)絡(luò)不僅僅是虛幻的世界，網(wǎng)絡(luò)事件也不僅僅發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，而且極有可能由網(wǎng)絡(luò)蔓延到現(xiàn)實世界中，引發(fā)較大規(guī)模的群體性事件，并對現(xiàn)實社會造成一定的影響。比如貴州的“甕安”事件和湖北的“石首”事件都是因當事人非正常死亡而釀成的打砸搶燒事件，從而造成了嚴重的社會影響和重大的經(jīng)濟損失。大量民眾通過網(wǎng)絡(luò)對突發(fā)事件的跟進報道和熱烈討論，但是發(fā)現(xiàn)光是評論不能解決問題，于是網(wǎng)民們通過網(wǎng)絡(luò)集結(jié)在一起，演變成現(xiàn)實社會的群體性事件，標志著網(wǎng)絡(luò)使從虛擬到現(xiàn)實的重大轉(zhuǎn)

72、變。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿論的興起為實施輿論監(jiān)督提供了新途徑，更利于發(fā)揮為社會減壓的功能，同時也為政府提供了聆聽民意、匯集民智的新渠道，有利于推進政治文明建設(shè)，推進民主社會建設(shè)。但是當網(wǎng)絡(luò)信息升級為熱點事件，事實和輿論出現(xiàn)偏離，強大的網(wǎng)絡(luò)輿論會對事態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。在網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體等多種力量的推波助瀾下，輿情的發(fā)展極易出現(xiàn)失控局面。因此，我們在看到網(wǎng)絡(luò)新聞價值取向變化對新聞傳播產(chǎn)生積極作用的同時，也必須

73、充分認識到它的消極影響，加以引導(dǎo)。</p><p>　　二、從網(wǎng)絡(luò)熱點事件看網(wǎng)民心態(tài)</p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的特點</p><p>　　1、關(guān)注度偏向于負面新聞。</p><p>　　“從輿情角度做簡單二分法，網(wǎng)絡(luò)新聞可分為負面新聞和非負面新聞，所謂負面新聞，主要就是曝光“權(quán)貴”如何欺壓“民眾”的新聞，在網(wǎng)友眼里，網(wǎng)絡(luò)新聞

74、的主干就是負面新聞?！痹谪撁嫘侣勚?，又有一些會被當成大熱點，如“宜黃拆遷”、“寶馬碾童”、“李剛門”等，每個大熱點都會持續(xù)一段時間。在《2010中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告》報告也顯示，“在2010年網(wǎng)絡(luò)輿情中，征地拆遷、反腐倡廉、涉警形象的事件在網(wǎng)民關(guān)注度排行前三甲”。像“重慶釘子戶”、“鄧玉嬌”、“李剛門”事件，都是矛頭指向政府等執(zhí)法機關(guān)的負面新聞，網(wǎng)友對此發(fā)表看法都樂此不彼，趁機大肆聲討政府官僚主義，官員貪污等等不良作風。而且跟著還會

75、出現(xiàn)一些以批評為主的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，他們通過對時事的評論，引起網(wǎng)友的共鳴，從而成為網(wǎng)絡(luò)名人，如李承鵬、時寒冰、鄭淵潔等，在現(xiàn)實生活中可能很一般，但是依靠聲討，卻漸漸博得了美名，這些網(wǎng)絡(luò)的“意見領(lǐng)袖”，一度占據(jù)了今年百度人物風云榜前十席的一半。在今日話題中，通常只要是涉及負面新聞的主題，不管內(nèi)容做得好不好，好評一般在七成以上；而如果是觸及宜黃拆遷這類大負面新聞，則好評可輕松攀上九成。反之，“如果主題涉及的是非負面新聞</p>

76、<p>　　2、評論都是一邊倒的形勢。</p><p>　　網(wǎng)友都喜歡站在相對的弱者一方，討伐強者，為他們抱不平。強者指的是一切未能自證清白的政府部門、官員、公務(wù)員、國企、大的私企、富人、精英等。在“重慶釘子戶”事件中，相對于政府，戶主楊武和吳萍就是手無縛雞之力的弱者，網(wǎng)友們都是一邊倒地支持戶主楊武和吳萍，還有鄧玉嬌案中，網(wǎng)友們都支持鄧玉嬌，同情她的遭遇，并為她聲討，還有“李剛門”也是，網(wǎng)友一片都

