eTOM原理及其在電信企業(yè)流程設計中的應用.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著近二十年來電信業(yè)的大發(fā)展，電信市場越來越成熟。全面開放的電信市場、多元化的競爭格局將給電信運營企業(yè)帶來良好的發(fā)展機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。在企業(yè)管理中占重要位置的業(yè)務流程的管理和內部組織架構的設置提高如何通過調整、創(chuàng)新、變革來適應這一新的形勢，是企業(yè)不斷提高創(chuàng)新能力，保持長期競爭優(yōu)勢所面臨的核心戰(zhàn)略問題。近年來電信管理論壇(TeleManagement Forum，TMF)通過對國際領先電信運營商的運營實踐和管理理論的總結，對電子商務時代信

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