淺談中小型企業(yè)管理的方法

1、淺談中小型企業(yè)管理的方法一、企業(yè)管理的“三層四治”筆者曾在不同規(guī)模的企業(yè)做過(guò)多年管理工作，也實(shí)踐過(guò)各種管理方法，現(xiàn)把個(gè)人認(rèn)為最行之有效的方法介紹如下，僅供各位老板們參考。筆者認(rèn)為，好的管理應(yīng)該是“看人下菜”，您的企業(yè)如果有100人，您就做100道適合各人口味的菜，這樣，您的員工才會(huì)快樂(lè)，才能迸發(fā)出激情和創(chuàng)造力，這也就是所謂的個(gè)性化管理。但是，這似乎又是辦不到的。怎么辦呢？我們通過(guò)研究人心人性發(fā)現(xiàn)，人是分層次的，而相同層次的人的價(jià)值觀(guān)又是

2、基本一致的，這就給了我們一種可能：把100個(gè)人，按能力、需求、價(jià)值取向等大致相同的“口味”分成三個(gè)“盤(pán)子”，這樣做幾道菜就可以基本滿(mǎn)足全體人員的需要了。這三個(gè)盤(pán)子，就是大家經(jīng)常提到的核心層、緊密層和松散層。上述三層人員，有著不同的思想境界和不同的分工責(zé)任以及不同的利益訴求，因而在管理上要區(qū)別對(duì)待。企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)以緊密層為要。緊密層的員工，多數(shù)是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能力大選擇的余地也大，可是獲取的報(bào)酬，遠(yuǎn)沒(méi)有核心層的多。對(duì)這個(gè)盤(pán)子的人，要實(shí)行儒

3、家的“禮治”；松散層負(fù)責(zé)最前沿的個(gè)案作業(yè)，熱情難以持久，往往在別人的推動(dòng)下才出成績(jī)，所以對(duì)這個(gè)盤(pán)子的人，要實(shí)行墨家的“人治”；公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，必須要靠制度確立下來(lái)，在執(zhí)行制度方面，要實(shí)行法家的“法治”；每個(gè)人都有缺點(diǎn)，甚至每個(gè)人都知道自己的缺點(diǎn)，管理者不要老是揪著人家的缺點(diǎn)不放，對(duì)待缺點(diǎn)，最好能實(shí)行道家的“不治”（無(wú)為而治）。一般來(lái)說(shuō)，核心層為決策層，緊密層為組織層，松散層為作業(yè)層。這三層一級(jí)“勾”著一級(jí)，共同組成公司的執(zhí)行力。明晰了管

4、理的分類(lèi)層次，我們就不難發(fā)現(xiàn)，決策層是“帥”，組織層是“將”，作業(yè)層是“兵”。如果兵隨將轉(zhuǎn)，將聽(tīng)?zhēng)浟睿患?jí)“勾”著一級(jí)，一層管著一層，各項(xiàng)工作就會(huì)有條不紊，循序而行。反之，如果“勾”錯(cuò)級(jí)次，就會(huì)引發(fā)內(nèi)亂。這絕不是聳人聽(tīng)聞。最近熱播的電視連續(xù)劇《紅日》，給我們上了一課。張靈甫由于友軍見(jiàn)死不救，被華野圍殲在孟良崮上。為什么友軍見(jiàn)死不救呢？表面看起來(lái)是因?yàn)閺堨`甫狂妄，得罪了其他將領(lǐng)，其實(shí)張靈甫的覆滅絕不是他的狂妄造成的。張靈甫無(wú)論有多么狂妄，

5、同僚只會(huì)對(duì)其鄙棄或者憎惡而已，斷不會(huì)到了為了置其于死地而犧牲國(guó)家利益的地步，是蔣介石這個(gè)老板，越著國(guó)防部、剿總司令部、兵團(tuán)司令部直接抬舉他，讓各級(jí)下屬都不舒服，所以大家才心照不宣，陽(yáng)奉陰違，見(jiàn)死不救的，可見(jiàn)，越級(jí)的危害有多大。二、“人性化”管理與“人情化”管理的比較所謂“人性化”管理，就是在管理的時(shí)候要洞察人心人性，要符合人心人性。也就是要“以人為本”，而以人為本的核心是以利益為本，以利益為本就要尊重自私。自私是人類(lèi)特有的一種現(xiàn)象，它不