77、是對李剛之子行為的不滿和憤恨……已經(jīng)形成一種同情弱者的心理定勢，也是由于網(wǎng)友一邊倒的態(tài)度，才從輿情轉(zhuǎn)為了輿論。</p><p>　　3、輿論領(lǐng)袖起著非同尋常的作用。</p><p>　　上訴說的評論一邊倒地形式，絕大部分的原因是輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。所謂輿論領(lǐng)袖又稱“意見領(lǐng)袖”，“是指在網(wǎng)絡(luò)傳播中經(jīng)常為他人提供信息、意見、評論,并對他人施加影響的“活躍分子”,是大眾傳播效果的形成過程的中介

78、或過濾的環(huán)節(jié)。由他們將信息擴散給受眾,形成信息傳遞的兩級傳播”?！白R別網(wǎng)絡(luò)的意見領(lǐng)袖，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)知名度和號召力來判斷，其中具體包括時事關(guān)注度，原帖數(shù)、瀏覽數(shù)、跟帖數(shù)量和帖文轉(zhuǎn)載數(shù)等等?！睂τ跁r事的評論和評判，首先大多是都是由他們提出，再由他們傳遞給大眾。例如2010年的網(wǎng)絡(luò)紅人“犀利哥”，當眾多網(wǎng)友都沉浸在對犀利哥的調(diào)侃當中，一名叫“老饞貓”的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了一組關(guān)于“犀利哥”悲慘生活的照片，講述了他不為人知的生活，缺少與人溝通，靠撿垃

79、圾桶的食物為食等，震驚了整個論壇，網(wǎng)民也一改對他的嬉戲態(tài)度，轉(zhuǎn)為對他的同情，并號召其他網(wǎng)友為他做點什么，給予他幫助。此時，跟帖的內(nèi)容也大都偏向于正義的和善良的，喚起人們對于社會底層人們的同情和關(guān)愛，整個事件最終卻演變成為一個公益活動。“鄧玉嬌案”、“李剛門”、“69圣戰(zhàn)”也是由網(wǎng)絡(luò)的意見領(lǐng)袖先發(fā)起觀點，然后其他網(wǎng)友跟貼評論，形成的一股輿論熱潮。</p><p>　　4、網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的形式。</p

80、><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生離不開傳統(tǒng)媒體的報道和評論，新老媒體是相互依存的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播速度快、更新快、無地域限制、民眾參與熱情高、民意充分體現(xiàn)但是觀點分散，無權(quán)威性；傳統(tǒng)媒體具有公信力、權(quán)威性，更能將輿情傳遞到政府或機關(guān)。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體互補，把網(wǎng)絡(luò)輿情推向高潮。</p><p>　　傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作互動主要有兩方式?！暗谝环N就是傳統(tǒng)媒體首先就某一事件進行報道，經(jīng)過門戶網(wǎng)站

81、轉(zhuǎn)載后，引發(fā)第一輪網(wǎng)絡(luò)輿論，此后在一些BBS和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)出現(xiàn)相關(guān)的討論帖，同時部分專業(yè)人士通過發(fā)表博客就事件進行評論，形成第二輪輿論?！薄班囉駤砂浮焙汀袄顒傞T”事件就是屬于這種傳播方式?！暗诙N情況則更為普遍，事件往往首先出現(xiàn)在博客、微博客、SNS社區(qū)、BBS等網(wǎng)絡(luò)媒體上，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)寫手和BBS版主推動，引發(fā)網(wǎng)友大范圍的關(guān)注，形成第一輪輿論，關(guān)注度達到一定程度，傳統(tǒng)媒體會跟進報道并核實消息，最終形成較為完整、可信度較高的事件信息。這些信息被

