基于商務智能的電子商務企業(yè)客戶價值分析研究.pdf

1、隨著Internet網規(guī)模的急劇擴大，網絡用戶越來越多，給電子商務的發(fā)展和普及提供了廣闊的發(fā)展空間。網絡上的信息量爆炸性地激增，但是網絡中信息組織是非結構化或半結構化的。如何從互聯網海量的信息數據中發(fā)現客戶價值成為電子商務企業(yè)經營者迫切需要解決的問題。商務智能從大量的數據和信息中發(fā)掘有用的知識，并用于決策以增加商業(yè)利潤。電子商務企業(yè)可以利用作為現代信息技術的商務智能來對各種商業(yè)資料進行定量分析，在基于管理技術、策略、工具以及大量信息基礎

2、上的對這些商業(yè)資料提煉和重新整合，從而提高電子商務企業(yè)對其運營內容的迅速理解與推理能力。如何利用電子商務企業(yè)積累的數據增進對業(yè)務情況的了解，幫助電子商務企業(yè)在業(yè)務管理及發(fā)展上做出及時、正確的判斷，也就是說，怎樣從業(yè)務數據中提取有用的信息，然后根據這些信息來采用明智的行動——這是目前商務智能應用于電子商務企業(yè)客戶價值分析的關鍵所在。本論文從電子商務下客戶價值分析的特點、商務智能和Web數據挖掘應甩等問題出發(fā)，對當前商務智能領域的研究熱點—

3、—商務智能Web數據挖掘應用于電子商務客戶價值分析進行了廣泛而深入的研究。 本論文主要是研究基于商務智能的電子商務企業(yè)客戶價值分析問題。首先介紹了商務智能在電子商務企業(yè)客戶價值分析中的應用現狀及電子商務環(huán)境下客戶價值的概念，闡述了我國電子商務發(fā)展的現狀及模式，分析了電子商務模式對應用商務智能分析客戶價值的需求，接著探討了商務智能的體系結構及核心技術，重點介紹了商務智能的Web挖掘技術，并在此基礎上設計了基于商務智能Web挖掘的客