公務(wù)禮儀課件a

1、禮儀是指在社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣的不同而形成的，并為人們所共同遵守的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮節(jié)儀式、規(guī)章典制等。 交際禮儀是指在交際的各種場(chǎng)合中，為了表示對(duì)他人的尊敬和友好，在語(yǔ)言、行為、儀表、秩序等方面遵守人們普遍認(rèn)同的禮儀規(guī)范。,禮儀的職能,國(guó)家形象：體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程 度經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。,組織形象：由為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集 的一 群人共同塑造的大窗口。,個(gè)人形象：顯示一個(gè)人道德水準(zhǔn)和自身 修養(yǎng)

2、高低的尺度。,二、公務(wù)服飾禮儀,公務(wù)著裝的TPO原則,TIME時(shí)間原則:選擇服飾應(yīng)考慮時(shí)代性、季節(jié)性、早晚性。,PLACE地點(diǎn)原則: 選擇服飾應(yīng)適合將要到達(dá)的環(huán)境與地點(diǎn)。,OCCASION場(chǎng)合原則:選擇服飾應(yīng)與特定場(chǎng)合的氣氛和規(guī)格相協(xié)調(diào)。,(一) 男士公務(wù)著裝,三色原則：穿西服時(shí)，全身顏色不宜多于三種。,三一定律：皮鞋、皮帶、公文包宜為同一顏色。,1. 選好西服。 在正式場(chǎng)合宜穿同質(zhì)、同色的深色西服套裝。西服里面不宜穿毛背心或

3、毛衣。,,,2.穿好襯衫。選擇單色長(zhǎng)袖襯衫，衣袖稍長(zhǎng)于西裝衣袖0.5～1厘米，領(lǐng)子稍高于西裝領(lǐng)子1～1.5厘米，以顯示衣著的層次。襯衫鈕扣全部扣上。,3. 系好領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶宜在西服領(lǐng)間的“V”字區(qū)中心 ，領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口吻合緊湊。領(lǐng)帶系好后 ,下端正好觸及皮帶扣上端。,4. 用好衣袋 。西服上衣外側(cè)的口袋只作裝飾，不宜裝物品，上衣內(nèi)側(cè)衣袋可放些小東西。褲袋亦不宜裝物品。,5. 扣好鈕扣。雙排扣的西服鈕扣全

4、部扣上；單排兩?？畚鞣?，扣上面一粒鈕扣;三粒扣西服,扣上面兩?；蛑虚g一粒 。坐下時(shí)通常解開(kāi)西服鈕扣。,6. 穿好皮鞋。西服通常與深色、單色皮鞋搭配;褲子蓋住皮鞋鞋面;應(yīng)穿深色線織襪子，不宜穿白色襪子和色彩鮮艷的花襪子,忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。,領(lǐng)帶的幾種系法,,,著裝三原則,1、角色定位：符合身份,2、揚(yáng)長(zhǎng)避短：重在避短,3、注意場(chǎng)合：,(二)職場(chǎng)女士服飾,工作場(chǎng)合—莊重保守,社交場(chǎng)合—時(shí)尚個(gè)性,休閑場(chǎng)合—舒適自然,女

5、士西裝套裙選擇,正規(guī)的西裝套裙：由女式西裝上衣與同色同料的西裝裙組成，分為兩件套和三件套。 單色兩件套西裝套裙較常見(jiàn)。,宜選用質(zhì)地上乘的天然面料，如棉、絲、羊毛等。上衣與裙子通常使用同一種面料 。,面料的選擇,宜采用淡雅、莊重的色調(diào)，以冷色、素色為主，與“流行色”保持一定距離 。 兼顧著裝者的膚色、形體、年齡與性格，并與著裝者所處環(huán)境相協(xié)調(diào),以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊和穩(wěn)重。,色彩的選擇,造型的選擇,傳統(tǒng)的西裝套裙，式樣簡(jiǎn)潔，上衣不宜過(guò)長(zhǎng)

6、，裙子不宜過(guò)短。注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊。裙子以窄裙為主，裙長(zhǎng)及膝或過(guò)膝。,較時(shí)尚的西裝套裙有四種：上長(zhǎng)下短、上短下短、上長(zhǎng)下長(zhǎng)、上短下長(zhǎng)。套裙的上衣和裙子的長(zhǎng)短無(wú)明確規(guī)定。較理想的裙長(zhǎng)，以裙子的下擺剛到小腿肚子最豐滿(mǎn)的部分為宜。套裙中的超短裙，裙長(zhǎng)以不短于膝蓋以上10厘米為宜。,以套裝為底色選擇襯衣、毛衣、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾 。 巧妙搭配鞋、襪、裙 的色彩 ，鞋子和裙子的色彩一般略深于襪子的色彩。,

7、服飾的搭配,手袋的選擇相當(dāng)重要，選用合適的顏色及造型，可以起到極佳的點(diǎn)綴效果。,雜亂,鮮艷,透視,短小,身緊,暴露,女士著正裝六忌,,,,,１．淡妝必備品:護(hù)膚液、粉底霜、口紅 。 若有需要，可用眼影 。,２．飾品：首飾宜簡(jiǎn)潔精致，同質(zhì)同色，不宜超過(guò)三件。,３．注意手部護(hù)理，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，可用淡色或透明色指甲油。,４．發(fā)型：宜自然大方，不宜前衛(wèi)怪異 ，不宜染夸張的顏色。通常將長(zhǎng)發(fā)挽起或束起。,乘車(chē)禮儀,上下車(chē)順序:位高者先上后下

8、，位低者后上先下。,座次的”右高左低” 原則: 由前而后，自右而左。,2,3,4,1,4 人乘車(chē),2,3,1,3 人乘車(chē),2. 專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)：右高左低，副駕駛座為下座。雙排五人座汽車(chē)，座位通常依次為：后排右座，后排左座，后座中座，副駕駛座。,1,2,3,4,4 人乘車(chē),1,2,3,3 人乘車(chē),2,1,2,1,餐飲禮儀,“吃自助餐的最高境界：扶墻進(jìn)，扶墻出?！?注意掌握用餐方式、時(shí)間地點(diǎn)的選擇、菜單安排、席位排列、餐具使用、用餐舉止等

9、方面的規(guī)則和技巧。,(一)中餐禮儀,餐桌禮儀要點(diǎn):,1. 坐姿良好，身體挺直 。,2. 雙手?jǐn)[放，肘不撐桌 。,3. 取菜舀湯， 公筷公匙。,4. 吃相優(yōu)雅， 以食就口。,5. 喝酒隨意， 敬酒禮到 。,1.桌次排列,橫排：以右為高，以左為低 。 豎排：以遠(yuǎn)為上，以近為下。,多桌:,中餐座次安排:,兩桌：,面門(mén)定位、以右為尊、 以遠(yuǎn)為上 。,,2,1,,2,1,入口,入口,左低右高原則 ; 中座為尊原則 ; 面門(mén)為上原則