82、互聯(lián)網(wǎng)再度轉(zhuǎn)載，引發(fā)門戶網(wǎng)站新聞評論、BBS評論、博客評論，形成第二輪輿論?！薄叭A南虎”事件、“賈君鵬”事件、“重慶釘子戶”、“南京醫(yī)生偷菜門”等都是屬于這種傳播方式。網(wǎng)絡(luò)熱門事件無一不是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)給的結(jié)合，才讓事件達到輿論的頂峰。如果只是靠單一的一條宣傳途徑，傳播的面相對狹窄，不足以形成熱門事件。</p><p><b>　　5、持續(xù)時間短。</b></p><p

83、>　　在發(fā)生事情的那一段時間網(wǎng)民群情激昂，都參與到事件的討論中，但是等事件水落石出后，或告一段落之后，聲音就會慢慢平息，人們又會去尋找新的關(guān)注點，這件事情就會消失在人們的眼球，以后也會很少有人提起。如“69圣戰(zhàn)”，在開始之前，網(wǎng)友們都是紛紛轉(zhuǎn)載，討論，互相口頭宣傳，6月9號當天達到一個頂峰，等事件過去一段時間之后，沒有新的進展之后，慢慢就會被人淡忘，又去關(guān)注新的熱門事件。</p><p>　　6、貼吧、論

84、壇等是網(wǎng)絡(luò)事件的高發(fā)地帶。</p><p>　　熱門的論壇、貼吧如貓撲、強國論壇、百度魔獸世界吧等等，都是網(wǎng)絡(luò)熱門事件的高發(fā)源地?！爸貞c釘子戶”事件、“鄧玉嬌”案、“李剛門”、“69圣戰(zhàn)”和“賈君鵬”事件在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)起都是由貼吧或論壇先開始，再轉(zhuǎn)載到其他各論壇，而門戶網(wǎng)站等主要是以專家等的點評為主。還有近年興起的博客微博，也是網(wǎng)絡(luò)輿情事件聚集地。微博在歷經(jīng)一段時間的發(fā)展之后，已一躍成為了繼新聞報道、論壇爆料之外的

85、第三大網(wǎng)絡(luò)輿情源頭。2010年9月，新浪發(fā)布《中國微博元年市場白皮書》，其數(shù)據(jù)顯示，“2010年3~6月，國內(nèi)微博市場月覆蓋人數(shù)從5452.1萬人增長到10307萬人，月度有效瀏覽時間從761.07萬小時增長到3035.69萬小時”。“報告中稱，2008年是“網(wǎng)絡(luò)問政元年”，2009年是輿情迅猛發(fā)展的一年，2010年則是中國“微博元年”，政府機關(guān)對網(wǎng)絡(luò)民意日漸重視，從這可以顯示出，網(wǎng)絡(luò)傳媒的重要性?！?lt;/p><p&

86、gt;　　7、網(wǎng)上網(wǎng)下互動。</p><p>　　以“鄧玉嬌案”最為典型，網(wǎng)友們覺得只是網(wǎng)上的聲討達不到他們的目的，在現(xiàn)實生活中也行動起來，如網(wǎng)友“屠夫”直接到達巴東，進行現(xiàn)場報道；律師夏霖和夏楠接受了鄧玉嬌及其母親的委托，開始有關(guān)法律代理工作；更多的網(wǎng)民在街上演行為藝術(shù)、游行等實際行動。如5月24號，在北京西客站，一名女青年模仿鄧玉嬌展示渾身被白布層層纏裹，極力掙扎卻無力掙脫的行為藝術(shù)，旁邊是幾個大字“誰都可

87、能成為鄧玉嬌”；還有在武漢廣阜屯電腦資訊廣場，一名女青年面帶有紅色十字X的口罩，身體用白色紗布緊緊包裹，代表失去話語權(quán)與自衛(wèi)能力的民間弱勢女子，旁邊站著一群人舉著“誰是下一個鄧玉嬌”的字牌等等行為藝術(shù)。還有在“犀利哥”事件中，也有網(wǎng)民專程到寧波尋找犀利哥，對他進行采訪報道，并把他的生活寫照發(fā)放到網(wǎng)上。</p><p>　　（二）網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的心態(tài)</p><p>　　網(wǎng)民為什么對于這些

