模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室項目

1、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室項目模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室項目模塊一：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識模塊一：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識實訓(xùn)一：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)實訓(xùn)一：導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)實訓(xùn)目標實訓(xùn)目標：加深學(xué)生對導(dǎo)游人員素質(zhì)和導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范的認識與理解。實訓(xùn)安排實訓(xùn)安排：在第一模塊教學(xué)開始之前和結(jié)束之后各進行一次實訓(xùn)學(xué)時實訓(xùn)學(xué)時：0.51學(xué)時實訓(xùn)形式實訓(xùn)形式：1.在沒有正式開始課程前，讓學(xué)生在談對導(dǎo)游職業(yè)的看法以及作為導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)有哪些，帶著問題進入教學(xué)。2.第一模塊結(jié)束后，以小組為單位，在課堂進行

2、現(xiàn)場辯論和總結(jié)。模塊二：導(dǎo)游實訓(xùn)模塊二：導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)一：如何致歡迎詞、歡送詞實訓(xùn)一：如何致歡迎詞、歡送詞實訓(xùn)目標實訓(xùn)目標：通過實訓(xùn)，讓學(xué)生熟練歡迎詞和歡送詞的基本格式，為以后從事導(dǎo)游工作打下基礎(chǔ)。教學(xué)重點和難點教學(xué)重點和難點：歡迎詞和歡送詞的創(chuàng)新實訓(xùn)學(xué)時實訓(xùn)學(xué)時：1學(xué)時實訓(xùn)形式實訓(xùn)形式1.要求：包含其基本內(nèi)容，又要有新意，符合自己的個性特征2.假設(shè)你是你所在家鄉(xiāng)的一名地陪導(dǎo)游，通過設(shè)想另一城市的游客來到你所在城市，你作為地接導(dǎo)游，如何致

3、歡迎詞、歡送辭，使其既形象生動、給游客留下深刻的第一印象又符合你的個性特征和你家鄉(xiāng)的特點。3.方法、道具自選4.每人準備一篇歡迎辭一篇歡送辭，時間不少于1分鐘。實訓(xùn)二：模擬導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)嵱?xùn)二：模擬導(dǎo)游服務(wù)程序1出發(fā)前準備工作出發(fā)前準備工作實訓(xùn)項目出發(fā)前準備工作實訓(xùn)要求1.掌握出發(fā)前準備工作的內(nèi)容和要求2.掌握出發(fā)前準備工作的規(guī)程實訓(xùn)時間1學(xué)時2.學(xué)生分兩組扮演游客和導(dǎo)游二、實訓(xùn)開始（開車后）導(dǎo)游向旅游者重申當(dāng)日活動安排，包括下午、晚餐的

4、時間和地點；向旅游者報告到達游覽參觀途中所需的時間，視情況介紹當(dāng)日國內(nèi)外重要新聞3返程服務(wù)返程服務(wù)實訓(xùn)項目返程服務(wù)實訓(xùn)要求⒈掌握返程服務(wù)工作的內(nèi)容⒉熟練掌握返程服務(wù)工作的規(guī)程實訓(xùn)時間1學(xué)時實訓(xùn)材料開放教師、外景影像資料實訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實訓(xùn)準備⒈將開放教室布置成旅游車內(nèi)場景⒉學(xué)生分組扮演游客和導(dǎo)游一、實訓(xùn)開始⒈上車導(dǎo)游及時組織旅游者上車，清點人數(shù)，檢查隨身攜帶的物品⒉沿途風(fēng)光導(dǎo)游旅行車不從原路返回時，導(dǎo)游應(yīng)適當(dāng)講解沿途風(fēng)光，要簡潔精練，

5、主題突出⒊回顧當(dāng)天活動簡要回顧當(dāng)天參觀、游覽的內(nèi)容，可補充講解當(dāng)天游覽的內(nèi)容?；卮鹩慰偷膯栴}⒋宣布次日活動日程下車前地陪預(yù)報晚間回次日的活動安排、出發(fā)時間、集合地點等⒌下車導(dǎo)游在車內(nèi)提醒旅游者帶好隨身物品，然后先下車，在車內(nèi)一側(cè)照顧旅者下車實訓(xùn)三：模擬散客接站服務(wù)實訓(xùn)三：模擬散客接站服務(wù)1認找旅游者認找旅游者實訓(xùn)項目認找旅游者實訓(xùn)要求掌握認找旅游者的基本方法熟練操作認找旅游者的程序掌握認找不同類型旅游者的技巧實訓(xùn)時間1學(xué)時實訓(xùn)材料接站牌