清潔工月度考評細則

1、第1頁共2頁清潔工績效考評實施細則清潔工績效考評實施細則為了適應木蘭天池公司4A景區(qū)的要求，對清潔工實行規(guī)范化、科學化管理，營造愛崗敬業(yè)，遵紀守法，竟爭向上的良好風氣。擬對清潔工進行目標管理，特制定本細則。嚴格實行“五考”即從“成本費用”、“安全風險”、“儀容儀表”、“衛(wèi)生達標”、“工作紀律”五個方面來考核，實行日記載，月匯總考評。考評嚴格實行“公正、公開”的原則，根據(jù)員工每月考評得分情況，按相同比例計發(fā)績效工資。（總分100分）一、考

2、評小組的組成一、考評小組的組成由每天的總值班經理、行政人力資源部、清潔部主管、保安部、工程園林部組成。二、衛(wèi)生標準二、衛(wèi)生標準1、游步道、園區(qū)廣場、草坪內無枯枝樹葉；無白色垃圾；無煙頭、果皮紙屑；無泥沙污水；可視范圍內無垃圾。2、景區(qū)內公共廁所由專人管理，要求地面干凈，無積水，無痰跡，無紙屑果皮等；墻面及廁所擋板面無污垢、無蛛網、無違章的張貼，大、小便槽內無積垢、無堆積物；玻璃、門、窗至少每周擦洗一次，保持整潔。3、員工宿舍樓的衛(wèi)生間、

3、樓道，每天打掃兩次，保證樓道干凈。垃圾桶及時清理，盥洗池無污垢，廁所大小便槽無積垢，地面干凈，無垃圾、積水，墻面、浴室擋板無污漬，門窗保證一周擦洗一次，廁所室內、樓道內無蛛網。4、沿途垃圾桶要日產日清，并及時將垃圾運至垃圾箱內，保持垃圾桶周圍及外觀整潔。沿途石櫈、石桌要每天擦拭，保證無灰塵。5、停車場（14號）、別墅、木樓、內園各處公共設施及周圍保證無蛛網，獅子橋上的獅子要經常擦洗，保持干凈，河道內無漂浮的白色垃圾。6、所有工作人員不得

4、將清潔用具隨意亂放，影響美觀，愛惜工具，工約用水用電，清潔用具實行領用登記制度。7、每天上班后，實行流動清潔制度，確保經常性整潔。8、早上7：007：30實行執(zhí)班制度，每班2人，值班區(qū)域為內園、外園、2號停車場、賓館前、中心旁廁所。景區(qū)根據(jù)入園人數(shù)情況適時調整。違反上述一條違反上述一條次，扣次，扣5分三、儀容儀表三、儀容儀表1、所有員工必須保持著裝整潔，儀容儀表端莊大方。2、上班時間一律著工作服，不得穿奇裝異服，更不得披衣敞懷，不得佩帶

5、金銀飾物。3、男員工發(fā)長不得過領，不準留小胡子、大鬢角，不得染發(fā)。女員工不得披頭散發(fā)，短發(fā)不過肩，長發(fā)應束好，不準濃妝艷抺，不染頭發(fā)和指甲。4、行為舉止端莊，站立服務自然大方，無叉腰、抖腿等不良舉止。第2頁共2頁違反一條違反一條次扣次扣5分四、工作紀律工作紀律1、用普通話熱情為客人提供規(guī)范化服務，做到熱情有禮，笑臉相迎。2、講話要謙和，語言要文雅，不得與賓客發(fā)生口角。3、不得譏笑指責賓客的過失，不得以任何理由刁難和冷落客人。4、不得隨意

6、詢問客人的年齡、履歷和工資收入情況及衣物、飾物的價格。5、與客人談話時，應保持適當?shù)木嚯x（一般應保持1米左右），用好文明用語，用心聆聽客人的談話和投訴，并及時為客人提供滿意的答復或致歉，取得客人的諒解。6、嚴格遵守考勤制度，忠于職守，不遲到、不早退、不曠工、不坐崗、不睡崗；7、嚴格實行請、銷假制度，不準擅自調休或請人代班，特殊情況須經部門經理批準方可；8、工作時間不準辦私事，扎堆聊天，吃零食，擅離工作崗位；9、服從領導安排，聽從指揮，團

7、結協(xié)作，按時按質完成工作任務，做到迅速、高效；10、下班前必須保管好工具；11、積極參加公司的各種會議、學習；12、完成領導布置的其他工作任務，積極參加突擊性的任務；違反一條違反一條次扣次扣5分五、安全指標五、安全指標1、經常檢查自己轄區(qū)內的安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異味，須及時查找并處理，并上報有關部門迅速排除隱患。2、員工必須參加消防知識培訓，熟記火警電話、熟悉安全通道及出口位置，掌握消防栓和滅火器的使用方法。3、嚴禁在山上使用明火。

8、4、在工作過程中，注意自身的安全，以避免意外傷害事故發(fā)生。違反一條違反一條次扣次扣5分六、成本費用的控制六、成本費用的控制1、小掃帚20天更換一把，以舊換新。2、竹掃帚有效使用時間是30天，并以舊換新。鼓勵員工自制竹掃帚。3、火鉗有效使用時間為半年，以舊換新。4、撮箕有效使用時間一年，以舊換新。5、拖把有效使用時間為30天，以舊換新。6、節(jié)約使用垃圾袋，洗潔精、膠手套等衛(wèi)生用品，鼓勵使用環(huán)保型重復使用的垃圾袋。違反違反15條次扣次扣5分