88、事件如此關(guān)心，他們又是抱著什么樣的心態(tài)來參與這些事情的？通過不同的網(wǎng)民在對熱門事件的評論中，可以反應(yīng)出他們有以下幾種心態(tài)：</p><p>　　1、英雄主義和愛國主義情結(jié)。</p><p>　　他們熱衷于針對重大的社會或國際事務(wù)宣泄憤懣，呼喚正義。懲惡揚善、伸張正義是這部分人基本的價值觀, 他們參與爭議性事件為了還清事實本來的真面目, 希望借己之力鏟除違法的造假人士。在“鄧玉嬌”一案中,

89、他們通過言論以及后來的實際行動表達了對中國弱勢群體的關(guān)注，還有中國社會現(xiàn)實問題的關(guān)注, 具有英雄的氣概和作風?！?9圣戰(zhàn)”通過對韓國偶像團粉絲們的諷刺謾罵，也掀起了一股愛國主義浪潮。</p><p>　　并且網(wǎng)民的維權(quán)意識不斷增強，面對隨時有可能被侵害的個人權(quán)利和自由，網(wǎng)友們變得更加敏感，也懂得利用網(wǎng)絡(luò)維護自己的權(quán)益。如“南京醫(yī)生偷菜門”事件，受害人“徐寶寶”的父母覺得南京市衛(wèi)生局出具的第一次調(diào)查結(jié)果疑點重重，無

90、奈又沒有線索，就通過西祠胡同發(fā)帖求助，迅速引起了網(wǎng)友的關(guān)注。并且在大量網(wǎng)友的幫助調(diào)查和輿論中，最終推動了第二次調(diào)查并修正了調(diào)查結(jié)果。</p><p><b>　　2、娛樂心理。</b></p><p>　　娛樂時尚心理是在一定時期內(nèi)社會上或某個群體中普遍流行的，表現(xiàn)為追逐某種生活方式的一種趨勢和傾向，包括“時髦”、“熱”和“時狂”?！跋硎苌?、注重現(xiàn)在”是他們真實的心

91、理反應(yīng)。在賈君鵬事件中，源于網(wǎng)友們生活太無聊，在網(wǎng)上發(fā)了一個無厘頭的帖子，大量網(wǎng)友跟帖，其他人將網(wǎng)名改為“賈君鵬媽媽”、“賈君鵬爸爸”、“賈君鵬妹妹 ”、“賈君鵬二姨媽”、“賈君鵬爺爺”等，模擬相應(yīng)的人物口吻回帖惡搞。再加上網(wǎng)絡(luò)可以匿名，更方便他們角色扮演。</p><p>　　歸根結(jié)底，網(wǎng)友就是為了圖個樂子，給閑暇時光找點樂趣。更為典型的例子要算“犀利哥”事件，網(wǎng)友們都是抱著娛樂的心態(tài)，留言也都以惡搞為主，網(wǎng)友

92、的留言幾乎都是驚嘆于犀利哥的魅力，并把他和許多明星相對比，覺得很有明星范兒。如網(wǎng)友的點評“犀利哥甩掉日韓明星一條街”、“犀利哥氣場好強大，絕對有明星范兒”、“犀利哥應(yīng)該去娛樂圈發(fā)展”等等。后來，又有網(wǎng)友惡搞，給犀利哥的照片P圖，比如放他在臺上走秀等，把帖子的娛樂氛圍推到了極點，網(wǎng)民們對于“犀利哥”的追捧態(tài)度幾乎已經(jīng)達到極致。更有些好事的網(wǎng)友，為了增加事件的娛樂性，并開始為“犀利哥”編寫身世，各種版本都有，把想象力發(fā)揮到了極致，從抗洪老兵

