美容院店長美容師崗位職責及制度

1、美容院店長崗位職責一銷售任務1、店長需帶領(lǐng)全體人員完成經(jīng)理每月下達的銷售服務任務。2、對下達到店的每月銷售服務任務，需根據(jù)崗位實際，將任務合理分配到每個員工。二業(yè)務工作1、適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，上報經(jīng)理審核，待批復后根據(jù)具體情況實施。2、熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。三人員管理1、對員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)

2、定的應按相應條款處罰。2、合理安排員工加班。3、隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，如有問題當場糾正。4、協(xié)助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。5、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報經(jīng)理后執(zhí)行。6、做好店內(nèi)美容師的幫帶工作，培養(yǎng)骨干店長助理，為美容院持續(xù)發(fā)展打造堅固的骨干平臺。四培訓支持1、協(xié)助經(jīng)理編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工培訓講義。2、協(xié)助制定美容

3、院年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃，并根據(jù)員工對培訓的安排意見，合理修改培訓計劃。2、準時參加每周一晨會，接受店長的一周的工作安排和指示。3、每個工作日前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場所打掃已完成。二服務方面1、以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。2、以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務。3、尊重每一位進店顧客及潛在顧客，無論是否消費，均應以禮貌、誠懇、對待。4、不可因顧客反復挑選、調(diào)換和未消費而露出不耐煩或厭惡的神情

4、。三產(chǎn)品方面1、了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識為顧客提供有效的建議。2、詳實地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點，熟練掌握產(chǎn)品的使用3、能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護理方案四管理守則1、遵守規(guī)章制度，服從店長或美導的指導，忠于職守不做破壞及損害美容院利益的事。2、服從店長的工作安排及下達的指標任務，努力完成計劃。2、保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊，不在工作現(xiàn)場當眾化妝、吃零食、看書報及聊天。3、堅守崗位，有事須經(jīng)店長同意并確認后方可