酒店管理--總經理辦公室(實務和各類制度)

1、目錄總經理辦公室前言………………………………………………………………4一、總經理辦公室組織機構和崗位設置一、總經理辦公室組織機構和崗位設置（一）組織機構圖…………………………………………………………5（二）崗位設置圖…………………………………………………………6二、總經理辦公室崗位職責二、總經理辦公室崗位職責（一）總經理………………………………………………………………7（二）副總經理……………………………………………………………7（三）

2、夜間經理……………………………………………………………8（四）總經理辦公室秘書…………………………………………………8（五）總經理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員）………………9三、總經理辦公室工作人員素質要求三、總經理辦公室工作人員素質要求（一）總經理………………………………………………………………10（二）副總經理……………………………………………………………10（三）夜間經理……………………………………………………………10（四）

3、總經理辦公室秘書…………………………………………………11（五）總經理辦公室文員（兼檔案管理員、打字員）………………11四、總經理辦公室工作規(guī)范四、總經理辦公室工作規(guī)范（一）編制酒店年度工作計劃，總結年度工作流程…………………12（二）編制年度經濟預算計劃的工作流程………………………………12（三）酒店重要設備設施添置、更新和裝修改造的工作流程………13（四）酒店價格政策制定的工程流程……………………………………14（五）重大接待任務工

4、作流程……………………………………………15（六）秘書工作流程………………………………………………………16（七）酒店公文撰稿規(guī)范…………………………………………………16（八）行政接待工作流程…………………………………………………18（九）會務工作流程………………………………………………………18（十）文印工作流程………………………………………………………19（十一）收發(fā)文工作流程…………………………………………………19（十二）檔案

5、管理工作流程………………………………………………20（十三）夜間運行管理工作流程…………………………………………21五、總經理辦公室工作質量標準五、總經理辦公室工作質量標準（一）辦公室環(huán)境質量標準………………………………………………2313、案卷目錄說明…………………………………………………………4714、案卷目錄封面…………………………………………………………4815、檔案借閱單……………………………………………………………49總經理