全面企業(yè)績效管理cpm試題

1、全面企業(yè)績效管理全面企業(yè)績效管理CPM試題試題1.1.企業(yè)績效管理的策略層包含哪些過程企業(yè)績效管理的策略層包含哪些過程(A)1.A建立目標、建模2.B規(guī)劃、分析3.C監(jiān)控、報告4.D建立目標、規(guī)劃2.2.客戶關系管理的過程是客戶關系管理的過程是(D)1.A銷售、市場一體化的一個過程2.B銷售、服務一體化的一個過程3.C市場、服務一體化的一個過程4.D銷售、市場、服務一體化的一個過程3.3.決策支持系統(tǒng)主要考核的是企業(yè)績效管理的哪一個指標

2、決策支持系統(tǒng)主要考核的是企業(yè)績效管理的哪一個指標(D)1.A財務指標2.B客戶滿意度指標3.C企業(yè)內(nèi)部流程指標4.D企業(yè)的學習和創(chuàng)新指標4.4.真正的銷售在銷售之真正的銷售在銷售之(C)1.A前9.9.預算規(guī)劃的組織層主要負責的工作是預算規(guī)劃的組織層主要負責的工作是(C)1.A戰(zhàn)略反饋、戰(zhàn)略評估2.B把戰(zhàn)略目標分解到每一個部門3.C將部門任務分派給員工4.D控制和調(diào)度10.10.銷售包括銷售之銷售包括銷售之(D)1.A前2.B中3.C后

3、4.D以上三者都包括11.11.下面不屬于平衡記分卡的平衡的內(nèi)容是下面不屬于平衡記分卡的平衡的內(nèi)容是(D)1.A短期和長期目標之間的平衡2.B企業(yè)內(nèi)部和外部理解的平衡3.C次要指標和主要指標的平衡4.D結(jié)果和過程的平衡12.12.目前國內(nèi)常見的企業(yè)規(guī)劃方法最科學的是目前國內(nèi)常見的企業(yè)規(guī)劃方法最科學的是(C)1.A拍腦袋的方法2.B在前一年度財務數(shù)據(jù)的基礎上提高若干個百分比，再根據(jù)市場行情做適當?shù)恼{(diào)整3.C根據(jù)過去幾年的財務數(shù)據(jù)，進行回歸