跟單員詳細(xì)工作流程

1、跟單員詳細(xì)工作流程跟單員詳細(xì)工作流程1、跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)在：①跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。②跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。③隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化譯介節(jié)奏的加快，其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。④跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。2、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向

2、的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。3、廣義跟單員：廠長(zhǎng)、總經(jīng)理，以及所有圍繞著訂單去工作、對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。4、業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來說應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對(duì)準(zhǔn)客戶（即對(duì)本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購(gòu)買或享用意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)。6、在小公司：跟單員就是內(nèi)勤業(yè)務(wù)

3、員（或叫業(yè)務(wù)主管）、生產(chǎn)計(jì)劃員（或計(jì)劃主管）、物控員（物控主管）、采購(gòu)員（或采購(gòu)主管）。7、跟單員的特性：動(dòng)態(tài)性、核心性、抽象性、積累性、綜合性、跨越性。8、主導(dǎo)性的你：心中不妨把別人看成是自己的部下，你不做我做，結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé)，以整件事的成敗論英雄，對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé)，沒有理由可講。9、跟單員的成功模式：基礎(chǔ)值：穩(wěn)定、可靠；必然、必然性；增長(zhǎng)的必然性；投資性：長(zhǎng)線“投資”；積累而勢(shì)不可擋；穩(wěn)步發(fā)展：志在必??；99%的勤奮：扼住

4、命運(yùn)的咽喉。10、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：①談判者；②與工程人員共事的能力；③絕佳人際關(guān)系處理能力；11、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Email三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。12、客戶的包裝資料一般包括內(nèi)包裝、外包裝、標(biāo)簽、說明書。13、付款方式有TT（電匯）、LC（信用證）、DP（付款交單）、DA（承兌交單）。14、工廠《裝箱單》的制作：制作《裝

5、箱單》首先應(yīng)明確此次出貨產(chǎn)品的品名規(guī)格、數(shù)量、箱29、采購(gòu)主管的三把伙：抓采購(gòu)進(jìn)度跟蹤表；抓供應(yīng)商資料表；抓物料庫存金額檢討表。30、收料流程：貨物驗(yàn)收，應(yīng)做到進(jìn)出驗(yàn)收，品質(zhì)第一。貨物的驗(yàn)收工作，是做好倉(cāng)庫管理的基礎(chǔ)。一般來說，倉(cāng)庫貨物的驗(yàn)收主要包括四個(gè)方面：品名、規(guī)格；數(shù)量；品質(zhì)；憑據(jù)。31、、產(chǎn)品交貨條件一般有：FOB船上交貨（指定起運(yùn)地點(diǎn)）、F鐵路交貨（指定起運(yùn)地點(diǎn)）、FOT貨車交貨（指定起運(yùn)地點(diǎn)）、自提（供方廠區(qū)交貨），供方承擔(dān)

6、的奉賢和費(fèi)用到指定的交貨點(diǎn)為止。32、物料管理技巧：定量包裝；區(qū)別建卡；流水帳。33、生產(chǎn)部管理基本目標(biāo)：工時(shí)降低；損耗降低；輔料降低。34、制定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的方法：用馬表（秒表）測(cè)量中等程度作業(yè)人員在各環(huán)節(jié)工作中的時(shí)間耗用量并記錄下來匯總合計(jì)即得；用現(xiàn)有平均生產(chǎn)水平為標(biāo)準(zhǔn)推算；通過分組比賽評(píng)獎(jiǎng)去獲得較高的生產(chǎn)率水平然后再來推算出工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。35、推行5S運(yùn)動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），因?yàn)樗丘B(yǎng)成（好習(xí)慣），屏棄（草率），建立（講究）

7、的基礎(chǔ)工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本的先決條件。工作有條不紊、一絲不茍、管理落實(shí)到位才是5S的精義。36、在工廠里，檢驗(yàn)制度通常包括：進(jìn)料檢驗(yàn)IQC；制程檢驗(yàn)IPQC；最終檢驗(yàn)FQC；出貨檢驗(yàn)OQC；品質(zhì)稽核QA。37、ISO9000的原意是“質(zhì)量保證體系”——也就是提供了一種企業(yè)用以保證其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的管理的要點(diǎn)、原則、規(guī)范等，它要求一個(gè)企業(yè)必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“保證質(zhì)量”。而實(shí)際上，

8、由于企業(yè)管理是一個(gè)完整、聯(lián)系的整體，于是從質(zhì)量保證這一條主線上所展開的管理體系，卻恰恰對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理起到非同尋常的作用。ISO9000=“質(zhì)量保證體系”科學(xué)的管理體系科學(xué)管理指南38、成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據(jù)（成品一旦入庫，成品倉(cāng)權(quán)責(zé)人員即有責(zé)任對(duì)其未來去向要有交代），同時(shí)也作為制造（組裝）計(jì)件工資計(jì)算之依據(jù)，有成品倉(cāng)敢認(rèn)帳收到成品，可保產(chǎn)品正確無誤。39、成品出貨單是成品倉(cāng)權(quán)責(zé)人員對(duì)其入庫成品之去向的交代，為確保去向之合

9、理明確，成品出貨單之客戶代碼名稱不得為空，否則系統(tǒng)將不予確認(rèn)和接受；成品出貨單是客戶方面應(yīng)收款之依據(jù)，因此，客戶代碼名稱只能從系統(tǒng)中選擇而不能由作業(yè)人員臨時(shí)輸入，因?yàn)樨浛钍欠窨梢允栈?，不是倉(cāng)管員的權(quán)責(zé)范圍，故客戶之登錄（以供此處選擇）須經(jīng)總經(jīng)理簽核。40、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計(jì)劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。41、企業(yè)管理電腦化進(jìn)程內(nèi)容：基于局域