天津市貿促分會服務戰(zhàn)略研究.pdf

1、戰(zhàn)略是需要組織關注的“核心”問題，是關乎組織運營“效果”的問題，它決定了組織的未來。隨著國內各類中介組織如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來，加上國外商協(xié)會組織搶灘中國，使得中國貿促會和天津市貿促分會市場競爭變得更加激烈，服務競爭壓力也日顯突出。目前的天津市貿促分會由于近年來沒有明確的戰(zhàn)略定位和輔以相應的組織結構和組織文化，慢慢滯后于市場和時代的發(fā)展，加之專業(yè)人才流失，服務水平低下，使得組織存在嚴重危機。
　　 在這種情況下，整體組織優(yōu)勢很難

2、彰顯，困擾著天津市貿促分會的進一步發(fā)展。針對天津市貿促分會如何進行有效的戰(zhàn)略定位和服務戰(zhàn)略分析，本文以戰(zhàn)略管理和服務營銷的相關理論為指導，闡述了確定戰(zhàn)略定位的重要性。運用SWOT分析方法，對貿促會內外部環(huán)境進行了深入分析，找出了目前困擾天津市貿促分會發(fā)展的主要因素；從與國外商會組織運營模式對比分析中得到了一些有益的啟示。在識別核心能力和定位分析的基礎上，提出了天津市貿促分會戰(zhàn)略定位和服務戰(zhàn)略升級的主要觀點，并對有效實施發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵措施

3、進行了深入分析。
　　 本文的創(chuàng)新之處在于：根據(jù)戰(zhàn)略定位理論，提出天津市貿促分會的戰(zhàn)略定位是服務政府和服務企業(yè)兩個顧客；基于服務戰(zhàn)略理論，提出天津市貿促分會目前應采取服務導向戰(zhàn)略，扭轉當前被動局面；基于顧客價值理論，天津市貿促分會下一階段應升級為顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略，開創(chuàng)增長型新局面。通過研究，明確了在服務競爭壓力下，貿促會必須建立和實施服務導向戰(zhàn)略的理念，并由此向顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展。通過加強內部管理，不斷完善和拓展服務功能，在提