供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量控制與評價研究.pdf

1、供應鏈環(huán)境下,供應商，物流服務提供商，制造商，經(jīng)銷商乃至最終用戶之間被一系列相對封閉的質(zhì)量壁壘所割裂。由于整個系統(tǒng)缺乏一定的開放性，故而難以實現(xiàn)供應鏈整體質(zhì)量水平的提高與優(yōu)化，不利于其競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。本篇論文突破了傳統(tǒng)質(zhì)量管理理論的“組織邊界假設(shè)”，站在系統(tǒng)的、全局的角度，將研究觸角深入到供應鏈內(nèi)部，對供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量控制與評價進行了細致深入地研究。研究內(nèi)容包含以下幾部分： 首先，通過對產(chǎn)品壽命周期的分析，確立了供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量

2、形成與實現(xiàn)的過程；通過對傳統(tǒng)供應鏈結(jié)構(gòu)的分析，明確了供應鏈基本的組織結(jié)構(gòu)；在對上述理論、模型研究基礎(chǔ)上，筆者構(gòu)建了產(chǎn)品質(zhì)量與供應鏈結(jié)構(gòu)一體化模型，建立了供應鏈成員企業(yè)與產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成要素之間，以及外部用戶同供應鏈之間的關(guān)系，為供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量控制與評價研究提供了理論基礎(chǔ)。 其次，根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量與供應鏈結(jié)構(gòu)一體化模型”，筆者深入地對供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量控制問題進行了研究。供應鏈環(huán)境下，核心企業(yè)對每個成員企業(yè)的質(zhì)量控制包括：對上下游企

3、業(yè)的選擇，對上下游企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量支援。本文以制造型供應鏈為例（即以生產(chǎn)制造型企業(yè)為核心的供應鏈），通過對上下游企業(yè)的質(zhì)量控制，達到了對產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中各個環(huán)節(jié)的控制，確保了最終產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，對于核心企業(yè)內(nèi)部制造過程的質(zhì)量控制也作了詳盡的說明。 再次，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量與供應鏈結(jié)構(gòu)一體化模型，筆者圍繞“產(chǎn)品本身質(zhì)量”與“綜合服務質(zhì)量”構(gòu)建了制造型供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量評價體系，該體系為設(shè)計面向用戶的產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表提供了科學依據(jù)；同時

4、，對供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量評價信息管理系統(tǒng)進行了改進，實現(xiàn)了供應鏈環(huán)境下質(zhì)量評價信息在成員企業(yè)中的共享；另外，介紹了六西格瑪(6 sigma)質(zhì)量改進技術(shù)。應用該技術(shù)可以解決產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，完善產(chǎn)品質(zhì)量，從而達到增強供應鏈競爭力的目的。 最后，本文以空調(diào)制造行業(yè)XX公司為例，進行了典型案例的分析，用事實證明了基于產(chǎn)品質(zhì)量與供應鏈結(jié)構(gòu)一體化模型的產(chǎn)品質(zhì)量評價體系與六西格瑪(6 sigma)質(zhì)量改進技術(shù)在供應鏈環(huán)境中的應用價值，為進