質(zhì)量保證措施 2

1、質(zhì)量保證措施質(zhì)量保證措施“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”是我公司的質(zhì)量方針，針對(duì)藥品配送的質(zhì)量管控，公司主要有以下保證措施：一、完備的軟硬件設(shè)施：一、完備的軟硬件設(shè)施：1、公司是河南省批發(fā)企業(yè)中首批通過(guò)國(guó)家GSP認(rèn)證及ISO9001認(rèn)證的企業(yè)之一，并于2004年再次通過(guò)國(guó)家新版GSP認(rèn)證。公司擁有現(xiàn)代化物流倉(cāng)庫(kù)2370平方米，冷庫(kù)213立方米，擁有完整的冷鏈管理體系，藥品配送車輛9臺(tái)。2、擁有完整的計(jì)算機(jī)質(zhì)量控制體系，對(duì)公司藥品的進(jìn)銷存、

2、財(cái)務(wù)、價(jià)格等進(jìn)行全方位管理，依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展開(kāi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。獨(dú)立、專業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)，制定了完整的《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度》，開(kāi)展質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，明確總的質(zhì)量目標(biāo)和要求，將質(zhì)量管理體系貫徹到藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。二、嚴(yán)格遴選上游優(yōu)質(zhì)企業(yè)：二、嚴(yán)格遴選上游優(yōu)質(zhì)企業(yè)：1、擁有專業(yè)的采購(gòu)人員，遵循“以銷定購(gòu)，擇優(yōu)選購(gòu)，質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格按照《藥品采購(gòu)操作規(guī)程》進(jìn)行藥品采購(gòu)。對(duì)上游藥企從品牌、品質(zhì)、實(shí)力

3、、信譽(yù)度、售后等多方面綜合評(píng)定，確定合作企業(yè)，簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，并依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)供貨單位、購(gòu)入藥品、供貨單位銷售人員的合法性進(jìn)行審核，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保所采產(chǎn)品完全養(yǎng)護(hù)，發(fā)貨，配送，運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)均實(shí)行嚴(yán)格的，不間斷冷鏈控制管理，采用專有的技術(shù)和設(shè)施，以確保藥品質(zhì)量的穩(wěn)定，有效。2、對(duì)配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問(wèn)題保證及時(shí)退換，并做好記錄，查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)處理。3、效期低于三分之二有效期的藥品不予配送（特殊

4、情況報(bào)院方同意后除外），對(duì)近效期藥品，積極配合退貨、換貨。4、配送藥品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的破損或院方在驗(yàn)收、使用中發(fā)現(xiàn)原包裝損壞、污染或滯銷、發(fā)生不良反應(yīng)等情況，保證及時(shí)予以調(diào)換。5、發(fā)現(xiàn)配送藥品存在質(zhì)量問(wèn)題的，立即通知院方停止發(fā)放該藥品，并立即召回。五、終端客戶的定期回訪五、終端客戶的定期回訪將“以信譽(yù)求發(fā)展”貫徹到每一個(gè)崗位，藥品配送后，對(duì)配送醫(yī)院，公司組織專門(mén)的客戶回訪部定期進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容包括：客戶考評(píng)，客戶滿意度，藥品配送滿足