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1、怎么把貴的衣服賣(mài)得讓顧客覺(jué)得很便宜怎么把貴的衣服賣(mài)得讓顧客覺(jué)得很便宜貴與便宜,對(duì)顧客來(lái)講,是個(gè)相對(duì)的概念。每個(gè)顧客的心目中都有一個(gè)“心理帳戶(hù)”,貴與便宜,在消費(fèi)者的心理帳戶(hù)中是可以自由轉(zhuǎn)換的。再貴的產(chǎn)品,只要推介得法,也不顯貴,也能銷(xiāo)售出去。再便宜的產(chǎn)品,推介不得法,也銷(xiāo)售不出去。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子:某某皮鞋在專(zhuān)賣(mài)店里銷(xiāo)售,價(jià)格可以是二百多塊,高的甚至六七百塊,但同樣的鞋子放在自由市場(chǎng)的地?cái)偵蠘?biāo)價(jià)20塊,有可能也有人嫌貴,賣(mài)不掉。一包同樣
2、的方便面,放在超市里的價(jià)格只有三、四塊錢(qián),為什么放到星級(jí)賓館里就可以標(biāo)到10元,放到機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里賣(mài),就可以標(biāo)價(jià)20元呢?可見(jiàn),價(jià)格的貴與便宜是相對(duì)的,導(dǎo)購(gòu)人員需要做的,就是能管理好顧客的“心理帳戶(hù)”,促成高檔、高端、高價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。那如何管理好顧客的“心理帳戶(hù)”呢?一、學(xué)會(huì)與顧客談戀愛(ài)——價(jià)格的介紹順序終端一線(xiàn)人員經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤,就是在顧客問(wèn)到高價(jià)格商品的價(jià)格的時(shí)候,第一時(shí)間,不假思索的告訴顧客。這是大錯(cuò)特錯(cuò)了。很多導(dǎo)購(gòu)員奇怪,顧
3、客問(wèn)我價(jià)格了,難道我不回答?舉一個(gè)形象的比喻。當(dāng)男女雙方談戀愛(ài)的過(guò)程中,如果一方在雙方見(jiàn)第一面的過(guò)程中,第一句話(huà)就說(shuō):你嫁給(娶)我吧。對(duì)方肯定很驚訝:我對(duì)你一點(diǎn)還不了解,這人是不是神經(jīng)有毛病啊。第二次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)肯定沒(méi)有了。其實(shí),導(dǎo)購(gòu)一開(kāi)始就對(duì)顧客說(shuō)價(jià)格,是一樣的道理。談戀愛(ài)時(shí),一定要先介紹自己的情況:工作單位、家庭狀況、收入水平、興趣愛(ài)好等,雙方再交往一段時(shí)間后,雙方充分了解了,才能到談婚論嫁的那步?!澳慵藿o(娶)我吧”,肯定是最后要
4、說(shuō)的話(huà)。對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)講,也是一個(gè)“迷你”的與顧客談戀愛(ài)的過(guò)程:一定要先把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、核心賣(mài)點(diǎn)、給顧客帶來(lái)的利益點(diǎn)充分介紹清楚之后,判斷出顧客有購(gòu)買(mǎi)意向和基本的選擇傾從這個(gè)例子可以看出,店鋪形象的價(jià)值感可以提升商品的價(jià)值感,降低顧客對(duì)高價(jià)格的敏感度。所以,經(jīng)銷(xiāo)商不要去為節(jié)約幾個(gè)小錢(qián),而不愿在店面的門(mén)頭和內(nèi)部裝修風(fēng)格、裝修檔次、貨品陳列上投入。這是非常得不償失的。顧客往往根據(jù)店面門(mén)頭的大小、店內(nèi)裝修的檔次和豪華程度來(lái)判斷品牌的實(shí)力和檔次的。
5、在顧客潛在的心理帳戶(hù)上,高檔的店鋪賣(mài)高價(jià)的產(chǎn)品是理所當(dāng)然的,在這些高檔的場(chǎng)所里的高價(jià)產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。顧客,不管有意還是無(wú)意,對(duì)高檔環(huán)境買(mǎi)了單。賣(mài)場(chǎng)人員,也是一樣的道理。顧客給五星級(jí)酒店門(mén)童或服務(wù)員的小費(fèi)一定是比低星級(jí)酒店的人員高的。道理是五星級(jí)酒店服務(wù)人員的服務(wù)形象,服務(wù)質(zhì)量肯定是最高的。突出導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì),在顧客的心理帳戶(hù)里也是能加分的。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,必定是會(huì)賣(mài)高端、高價(jià)產(chǎn)品的人員,是會(huì)成功管理好顧客“心理帳戶(hù)”的
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