柜員角色認知

1、柜員角色認知柜員角色認知單選題：單選題：1.（）是銀行網(wǎng)點直接和顧客接觸的員工，因此在客戶建立對銀行網(wǎng)點第一印象、維持良好的銀行網(wǎng)點服務形象方面起著重要作用（1分）A網(wǎng)點負責人B大堂經(jīng)理C柜員D客戶經(jīng)理標準答案：C試題解析：2.以下柜員現(xiàn)金管理說法錯誤的是（1分）A負責保管本柜員現(xiàn)金，按規(guī)定辦理業(yè)務所需現(xiàn)金領繳、使用、保管、登記，確保賬、款相符B負責現(xiàn)金的領取，領取現(xiàn)金時應由主管授權（或審批）并監(jiān)交，并且現(xiàn)金必須換人復點大數(shù)C負責檢查現(xiàn)

2、金箱是否超限，超過限額部分及時上解D負責每日換人清點、復核當日尾箱現(xiàn)金；負責核對現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無誤后，將現(xiàn)金整點、封箱、上雙鎖E標準答案：B試題解析：3.以下柜員重要空白憑證及有價單證管理說法錯誤的是（1分）A負責辦理業(yè)務所需重要空白憑證及有價單證的領繳、出售、使用、保管、登記，確保賬、證相符B負責辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記相應登記簿，領取時應由主管授權（或審批）并監(jiān)交C負責每日換人清點、復

3、核當日尾箱重要空白憑證及有價單證D負責營業(yè)終了重要空白憑證的軋賬工作，確保所記錄的流水賬日終（日中）軋賬平衡，經(jīng)核對無誤并經(jīng)事后主管審核后整點、封箱、上雙鎖E標準答案：D試題解析：4.下面關于柜面營銷與服務表述錯誤的是（1分）A負責業(yè)務辦理間隙招待優(yōu)質客戶的工作，并將客戶引導到最合適的服務渠道試題解析：7.柜員現(xiàn)金管理的職責包括（1分）A負責保管本柜員現(xiàn)金，按規(guī)定辦理業(yè)務所需現(xiàn)金領繳、使用、保管、登記，確保賬、款相符B負責現(xiàn)金的領取，領

4、取現(xiàn)金時應由主管授權（或審批）并監(jiān)交，收付大額現(xiàn)金必須換人復點大數(shù)C負責檢查現(xiàn)金箱是否超限，超過限額部分及時上解D負責授權權限之內（超過權限的，必須經(jīng)主管柜員授權）的開、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉賬以及查詢等臨柜業(yè)務E負責每日換人清點、復核當日尾箱現(xiàn)金；負責核對現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無誤后，將現(xiàn)金整點、封箱、上雙鎖F標準答案：ABCE試題解析：8.柜員重要空白憑證及有價單證管理包括（1分）A負責辦理業(yè)務所需重要空白憑證及有價單證的領繳、出

5、售、使用、保管、登記，確保賬、證相符B負責辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記相應登記簿，領取時應由主管授權（或審批）并監(jiān)交C負責每日換人清點、復核當日尾箱重要空白憑證及有價單證D負責登記重要空白憑證及有價單證交接、重要空白憑證使用銷號、錯賬沖正E負責營業(yè)終了重要空白憑證的軋賬工作，確保所記錄的流水賬日終（日中）軋賬平衡。經(jīng)核對無誤并經(jīng)事后監(jiān)督員審核后整點、封箱、上雙鎖F標準答案：ABCDE試題解析：9.柜員柜