四川移動公司部門績效考核體系再設(shè)計.pdf

1、目前通信運營行業(yè)正處于由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變階段，巨大的市場競爭壓力促使大多數(shù)被考核者在工作中僅注重財務(wù)類業(yè)績指標的完成，或者只是為了取得上級領(lǐng)導(dǎo)的滿意，卻忽略了部門之間的協(xié)作和基層單位的滿意程度，這樣的考核導(dǎo)向并沒有完全呈現(xiàn)部門或經(jīng)營單位的業(yè)績表現(xiàn)。因此，本文在結(jié)合作者實踐工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，通過對當前環(huán)境下通信運營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，針對目前四川移動公司在部門績效考核層面存在的問題，運用平衡計分卡、層次分析法（AHP）法和360度

2、反饋法，設(shè)計四川移動公司的部門績效考核體系。其目的就是要使四川移動公司以集團公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)文化中“正德后生，臻于至善”的核心理念，完成從優(yōu)秀到卓越的新跨越，完成從移動通信專家到移動信息專家的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)員工自動自發(fā)的主動服務(wù)意識，實現(xiàn)企業(yè)各部門間的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)協(xié)同，并最終實現(xiàn)整個企業(yè)的新戰(zhàn)略目標。
　　本文以四川移動公司為背景，通過對其現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營運作流程和組織機構(gòu)進行梳理，針對目前績效考核中的問題和難點，提出了應(yīng)用平

3、衡記分卡的方法建立四川移動公司部門績效評價指標體系模型的思想。作者在認真學習和總結(jié)國內(nèi)外績效考核先進理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從績效目標計劃的設(shè)定、績效實施/檢查與輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋、績效評價結(jié)果運用等方面，詳細闡述了四川移動公司部門績效考核體系構(gòu)建和實現(xiàn)的全過程。其中在設(shè)定績效目標時，綜合應(yīng)用了平衡計分卡和層次分析法等方法，詳細闡述了四川移動公司部門績效評價指標體系模型建立的具體步驟和研究結(jié)果，對現(xiàn)階段的通信運營企業(yè)實施有效的部門績效