93、到富姐的老公，從落魄的貴族再到痛失愛人的金領(lǐng)等等。探析這些熱心回帖的網(wǎng)民，其實他們關(guān)注“犀利哥”這一整件事并沒有明確的目的，純粹是為了消遣娛樂，甚至連消遣都算不上，他們都是被一種力量裹挾了進去，不知不覺的跟隨大眾參與此事，評論此事，關(guān)注此事。如果這個事件就這么結(jié)束的話，那頂多也就算一次惡作劇式的網(wǎng)絡(luò)狂歡。</p><p><b>　　3、宣泄情緒。</b></p><p&

94、gt;　　網(wǎng)絡(luò)作為一個虛擬空間，可以使人們在不暴露的自己身份的情況下，與他人進行交流，也可以按照自己的意愿去接觸與使用信息。很多人在現(xiàn)實生活中出于各種顧慮無法表達內(nèi)心真實的想法, 常常利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來宣泄心中真實的情緒，以獲得心理的平衡。例如“在“華南虎”事件中, 網(wǎng)民們并非指虎說虎, 而是把華南虎作為一個靶子射中政府公信力、政府作風、財稅監(jiān)管制度等問題。對此有意見的網(wǎng)民們在現(xiàn)實生活中可能遭遇到不滿的待遇, 對一些行為心存異議，網(wǎng)民

95、的情緒借“華南虎”事件風波得到一定的宣泄。”還有“李剛門”，在現(xiàn)實中對于權(quán)貴，官府的事情不敢大聲反抗，然而在網(wǎng)上，誰也不知道是誰，他們就可以把內(nèi)心積壓的各種情緒，包括對權(quán)貴的反抗心理表達出來，宣泄自己內(nèi)心真實的情緒。</p><p><b>　　4、從眾心理。</b></p><p>　　當人們對自己的判斷不確定時，就越容易受其他人的影響?！叭后w特征對于從眾心理得影響

96、也很明顯，如果群體由三個或更多個體組成、凝聚力高、意見一致、地位較高，則從眾的程度越高?！边€有一些網(wǎng)民，純粹只是一些看客，沒有自己的觀點，這時群體中拋出了具有吸引力的、引導(dǎo)性的言論，就會有人跟貼表示贊同，隨著跟貼人數(shù)的增加，群體之間不斷強化著心理暗示，受到感染的人群不再有自己的思考和判斷，而只有一個輿情指向。還有一些網(wǎng)民，為了不使自己陷入孤立的狀態(tài)，態(tài)度也會跟隨大眾走，如“69圣戰(zhàn)”，大家一股腦的都罵韓國偶像團體的粉絲是“腦殘”，如果你

97、站出來為他們辯解或者說相反的觀點，就會遭到其他網(wǎng)友的破口大罵，惡毒誹謗，在這種輿論壓力下，越來越多的網(wǎng)民為了表示自己不是弱智、不是白癡、很正義、愛國等，也跟著主流聲音一起辱罵韓國粉絲。于是就形成了很多網(wǎng)民不管具體事件真相，而是根據(jù)輿論的聲勢判斷真相的盲從場面。</p><p>　　(三)網(wǎng)民心態(tài)的表現(xiàn)形式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)的匿名性給予網(wǎng)民發(fā)表評論更廣大的空間，暢所欲言。針對不同的網(wǎng)

98、絡(luò)事件，網(wǎng)民都有自己不同的看法，而且在表達上也會截然不同。有的人可能會比較極端的就開始辱罵、臟話連篇；有的人可能會溫和的去號召大家去感染大家，希望得到大家的認同；還有的人沒有自己的觀點就在后面跟帖，表示贊同就好等等，以下主要總結(jié)了網(wǎng)民比較常見的幾種表達方式。</p><p>　　1、憤怒、諷刺、辱罵</p><p>　　諷刺、辱罵是網(wǎng)友最常見的一種表達方式，這也與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)有關(guān)。網(wǎng)民在平