6、同于動(dòng)物的本能，也有別于個(gè)人的貪婪。動(dòng)物的本能是吃飽而已，沒(méi)有占有剩余財(cái)產(chǎn)的欲望；自私則是人類(lèi)社會(huì)普遍存在的有尺度的占有，而貪婪是幅度提高。記得讀初中時(shí)，曾學(xué)過(guò)韓非子的寓言故事。有一篇說(shuō)是韓昭王午睡，醒來(lái)發(fā)現(xiàn)身上蓋了一件衣服，就問(wèn)左右誰(shuí)給他蓋上，左右回答說(shuō)是管帽子的蓋的。于是韓王便吩咐把管帽子的和管衣服的一起拉出去砍頭。這就是法家的理念，到現(xiàn)在依然有著借鑒意義。有效的管理，就是要員工做到不缺位不越位，否則就會(huì)有令沒(méi)人行，有禁無(wú)法止。藝術(shù)

7、性管理，是指一樣的話(huà)不一樣的說(shuō)，一樣的事不一樣做。這個(gè)不一樣，就是揀客體樂(lè)于接受的去說(shuō)、去做。也就是管理的內(nèi)容雖然沒(méi)變但形式卻變了。我看過(guò)一本書(shū)，書(shū)名忘記了，上面寫(xiě)一個(gè)Q公司的董事長(zhǎng)如何藝術(shù)地化解矛盾的，情節(jié)如下：Q公司為某大型民營(yíng)企業(yè)，按照慣例，每年都要給員工發(fā)放兩個(gè)月薪水的年終獎(jiǎng)?？蛇@一年，公司業(yè)績(jī)滑坡，公司年終只能按一個(gè)月發(fā)獎(jiǎng)金?？偨?jīng)理怕員工情緒受影響，就去請(qǐng)示董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)如此這般地做了一番安排，總經(jīng)理領(lǐng)命而去。第二天，人事部放

8、出消息，說(shuō)企業(yè)虧損，年后將裁員50%，職工戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，忐忑不安，唯恐進(jìn)入被裁之列。三日后，公司召開(kāi)全體員工大會(huì)，總經(jīng)理在會(huì)上宣布，考慮到員工追隨公司多年，企業(yè)再難，也不忍心與員工分開(kāi)，所以董事會(huì)決定，公司不再裁員，只是將今年的年終獎(jiǎng)取消。話(huà)音剛落，全場(chǎng)響起了雷鳴般的掌聲。在會(huì)議快要結(jié)束的時(shí)候，董事長(zhǎng)趕來(lái)了，總經(jīng)理請(qǐng)董事長(zhǎng)講話(huà)，董事長(zhǎng)充分肯定了員工的貢獻(xiàn)，同時(shí)指出年終獎(jiǎng)還是要發(fā)，發(fā)不出兩個(gè)月的發(fā)一個(gè)月的也要發(fā)，必須發(fā)！臺(tái)上剛說(shuō)完，臺(tái)下群情激

9、動(dòng)，竟有人喊出了“公司萬(wàn)歲”“董事長(zhǎng)萬(wàn)歲”的口號(hào)，眼睜睜看著削減獎(jiǎng)金變成了鼓勵(lì)士氣，你說(shuō)藝術(shù)不藝術(shù)？藝術(shù)性管理，還表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)方面。我在不同的場(chǎng)合屢次表達(dá)過(guò)我的觀(guān)點(diǎn)。我認(rèn)為，在現(xiàn)今紅海一片的市場(chǎng)上，過(guò)去簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)技巧已經(jīng)明顯不夠用了，營(yíng)銷(xiāo)理應(yīng)成為一種行為藝術(shù)。在這方面，姜子牙同志是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。大家都聽(tīng)過(guò)姜子牙直鉤釣魚(yú)的故事，他為了把自己銷(xiāo)售給周文王，設(shè)計(jì)了很多故事情節(jié)，通過(guò)渲染鋪墊，懸念迭出，引人入勝，終于實(shí)現(xiàn)了“釣王”不“釣魚(yú)”的

10、目的。藝術(shù)性，還表現(xiàn)在管理的“齒輪效應(yīng)”上。巧妙地利用員工長(zhǎng)處和短處進(jìn)行搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。還有，針對(duì)員工的個(gè)性進(jìn)行激將等，都是藝術(shù)化的具體體現(xiàn)。四、商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)俗話(huà)說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。但從另一個(gè)角度分析，這兩者卻有著根本的不同。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，戰(zhàn)場(chǎng)上，如果君弱臣強(qiáng)，就有可能臣把君推翻，而且連說(shuō)理的地方都找不到，所以有的君不敢用能臣，即使用了也做不到用人不疑。而老板卻可以放手讓能人去干，老板有法定的分配權(quán)，永無(wú)被推翻的顧慮；