保安突發(fā)事件處理

1、保安突發(fā)事件的處理方案保安突發(fā)事件的處理方案一、處理問題的基本原則一、處理問題的基本原則團結(jié)協(xié)作原則：保安員行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，任何部門或個人不應(yīng)團結(jié)協(xié)作原則：保安員行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)；各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致，緊密協(xié)作干預(yù)；各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致，緊密協(xié)作。勇于承擔原則：沒人負責我負。勇于承擔原則：沒人負責我負責，有人負責我協(xié)助，盡心盡責做好職責內(nèi)工作。公平公正原則：解決任何問責，有人負責我協(xié)

2、助，盡心盡責做好職責內(nèi)工作。公平公正原則：解決任何問題、任何任何糾紛、任何時候都要公平、公正，保持中立立場。題、任何任何糾紛、任何時候都要公平、公正，保持中立立場。二、處理問題的主要方法二、處理問題的主要方法公司堅持教育與處罰相結(jié)合；違反情節(jié)輕微，態(tài)度好，可現(xiàn)場說服教育；違反公司堅持教育與處罰相結(jié)合；違反情節(jié)輕微，態(tài)度好，可現(xiàn)場說服教育；違反公司行政規(guī)定的，交行政部門處理；自身首先要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機公司行政規(guī)定的，交行政部門處

3、理；自身首先要端正態(tài)度、擺正位置、靈活機動；處理糾紛矛盾，主要是分清是非、耐心勸導、禮貌待人。動；處理糾紛矛盾，主要是分清是非、耐心勸導、禮貌待人。二、處理問題的主要方法二、處理問題的主要方法1、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關(guān)；疏散無辜群眾。量將其抓獲；迅速報告公安機關(guān)；疏散無辜群眾。2、遇有聚眾鬧事的問題的主

4、要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴大。擴大。3、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制

5、、監(jiān)護。圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。4、守護目標范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機關(guān)報案；、守護目標范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機關(guān)報案；保護好現(xiàn)場；安撫受害者；注意守護目標范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，保護好現(xiàn)場；安撫受害者；注意守護目標范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號及車輛特征，應(yīng)迅速移交公安機關(guān)，防止其逃跑。遇闖

6、卡車輛，應(yīng)記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關(guān)。必要時報告公安機關(guān)。5、發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是：留心觀察，注意其行、發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時向有關(guān)領(lǐng)導報告，做好控制工作。為發(fā)展，并及時向有關(guān)領(lǐng)導報告，做好控制工作。6、遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護、遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅

7、，特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人燈光突然熄滅，特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人A.對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當帶回值班室進行詢問筆錄，對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當帶回值班室進行詢問筆錄，并交由公安機關(guān)處理。并交由公安機關(guān)處理。b保安主管將收集的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報，請示作出進一步的保安主管將收集的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報，請示作出進一步的工作指示。

8、工作指示。四、主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事四、主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告總經(jīng)理。態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告總經(jīng)理。3、搶劫、搶劫當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時：當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時：a應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場制止，對現(xiàn)場進行保護，同時向班長匯報；

9、應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場制止，對現(xiàn)場進行保護，同時向班長匯報；b向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況，如事主受傷向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；c在追捕犯罪嫌疑人時，應(yīng)采?。涸谧凡斗缸锵右扇藭r，應(yīng)采?。骸皵程游易罚瑪硰娢依p，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲，以免造成不必

10、要的損的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲，以免造成不必要的損傷4、兇殺、兇殺當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報案時：當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報案時：a立即向保安班長匯報，并制止犯罪行為，對現(xiàn)場進行保護；立即向保安班長匯報，并制止犯罪行為，對現(xiàn)場進行保護；b封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場（如受封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場（如受害者家屬、朋友等）害者家屬

11、、朋友等）c對傷者應(yīng)立即報救護車送往醫(yī)院搶救；對傷者應(yīng)立即報救護車送往醫(yī)院搶救；d公安人員到達時，立即向公安機關(guān)報告。公安人員到達時，立即向公安機關(guān)報告。5、中毒、中毒中毒包括：住戶煤氣、食物中毒中毒包括：住戶煤氣、食物中毒、化學品中毒、化學品中毒一、當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報案時：一、當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報案時：a立即向保安領(lǐng)班匯報，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再擴散，立即向保安領(lǐng)班匯報，并留