99、時的生活中積壓太久，正好借網(wǎng)絡(luò)的平臺發(fā)泄自己的情緒，有的時候都不是對具體的事物，而是莫名的一通極端的辱罵。例如在“69圣戰(zhàn)”事件中，有個名為“喬克二叔叔”的網(wǎng)友的簽名直接就是“哈韓哈日哈你媽，非人非夠非主流”，還有在“3Q大戰(zhàn)中”，網(wǎng)友“118.112.36”發(fā)帖“tx！我頂！你頂你的肺！頂你的胃！頂死你！我用360！用QQ！”，網(wǎng)友“韓渡草尼瑪”在對“李剛門”事件發(fā)帖“李啟銘對著藥家鑫得意地笑：我爸是李剛，你爸是誰？~~~~~”，網(wǎng)友

100、“宥嘉很贊”也跟帖“藥家鑫說；丫的，我爸是李逵、給我倆板斧、我還敢去河北大學(xué)砍人那”等諷刺的話語。在網(wǎng)絡(luò)上這種諷刺、辱罵的帖子幾乎占據(jù)了網(wǎng)友評論的一大半，政府也應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)與引導(dǎo)。</p><p><b>　　2、贊同、盲目跟從</b></p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)的評論中，除了網(wǎng)友的憤怒的開罵，還有一大部分網(wǎng)民是沒有自己的主要觀點，看到別人的帖子，覺得說的還

101、有理，就跟在后面表示贊同，蓋樓。例如在“69圣戰(zhàn)”中，所有參與這個事件的網(wǎng)民，都保持統(tǒng)一的隊形，再被攻占的論壇、貼吧、博客上發(fā)帖“腦殘不滅，圣戰(zhàn)不休！”連基本的符號都保持一致，這算是最典型的一個案例。再如，在“3Q大戰(zhàn)”中，網(wǎng)友“119.33.119”發(fā)帖“自從有了QQ人們就網(wǎng)戀、無辜少女、少年、迷上了網(wǎng)絡(luò)……QQ害人害己……”，雖然下面不乏有網(wǎng)友表示QQ也還好，但是大多數(shù)的網(wǎng)友都是表示會支持360；然而另外一個網(wǎng)友有發(fā)表一些有利于QQ

102、的消息，內(nèi)容是“騰訊有錯么？360好用么？網(wǎng)友們還清醒么？中國要崛起的！”，很多網(wǎng)友又會轉(zhuǎn)移方向，支持QQ等。這就反映很多網(wǎng)友都是盲目的，都為了在這個貼吧里占據(jù)自己的位置，不跟大家相反，就會跟著表示贊同，或者順便發(fā)幾句牢騷等等。</p><p><b>　　3、號召</b></p><p>　　在面對弱勢群體時，網(wǎng)友們都會號召大家來做一些事情，充當意見領(lǐng)袖的角色。例如

103、在“鄧玉嬌”案件中，整個事件都是由網(wǎng)友“超級低速屠夫”發(fā)起的，他首先在凱迪社區(qū)“貓眼看人”論壇上發(fā)起為鄧玉嬌平反的帖子，立刻就受到大量網(wǎng)民的關(guān)注，之后再被各大門戶網(wǎng)站爭相轉(zhuǎn)載。還有“犀利哥”事件，當眾多網(wǎng)友都沉浸在對犀利哥的調(diào)侃當中，一名叫“老饞貓”的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了一組關(guān)于“犀利哥”悲慘生活的照片，講述了他不為人知的生活，缺少與人溝通，靠撿垃圾桶的食物為食等，震驚了整個論壇，網(wǎng)民也一改對他的嬉戲態(tài)度，轉(zhuǎn)為對他的同情。還有更多的網(wǎng)友發(fā)帖號

104、召大家比如支持360，打擊“韓國棒子，為中國人爭光”等等。</p><p><b>　　4、調(diào)侃</b></p><p>　　網(wǎng)民有時會苦于生活太枯燥，無聊，會發(fā)起一些讓你給大家都覺得無厘頭的鬧劇。典型的就要數(shù)“賈君鵬事件”，當有網(wǎng)友發(fā)了個“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”的帖子時，陸續(xù)就有其他網(wǎng)友注冊了“賈君鵬的媽媽”、“賈君鵬的二姨媽”、“賈君鵬的姥爺”、“賈君鵬的繼父”