旅行社服務形象結構分析及在渝旅行社服務形象現(xiàn)狀調查.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、西南師范大學碩士學位論文旅行社服務形象結構分析及在渝旅行社服務形象現(xiàn)狀調查姓名：張科申請學位級別：碩士專業(yè)：應用心理學指導教師：秦啟文20050501于 游客對旅行社服務形象的評價; 游客由 于職業(yè)和學歷不同對旅行社服務形象的評價 有顯著差 異; 性別和 年齡因 素 對旅行社 服務形象評價差異不 顯 著。4 . 根據(jù)上述三個部分的研究結果， 本研究認為， 提升在渝旅行社的服務形象應當 從以 下這些方面入手:加強服務有形展示，構建視覺識別

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