光電子企業(yè)ERP-CRM系統(tǒng)的信息資源集成的研究.pdf

1、目前，我國企業(yè)信息化建設取得長足發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題：企業(yè)內部各個信息系統(tǒng)由于歷史遺留、開發(fā)系統(tǒng)相異等原因而無法有效地相互集成，造成了信息交流不及時、數(shù)據(jù)更新不一致。信息系統(tǒng)的孤立有時會給企業(yè)帶來很大的損失。為了解決這個問題，企業(yè)應用集成EAI應運而生。 本文以支持網(wǎng)絡制造的協(xié)同交互與資源共享平臺研究與產業(yè)化和機械制造業(yè)(含汽車)ERP／SCM／CRM集成技術與系統(tǒng)攻關作為項目的科研背景；以某光電子企業(yè)的現(xiàn)有E

2、RP為集成對象之一；以獨立開發(fā)的CRM系統(tǒng)為又一集成對象。從以下幾個方面詳細討論了企業(yè)集成的原理、方法、待集成系統(tǒng)的優(yōu)劣、集成的具體實現(xiàn)等。 1.探討了企業(yè)信息集成的理論，給出了企業(yè)信息集成的層次，即：網(wǎng)絡集成、表示集成、數(shù)據(jù)集成、功能集成，并在此基礎上給出了ERP／CRM系統(tǒng)集成的可行性和必要性分析。同時簡單介紹了目前常見的系統(tǒng)集成技術。 2.分析了現(xiàn)有光電子企業(yè)ERP系統(tǒng)的結構，從軟件的開發(fā)背景、功能模塊、現(xiàn)有系統(tǒng)的

3、物理結構等角度出發(fā)，詳細剖析了ERP系統(tǒng)存在的優(yōu)缺點，為集成做好了素材上的準備。 3.設計出基于Struts架構的CRM系統(tǒng)，從需求分析、軟件的總體結構、系統(tǒng)配置、物理結構和系統(tǒng)功能模塊等角度出發(fā)，詳細討論了CRM系統(tǒng)設計的全過程，并分析了系統(tǒng)的優(yōu)缺點。 4.在對象明確的基礎上，詳細分析了ERP和CRM系統(tǒng)中的流程結構，得出了以訂單為紐帶實現(xiàn)ERP和CRM系統(tǒng)的高度集成，給出了集成后訂單時序圖和集成系統(tǒng)的物理結構圖，實現(xiàn)