商務服務業(yè)知識資產保護手段的選擇研究.pdf

1、伴隨知識經濟時代的到來，知識日益成為企業(yè)最具價值的戰(zhàn)略資源，企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎已經逐漸從有形資產向知識資產轉移，企業(yè)配置和保護知識資產的能力日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的深層來源。商務服務業(yè)作為一類特殊的知識密集型服務業(yè)，已經成為知識經濟社會中知識基礎結構的重要組成部分，并對國民經濟的發(fā)展起著越來越重要的推動作用。商務服務業(yè)是一類高知識、高創(chuàng)新的專業(yè)服務業(yè)，服務過程伴隨大量的知識投入和新知識的產出，知識資產是這類服務企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源。知識

2、密集和創(chuàng)新密集這一特點，決定了有效其知識資產是推動這類服務業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的重要保障。 長期以來，對知識資產保護問題的研究都圍繞制造業(yè)知識產權來展開，而忽視了服務業(yè)的知識資產保護。20世紀90年代后，有學者開始關注對服務業(yè)中這一問題的研究。總的來說，目前該領域的研究還處于起步階段，特別是缺乏對典型行業(yè)的深入解剖。本文選取商務服務業(yè)這一典型知識型服務行業(yè)為研究對象，基于多案例分析，探討商務服務業(yè)主要的知識資產類型和保護手段，結合案

3、例和實證分析，研究了各種手段的有效性，以期為企業(yè)選擇有效的知識資產保護手段提供理論指導。 論文在對現有知識資產保護的文獻梳理基礎上，選取四個典型商務服務企業(yè)，圍繞主題展開半結構化訪談?；谝皇衷L談資料對案例進行深入分析，并通過跨案例的綜合比較研究提煉分析了商務服務業(yè)三類主要的知識資產(人力資產、服務流程與工具和內部文檔資料)以及七類主要的保護手段(商業(yè)秘密、員工鎖定、外部鎖定、復雜設計、知識組織化、創(chuàng)建領先優(yōu)勢和IPR)。

4、 通過多案例研究基本得出不同知識資產和保護手段間的對應關系，在此結論基礎上，結合相關理論文獻，構建出本文的實證模型，并運用數理統(tǒng)計方法，分析了各保護手段對三類知識資產保護的有效性。實證發(fā)現商業(yè)秘密和領先優(yōu)勢是商務服務業(yè)中最重要的兩類保護手段，這兩類手段的有效性對每一類知識資產都非常顯著，此外，復雜設計對服務流程與工具的保護也有顯著效果，為這類服務企業(yè)有效保護知識資產提供了借鑒之處。 最后，在這些分析的基礎上，本文主要就企業(yè)層面